Turkcell Maxi IQ mağdurum

Yaklaşık 2 ay once Turkcell 'den Turkcell Maxi IQ tablet aldim. 31.10.2013 tarihinde arızalandığından dolayı Turkcell' e goturdum. Tabletimin durumunu sorduğumda ürünün GENPA' ya 1 hafta sürede gönderildiğini ve bukadar zaman geçmesine rağmen ürünün parça beklenildiğini ve yerine gecici ürün tahsis edilemeyeceğini GENPA'yla yapılan görüşmede tarafıma iletildi. Bu durumda sorumlu Turkcell mi, Genpa' mıdır. Neyapmam gerekiyor. Yardımlarınızı bekliyorum

Tüketici hukukuna göre bu konudaki asıl muhatabınız ürünü (Turkcell Maxi IQ tablet) size satan firmadır.