tüketici hakem heyeti kararının firma eline ulaşmadığını söylüyor. ne yapmalıyım?

Merhaba,

benim 2010 da satın aldığım cep telefonu için tüketici hakem heyeti para iadesi kararı verdi.
telefonu aldığım firmayı paramı ne zaman iade ediceksiniz diye aradığımda, ellerine ulaşan bir karar olmadığını söylediler.
bana tebliğ 08.01.2014 tarihinde yapıldı. ama karşı tarafa ne zaman yapıldı ya da gerçekten yapılmadımı bilmiyorum.

şimdi ben bu durumda ilamlı icra takibi başlatmalımıyım, yoksa karşı tarafa tebliğin ulaşmasınımı beklemeliyim.

bunların dışındada sormak istediğim bir soru daha var, diyelim ki karşı taraf parayı ödeyecek bu durumda benimde ürünü iade etmem gerekicek. ama bende sadece telefon var kutusu ve diğer aksesuarları yok. bu durumda bi sıkıntı olurmu acaba?

şimdiden herkese teşekkür ederim.