Tüketici Hakem Heyeti Firmaya Ulaşamadı
Temmuz 2012 tarihinde internet üzerinden bir güneş gözlüğü sipraiş ettim. Ancak ürünü temin edemediler 2 gün sonra talebim üzerine siparişimi iptal ettiler ve 3 gün içerisinde kredi kartımdan kesilen 100 TL nin iade edileceği söylendi. Bunun üzerinden aylar geçti defalarca mail attım telefon ettim her seferinde 3 gün içinde iade olacak denildi. Ancak bir sonuca ulaşmadı. Bende elimdeki satış sözleşmesi, Kredi Kartı Ekstresi, Karşılıklı yazılan maillerin çıktıları ile tüketici hakem heyetine başvurdum. Hakem heyeti 11.02.2013 tarhinde firmadan olayı aydınlatacak bilgi ve belgeler gelmediğinden şikayetimin kabulüne ürün bedelinin tarafıma ödenmesine karar verdi. Karar firmaya gönderilmiş ancak tüketici hakem heyetinde görüştüğüm kişi firmanın sözleşmede belirtilen adreste olmadığından karar suretinin geri döndüğünü söylediler.
Benim sizlere sorum şunlardır.
1) Üzerinden 1 yıl geçtiği için soruyorum bu karar halen geçerlimidir?
2) Firmayı bu kararla icraya versem astarı yüzünden pahalıyamı gelir benim için?
3) Yoksa icra değilde Tüketici mahkemesinemi gitmeliyim?
4) Birde bu işlemleri avukat değilde ben takip etsem çok zorlanırmıyım zaman açısından çünkü 08:00 - 17:00 çalışan bir insanım adliye şehir merkezinde sürekli gel git işi olursa beni çok zorlayacak.
Şimdiden teşekkür ederim Saygılar.
Cevap: Tüketici Hakem Heyeti Firmaya Ulaşamadı
Karar geçerlidir. İcraya konulması gereklidir. Ancak adresinde yoksa, bulamadığınız firmadan nasıl tahsilat yapacaksınız. İcra takibinden sonuç alamamanız halinde icra masrafları sizin üstünüzde kalacaktır. Onun için firmayı bulmaya çalışın. Avukat tutma zorunluluğu yok ancak her zaman çok faydalı olurdu (ancak rakam çok düşük olduğundan ayrıca avukatlık ücreti ödemeniz pek akıllıca görünmüyor. Bu nedenle icra müdürlüğüne gidin, yardım rica edin).
Cevap: Tüketici Hakem Heyeti Firmaya Ulaşamadı
Alıntı:
illegal rumuzlu üyeden alıntı
Karar geçerlidir. İcraya konulması gereklidir. Ancak adresinde yoksa, bulamadığınız firmadan nasıl tahsilat yapacaksınız. İcra takibinden sonuç alamamanız halinde icra masrafları sizin üstünüzde kalacaktır. Onun için firmayı bulmaya çalışın. Avukat tutma zorunluluğu yok ancak her zaman çok faydalı olurdu (ancak rakam çok düşük olduğundan ayrıca avukatlık ücreti ödemeniz pek akıllıca görünmüyor. Bu nedenle icra müdürlüğüne gidin, yardım rica edin).
Teşekkür ederim birde icra müdürlüğüne gidebilirsem danışayım. Dediğiniz gibi rakam ucuk bir rakam değil hem çok uğraşıp hemde ekstra zarara girme riskim var sonuçta.
