Bankanın kredi taksidini hesaptan çekmemesi

Değerli üyeler,
Bir banadan konut kredisi kullandım. Her yıl DASK ve konut paket sigortası yenileniyor. Banka bu yıl bana ulaşamamış, ben de yeni yılın başladığını ve bu sigortaların ödeneceğini unutarak normal aylık taksit gönderdim. 10 gün sonra genel müdürlükten taksidi ödemediğime dair yazı geldi. Şubeyi aradığımda, bu sigorta paraları eksik olduğundan taksidin çekilmemiş olduğunu söylediler. Sigortalara itirazım yok ama taksidi çekmemeleri bana yanlış geldi. Bankanın bana verdiği ödeme planında belirtilen aylık taksidi göndermiş olduğum halde sigorta parası eksik diye taksidi hesaptan çekmemeleri ve faiz işletmelerine karşı tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum. Bu konuda yol gösterecek bir üye varsa sevinirim. Teşekkürler.