Hakem Heyetine Gitmelimiyim
Merhaba arkadaşlar 2013 ün 6. ayında vatan bilgisayardan cep telefonu aldım. 2014 şubat ayında telefonumun ekranında lekelenmeler olduğunu farkettim. müşteri hizmetlerini aradım ve onlar servise vermemi söylediler . servise vermem için mağzaya gelmeme gerek olmadığını kendim de kargo ile verdikleri adrese göndere bileceğimi işlemin daha hızlı olacağını anlattılar. şimdiye kadar 2 kez sevise gitti ve hata bulunamadı raporuyla bana geri geldi. cihazım onarılamadı.. yakınlarım hakem heyetine gidip ücretini geri alabileceğimi anlattılar. şimdi size sorum ben hakem heyeti dilekçeme Vatan Bilgisayarımı yazayım yoksa gönderdiğim servisin adınımı? saygılar
Cevap: Hakem Heyetine Gitmelimiyim
Bahsettiğiniz lekelenmeler nedir bilemiyoruz. Servis bunu sorun olarak değerlendirmediğine ama siz sorun olduğunu düşündüğünüze göre bilirkişinin kararı neredeyse verilecek kararı belirler.
Tüketici kanununa göre aynı arızanın ikiden fazla tekrar etmesi gerekir. İki defa servise gittiği halde aynı arızanın devam ediyor olması yeterli.
Durumu açıklayan mümkün olduğunca kısa bir dilekçe ile hakem heyetine başvurabilirsiniz. Telefonunuzun değeri 1.272,19 TL'nin altında ise ilçe, bundan yüksek ancak 3.321,17 liranın altında ise il heyetine gitmeniz gerekiyor. Sizin ikametinizin olduğu il/ilçeye gitmeniz gerektiğini unutmayın. Eğer bilirkişi de bunun bir arıza olduğu görüşünde ise, lehinize karar çıkar.
Cevap: Hakem Heyetine Gitmelimiyim
Alıntı:
senoleker rumuzlu üyeden alıntı
Bahsettiğiniz lekelenmeler nedir bilemiyoruz. Servis bunu sorun olarak değerlendirmediğine ama siz sorun olduğunu düşündüğünüze göre bilirkişinin kararı neredeyse verilecek kararı belirler.
Tüketici kanununa göre aynı arızanın ikiden fazla tekrar etmesi gerekir. İki defa servise gittiği halde aynı arızanın devam ediyor olması yeterli.
Durumu açıklayan mümkün olduğunca kısa bir dilekçe ile hakem heyetine başvurabilirsiniz. Telefonunuzun değeri 1.272,19 TL'nin altında ise ilçe, bundan yüksek ancak 3.321,17 liranın altında ise il heyetine gitmeniz gerekiyor. Sizin ikametinizin olduğu il/ilçeye gitmeniz gerektiğini unutmayın. Eğer bilirkişi de bunun bir arıza olduğu görüşünde ise, lehinize karar çıkar.
bariz bir şekilde fark ediliyor. kime gösterdiysem lekenin normal olmadığını söyledi ananem bile gözlüğü takınca gördü. bu teknik servisteki elemanlar profesyonel kişiler nasıl fark edemiyor anlamış değilim
Cevap: Hakem Heyetine Gitmelimiyim
Lekelerin görünebilmesini kastetmemiştim. Lekenin telefonun kusuru olup olmadığını kastetmiştim. Ne olduğuna bilirkişi karar verecektir.
Cevap: Hakem Heyetine Gitmelimiyim
Alıntı:
senoleker rumuzlu üyeden alıntı
Lekelerin görünebilmesini kastetmemiştim. Lekenin telefonun kusuru olup olmadığını kastetmiştim. Ne olduğuna bilirkişi karar verecektir.
bilirkişinin benim lehime karar vereceğini eminim. aynı sorundan 4 kere mi servise gitmesi lazım 2 kere mi?
Cevap: Hakem Heyetine Gitmelimiyim
Alıntı:
mesay91 rumuzlu üyeden alıntı
bilirkişinin benim lehime karar vereceğini eminim. aynı sorundan 4 kere mi servise gitmesi lazım 2 kere mi?
Benzer bir durumu bende yaşadım. Aynı sorunlarla veya farklı sorunlardan en az 4 defa servise giderse ürünün yenisiyle değişimini yada para iadesini alabilme hakkın doğuyor.
- şimdi size sorum ben hakem heyeti dilekçeme Vatan Bilgisayarımı yazayım yoksa gönderdiğim servisin adınımı? saygılar >> Diye sormuşsun; Cevap: Sana ürünün faturasını kim kestiyse şikayet edeceğin muhatabın o oluyor. Yani fatua sahibi Vatan bilgisayar ise Hakem heyeti Dilekçende şikayetçi olacağın o oluyor.
Cevap: Hakem Heyetine Gitmelimiyim
Alıntı:
Swat_34 rumuzlu üyeden alıntı
Benzer bir durumu bende yaşadım. Aynı sorunlarla veya farklı sorunlardan en az 4 defa servise giderse ürünün yenisiyle değişimini yada para iadesini alabilme hakkın doğuyor.
- şimdi size sorum ben hakem heyeti dilekçeme Vatan Bilgisayarımı yazayım yoksa gönderdiğim servisin adınımı? saygılar >> Diye sormuşsun; Cevap: Sana ürünün faturasını kim kestiyse şikayet edeceğin muhatabın o oluyor. Yani fatua sahibi Vatan bilgisayar ise Hakem heyeti Dilekçende şikayetçi olacağın o oluyor.
Kardeş telefonun arızalandığını ve hakem heyetine gittiğini söylemişsin.. bende hakem heyetine baş vuracağım bana yardımcı olurmusun nasıl bir yol izledin telefon bilir kişide kaç gün kaldı.
