Kargo şirketinin sorumlu olduğu garip bir durum

göndericisi bandırmadan, alıcı adresi ankara etlik ptt subesi olan kargom, alıcı subeye hiç uğramadan, ankara dağıtım merkezinden bandırmaya iade edildi. üstüne kargo ücretini de aldılar. ptt nin sitesinden takip numarasını girdiğimde kargo hareketlerinde de alıcı sube yok. ayıplı hizmet gibi birşey ama aslında alıcı subeye hiç ulaşmadığı için ortada hizmet falan yok. ptt subedeki görevli ve müşteri hizmetlerindeki adam da duruma biraz şaşırdılar. bu durum kargo ve kurye gönderileri ilgili mevzuata göre nasıl adlandırılır ? benim kafam karıştı biraz dolandırılmış gibi hissediyorum.