Kİpa benİ maĞdur ettİ

07.11.2013 fatura tarihli,664415 fatura no'lu,Expansion model, Segative marka hard disk aldım.13.11.2013 tarihinde bu ürünü Kipa-Bandırma'ya]arızalı diye iade ettim. En geç 1 ayda netice alırsınız dediler.

Sürekli aramama rağmen,biz size geri döneriz ama nedense bir türlü dönemiyorlar. Son 6.aramamda yetkili müdürlerini istedim bu hepsinden sorunlu çıktı,istediğin yere şikayet et diyebilecek kadar kaba çıktı. Tesco Kipa'nın adına güvenerek mal alıyoruz,ancak çalışanların umurunda bile değil,çünkü onlar maaşlarına bakar
Ben bu ürünü yada paramı nasıl iade alabilirim.
Bandırma tüketici hakem heyetine gittim,faturayı sordu.fatura kayıp bulamıyorum.fatura yoksa ben hiç bir şey yapamam mı,elimde sadece garantiye verdiğim yazı var
lütfen bu konuda yardımcı olurmusunuz/teşekkürler

Turhan ay- Bandırma

Fatura tarihi ve seri numarasını biliyor olmanız yeter size iadeli taahhütlü veya aps ile bir ihtarname yollayın ürünü veya parasını isteyin ödemezlerse direk icraya verirsiniz tüketici hakem heyetiyle işiniz yok.

Engin bey, konuya gösterdiğiniz ilşgiden dolayı çok teşekkür ederim.Ancak , "size iadeli taahhütlü veya aps ile bir ihtarname yollayın" sözünü biraz açarmısınız.tam anlayamadım da ne demek istediğinizi.
Teşekkür ederim

Durumu izah eden ve parayı iade etmelerini içeren bir ihtarname yollayın diyorum daha ne kadar açabilirim?