İşi teslim etmiyorlar, para iadesi de yapmıyorlar. Nasıl davranmalıyım?

İnternet ortamında gördüğüm adreslerine giderek bir matbaaya kişisel kartvizit siparişi verdim. 5 lira tasarım ücreti ve 40 lira da 1000 adet kartvizit için olmak üzere toplam 45 TL peşin parayı kaşeli bir sipariş belgesi karşılığı elden nakit olarak aldılar. (Bir fatura ya da fiş verilmedi.)

İki hafta sonrasında hala "o iş uzun sürer" diyorlardı ve ben buna itiraz ettiğimde "o zaman para iadesi yapalım" dediler. Toplamda üç haftayı geçti ve para iadesi de yapmıyorlar. Patron kesinlikle telefonla görüşmüyor. Telefona çıkanlar, "şu an yetkili kimse yok", "unutulmuştur, kendisi şu an telefonda ben birazdan söylerim öder" türü cevaplar verip insanı yıldırıyorlar.

Evet miktar büyük değil ama tahminimce bunlar her gün internet reklamı yoluyla kendilerine ulaşan 5-10-15 kişiden ufak ufak miktarları alıp, sonra umursamaz tavırlarla oyalayıp en sonunda usandırıyorlar.

Sorum şu: Bu konu hileli yollarla kendine ya da başkasına menfaat sağlamaya girer mi? Alacağımı alayım ya da alamayım, toplum zararlısı bu türde bir firma için yasal ne işlemler yapabilirim? (Muhtemelen vergi konusunda da böyle umursamaz davranıyorlardır hatta belki hiç kayıtları yoktur. Orada çalışır görünenlerin büyük ihtimalle sigortası yatmıyordur. Vs vs.)

Yasal anlamda ne tür işlemlerde bulunabilir, nasıl şikayetlere bulunabilir ve hakkımı nasıl arayabilirim?

Sorunuzun doğrudan cevabı olmamakla birlite bilgi için bir şey söylemek isterim:
Kartvizitçiler, belli bir sayıda (unuttum şimdi, sanırım 32 adet) sipariş almalılar. Yani 32,000 adet.
Dolmuş gibi.
Bu sayı tamamlanmadan baskı yapamazlar. Bunu da söylemek istemezler pek.
Sorun böyle bir şey olmasın?