Ödeme Yapılan Internet Oyunu Hakkında Sikayet

Merhaba, bu forumda açtığım ilk başlık olacak umarım yanlış yerde değilimdir. Birkaç benzer başlığı burada gördüğüm için ben de buraya açıyorum.

Hemen konuya gireyim.
Yaklaşık 3.5 - 4 yıl önce başladığım PC/Mobil ortamında çalıştırılabilen AIGRIND şirketinin yapımı Warspear Online adlı oyunu hakkında şikayette bulunmak istiyorum. Ne kadar olduğunu hesaplayamayacağım fakat az da olmayan bi miktarda hesabım için oyuna SMS yoluyla ödeme yaptım(SMS kayıtlarını hala tutuyorum.). 4 ay önce halletmem gereken işlerim olduğu için oyuna ara vermem gerekiyordu. Oyunun kendi forumuna durumumu anlatacak uzun bir ileti bıraktım. 3 ay sonra oyuna tekrar döndüğümde hesabımın bloklandığını farkettim ve bunun için oyunun destek(Support) amaçlı açtıkları epostalarına mail attım. Bir hafta boyunca cevap alamayınca ikincisini gönderdim ve yine cevapsız kalınca son bir mail atıp üstüne forumdaki destek bölümü altına başlık açtım. Hesabın benim olduğuna dair detaylı bilgi verdim ve neden ulaşamadığımı sordum. Noel nedeniyle tatilde olduklarını söylediler ve bir aya yakın da öyle beklettiler.

(Bu arada oyunun bazı belli kurallarından bahsedeyim.

- Hesap satmak / satın almak yasak. Dolayısıyla başkasının hesabını kullanmak yasak.
- Ikiden fazla hesap açmak yasak.

Ve oyunda bir hesabı bloklamak için kesinlikle screenshot şeklinde kanıt gerekiyor.)

Nihayet forumda açtığım başlığın altına moderatorden cevap geldi. Sadece oyun kurallarına uymadığımdan dolayı bloklandığını söylediler. Kısa ve hiç açıklayıcı olmayan bir yanıt, ve kanıt yok bir şey yok. Yani umursamaz bi cevap. Ben de hiçbir suçum olmadığı için sanırım bir yanlış anlaşılma vardır diye, o bir ayı sabırla geçirip hesabımın açılmasını beklemiştim. Gelen cevap beni şaşırttı. Açtığım başlığı da kilitlediler. Ikinci başlığı açmak zorunda kaldım. Yine uzun ve harcadığım zamanın ve paranın nasıl bu kadar değersiz kılındığından bahseden bir yazdım.

Hesabın benim tarafımdan açılmadığını ve bloğun kaldırılmayacağını söylediler.
O kadar emeğimin olduğu hesaba erişimimi bir anda kesiyorlar. Ve ben o hesabı üç yılı aşkın süredir oynuyorum. Neden onca zaman problem olmadı da ben ara verince oldu bilmiyorum. Benim tahminim oyunu bıraktığımı öğrenen bazı kişilerin hesabımı ele geçirmek için destek bölümüne mesaj atmaları ve bu karmaşada yetkililerin hesabı bloklaması olmuştu ama şimdi hiçbir fikrim yok. Adamlara derdimi de anlatamıyorum açtığım başlıkları kapatıyorlar. Fakat hiçbir kuralı çiğnemedigimin de garantisini verebilirim.

Sonuç olarak hakkım yeniyor ve önüne geçemiyorum. Bu konuda ne yapmalıyım, resmiyete nasıl dökebilirim? Hatrı sayılır bir para ödedim ve uzun bir zaman harcadım. O yüzden bu mesele benim için önemli. Fikirlerinize ve tavsiyelerinize ihtiyacım var.

Teşekkür ederim.

///
Oyunun web sitesi: http://www.warspear-online.com

Forum adresi: http://forum.warspear-online.com

Forumda açtığım ilk başlık: http://forum.warspear-online.com/ind...?topic=99135.0

Forumda açtığım ikinci başlık: http://forum.warspear-online.com/ind...?topic=99135.0