Mobilya da istediğim kalite kullanılmamış

Merhaba 1 ay önce bir magazadan gardırop siparişi verdim.Daha önceden de tecrubem olduğundan istediğim herseyi anlattim.cekmece eklenecek, fren sistemi olacak malzeme parlak lake olacak diye.Ve ücretin yarısını verdim.Ve dolap gelince büyük hayal kırıklığı yasadım.Malzeme mat kalitesiz, dolap fren sistemi yok cekmeceler uymadı.Ben bu kalite bir dolaba 1250 tl para verecektim.Aynı dolap bir cok yapı markette 700-800 tl ye satılıyor. Dolabı kurdurmadan goturmelerinden yanaydim ama kurdular.Telefon görüşmelerinde ısrarla bu kalite olduğunu söylediklerini iddia ediyorlar.Ki biz diger dolaplarimizida ayni yerden almıştık. Özellikle o malzemeden olmasını söylemiştik.
Sonuçta dolap şu an evimde ya dolabı geri almalarını ve paramı iade etmelerini yada kalan parayı odemeyecegimi söyledim. Ki ben dolabı almalarından yanayım.
Bu dolapla ilgili herhangi bir anlaşmamız yok.Hic bir yerde imzamiz da yok.Ama şahidim var herhangi bi iade talebinde bulunabilir miyim.Verdigim ücreti geri alabilir miyim.Ya da onlar benden kalan ücreti talep edebilir mi?

Son cümleniz sorunuzun cevabı zaten şahitle olmaz bu işler yine de tüketici hakem heyetine müracaat edin lehinize karar verilirse icra edersiniz.