Kredi Kartı Bilgileri Çalınıp İnternet Üzerinden Alışveriş Yapılmış !

Merhabalar,
Size kredi kartı bilgileri çalınıp mağdur edilen fakat şu an hangi prosedürü takip etmesi gerektiğini bilmeyen bir yakınımın durumunu anlatıp sizden bir çözüm yolu isteyeceğim. Yardımcı olursanız çok mutlu edersiniz bizi. Çünkü kendisi bana danıştı ve ben de hangi yolu izlemem gerektiğini tam olarak bilemiyorum. 2. sınıf hukuk fakültesi öğrencisiyim.

Durum şöyle:
Tanıdığım kişi Yapı Kredi Bankasına ait kredi kartıyla 07.12.2013 tarihinde Google arama motoruna "lira yükle" yazıldığında ilk sırada çıkan ilk defa kullandığı "www.fonmoney.net" kontör yükleme sitesi üzerinden 25.87 lira tutarında bir kontör yüklemesi gerçekleştiriyor. Ve hemen bu işlemden sonra, aynı kredi kartından 1000 lira tutarında yine bir online satın alma işlemi gerçekleşiyor. Fakat bu ikinci işlem bir bilgisayar oyunu satın alma işlemi ve tamamen tanıdığımın rızası ve tasarrufu dışında ondan izinsiz gerçekleşiyor. Ve ne yazık ki gerçekleştiğini de ancak 24 gün sonra 31.12.2013 tarihinde tesadüfen müşteri hizmetlerini arayıp borcunu sorguladığında öğreniyor. Bu işlemin kendisinden habersiz gerçekleştiğini, kredi kartı bilgilerinin çalınmış olabileceğini ve aynı zamanda normalde online alışveriş yaparken sms bildirimi yoluyla banka tarafından işlem hakkında bilgilendirme yapılırken bu işlemde bilgilendirme yapılmadığını müşteri temsilcisine iletiyor. Temsilci de işlemin yurtdışı üzerinden gerçekleştiğini ve 'Selka Yazılım ve Bilişim' şirketinden 1000 TL tutarında bilgisayar oyunu satın alındığını bildiriyor. Temsilci kredi kartını hemen kullanıma kapatmayı tavsiye ediyor ve kapatıyorlar. Aynı zamanda bankaya durumu bildiren bir dilekçe yazması gerektiğini bunun olay için en doğru yol olduğunu söylüyor. Bu arada ben siteyi (www.fonmoney.net) olayı öğrendikten sonra ziyaret ettiğimde herhangi bir güvenlik ibaresinin olmadığını gördüm. Yani kredi kartı bilgileri bu site üzerinden çalındı.

Olay ana hatlarıyla böyle. Kendisinin zaten maddi sıkıntıları var, aynı zamanda yakınlarının hastalıkları dolayısıyla psikolojik açıdan da çok kötü durumda. Bunların üzerine bir de böyle bir mağduriyet yaşaması beni de çok rahatsız etti ve ben ilgileneceğimi, bu işin peşini bırakmayacağımı söyledim. İlk iş olarak bankaya 01.01.14'te durumu anlattığım bir itiraz dilekçesi yazdım. Fakat bunun dışında savcılığa suç duyurusu veya Tüketici Hakem Heyeti veya BDDK'ya da dilekçe yazıp şikayette bulunmam gerekir mi? Eğer yapmalıysam bunu bankanın kararından sonra mı yapmalıyım? Sizce en doğru yol nedir? Mevzubahis 1000 TL'yi ödememiz mi yoksa ödemememiz mi daha doğru olur? Bu konuda internet ortamında çeşitli tartışmalar var. Ödeyip geri almanın daha doğru olduğunu aksi halde icra ve gecikme faizinin kişiyi daha da mağdur edeceğini savunan, bunlara karşılık hiç ödememenin en doğru yol olduğunu söyleyen hukukçular var.

Tam sınav zamanı böyle bir konuyla sürekli meşgul olmak beni de çok etkiledi. Yardımcı olursanız çok sevinirim. Gerçekten ben de ne yapacağımı bilmiyorum çünkü. Binbir zorlukla iki kuruş kazanan insanların emeklerini çalmak bu kadar kolay olmamalı.