Tüketici Hakem Heyetine Başvuruda Fatura zorunluluğu?
Deveyuku.com'dan çay makinesi aldım. Makineyi beğenmedim. Durumu şirkete telefonla ve mail ile bildirdim. Mail ile geri gönderin, alalım dediler. Geri gönderdim, istedikleri için faturasıyla beraber tabi. 1 ay bugün-yarın para iadesi yapacağız diye oyaladılar ve birkaç gün önce geri almıyoruz, malı gönderelim dediler. Kabul etmedim ve Tüketici Hakem Heyetine başvurmak için evrakları hazırladım. Başvurum sırasında faturasını veremediğim için, tüm yazışma maillerinin çıktılarını internetten ve elden teslim etmeme rağmen başvurumu kabul etmediler.
Sırf bu nedenle başvuruyu kabul etmeme hakları var mıdır? Varsa ben hakkımı nerde arayacağım?
Yanıtlarınız için şimdiden teşekkür ederim.
Cevap: Tüketici Hakem Heyetine Başvuruda Fatura zorunluluğu?
Tüketici hakem heyetine fatura veya fotokopisini ibraz etmezseniz, süreleri, malın ne olduğunu, tutarını nasıl bilebilirler ki... En azından internet sipariş formunu, ödeme belgesini koyamadınız mı şikayet dilekçesi ekine?
Cevap: Tüketici Hakem Heyetine Başvuruda Fatura zorunluluğu?
Alıntı:
litigation rumuzlu üyeden alıntı
Tüketici hakem heyetine fatura veya fotokopisini ibraz etmezseniz, süreleri, malın ne olduğunu, tutarını nasıl bilebilirler ki... En azından internet sipariş formunu, ödeme belgesini koyamadınız mı şikayet dilekçesi ekine?
Her türlü belge, sipariş formu, karşılıklı sözleşme çıktısı, ürünü teslim aldıklarına dair kargo belgesi, sitelerinde yer alan iade beklediklerine dair ekran görüntüsü ve tüm hikaye ellerine ulaştırıldı.
Fatura da teslim edilirken geri istendiği için kargoda ürümle birlikte yollandı :(
