İnternet üzerinden alışveriş sonucu borçlu kalmak?

n11 isimli site üzerinden, üçüncü şahısa hayır amaçlı sipariş oluşturdum.
Site taahhüt ettiği 10 gün sürede siparişi kargoya veremediği için siparişi iptal ettim.
Fakat siparişimin iptalinden bir hafta sonra site siparişimdeki ürünleri, dares bilgisinde bulunan
üçüncü kişiye teslim etmiş. Ben, durumu öğrendiğimde ürünler ambalajı açılarak kullanılmış
olduğunda iade edemedim.
Durumu siteye bildirerek, iptal edilen siparişteki şartlar üzerinden ödemeyi gerçekleştirmek istediğimi söyledim.
Önce bana geri dönüş sağlanmadı.
Daha sonrada siparişimdeki ürünleri, güncel olan daha pahalı fiyattan ve siparişimde kullandığım indirim çeki
bulunmaksızın site üzerinden tekrar sipariş oluşturup ödeyebilceğimi söylediler.
Ben bunu reddederek, iptal edilmiş sözleşmede bulunan ödeme miktarını, verecekleri hesap numarasına
havale etmek dışında bir çözüme razı olmayacağımı bildirdim.
Site bundan sonra beni aramadı. Sitenin herhangi bir hesap numarasıda bulunmamakta.
İleride mağdur olmamak adına ne yapmalıyım.
Yol gösterirseniz memnun olurum. Selamlar,

Not: Elimde mailime gelen sipariş sözleşmesi, sipariş iptal işlemi, ödeme yapmak için yaptığım yazışma
ve şikayetimvar sitesinde açtığım konu delil olarak bulunuyor.

n11 satışa aracılık eden bir site! Yani ürünleri n11 değil siteye üye olan satıcılar satar. Parayı n11 alır komisyonunu keser sen ürünü teslim aldı isen parayı satıcının hesabına iletir. Bu durumda n11den hangi ürünü aldı isen o ürünün sayfasına git sayfada ürünü satan magazanın ismi yazar o isimle googlede arama yaparak mağazaya ulaşabilir sorununu onlara iletebilirsin. Yada n11 müşteri hizmetlerini arayıp mağazanın iletişim bilgilerini öğrenebilirsin.