Tüketici Hakem Heyeti Değişim Kararını Red eden firma :)

Arkadaşlar Çok komik bir durumla karşı karşıyayım

Alındığında bozuk çıkan ve aynı gün servise verdiğim ürünün değişimi isteğimi karşılamayan "tamir ettik böyle kullanmak zorundasınız" diyen Teleservice yetkili servisini Tüketici hakem heyetine verdim. 9 ay sonra karar çıktı :) Karar değişim isteğimin kabulu olarak çıktı

Bu kararı servis şubesinden kayıt formuna yazdırarak merkeze gönderdim kayıt formunun nüshasını aldım
Şimdi telefonla merkezi aradım ve THH kararını biz üretici firmaya ilettik ama kararı RED ediyorlar diyor bana telesevice :) THH kararını kafasına göre nasıl red edebilir ve Teleservice kararın muhatabı ama topu üreticiye atmış hemen :)

Bir kere ben THH ya Teleservice yetkili servisi'i verdim yetkili servis olarak. Üreticiyi değil; Biliyorsunuz Tüketici kanununda Yetkili Servis (garantiyi veren firma), Üretici ve satıcı müteselsil sorumludur yazmakta.

Sonuç olarak karara itiraz da etmediler 15 gün içinde ve karar kesinleşti

Öğrenmek isediğim şimdi ilamlı icraya mı gideceğim? icra masrafı ne tutar? masrafları karşı taraftan isteyebileceğim evet ama süreç nasıl işler? ve İstanbuldan bu işi almak isteyen Avukat var mı (avukat değilim, sanırım 300 TL gibi bize ödenecek vekalet ödemesi çıkartacak mahkeme) :)) ekleme: bu arada Ankaradan kendi avukatıma gittim ama THH de davalı istanbul adresi yani genel merkezlerini yazdığım için; İstanbuldan bakılması lazım dedi belirteyim.

yoksa "lanet olsun" diyip tamir görmüş cihazı almak mı mantıklı

görüşlerinizi bekliyorum