Kredi kartı hırsızlığı

Merhabalar bundan yaklaşık 1 ay önce x bankasına ait kredi kartım atm'ye düzenek kurulması suretiyle çalındı.
Yasal sürec olan 24 saat icerisinde bankaya başvurumu yaptım ve yapılan harcamalara itiraz ettim Yine savcılık yoluyla suc duyurusunda bulundum.
Banka bu bir ay süre zarfında yapılan harcamaları inceledi ve kartın chipli olduğundan dolayı alışverişlerde şifrenin kullanıldığını tespit ederek harcamaları geri iade etmedi ve harcanan parayı talep etti.
Banka benden harcanmış olan bu 3500 ytl lik parayı istemeden önce herhangi bir sorunla karşılaşmaka icin hesap kesiminden sonra hesabıma yaptırmıştım zaten.
Benim öğrenmek istediğim şuandan itibaren nasıl bir yol izliyebilirim en kısa zamanda tüketici haklarına başvurmayı düşünüyorum bunun haricinde izlemem gereken hukuki işlemler nelerdir yardımcı olup yol gösterirseniz sevinirim TEŞEKKÜRLER

yasa gereği kartın çalındığını bildirdiğiniz andan geriye doğru 24 saat içindeki harcamaların belli bir rakamını banka karşılamak zorunda

Kartın haksız kullanımı ve sigortalanması
MADDE 12 - Kartın ya da 16 ncı maddede belirtilen bilgilerin kaybolması veya çalınması halinde kart hamili, yapacağı bildirimden önceki yirmidört saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan yüzelli Yeni Türk Lirası ile sınırlı olmak üzere sorumludur. Hukuka aykırı kullanımın, hamilin ağır ihmaline veya kastına dayanması veya bildirimin yapılmaması hallerinde bu sınır uygulanmaz.
Kart çıkaran kuruluş, yapılacak talep ve ilgili sigorta prim bedelinin ödenmesi koşulu ile kart hamilinin birinci fıkrada belirtilen yüzelli Yeni Türk Lirası tutarındaki sorumluluğunun sigortalanmasını sağlamakla yükümlüdür. Kartların sigortalanması ve sorumluluğun paylaşılmasına ilişkin usûl ve esaslar Kurum tarafından çıkarılacak yönetmelikle belirlenir.