Geçen haftasonu bir beyaz eşya bayisinden kurutmalı çamaşır makinası satın aldım.
Bu ürünü satın almadan önce satıcıya makina içerisinde olmasını istediğim özelliklerden bahsettim.Satıcı bana sattığı ürünün içerisinde istediğim özelliklerin mevcut olduğunu,daha geniş bilgiyi ürünün eve getirildiğinde teknik elemanlar tarafından verileceğini söyledi.Kabul ederek ürünün satışı gerçekleştirildi.
Ürün evime getirildi,teknik elemanlar iyi kötü bilgi verdiler fakat tam olarak üründe aradığım bir özelliğin olmadığını farkettim.Ertesi gün teknik servisi tekrar arayıp makinada devir ayarını bulamadığımı söyleyip yardım istedim.Teknik eleman ile yarım saatlik bir görüşme sonrası eleman "hanfendi ben de yeni öğreniyorum,bu makinanın devir özelliği maalesef yokmuş" dedi.
Tekrar satıcıyı arayıp makinada devir özelliğinin olup olmadığını sormak için aradım.Satıcı teknik elemanlardan öğrenip bana döneceğini belirtti.Ben ise satışını yaparken bana devirinin olduğunu söylediğini fakat şuanda öğrendiğim kadarı ile bu makinada böyle bir özelliğin olmadığını öğrendiğimi söyledim.Satıcı ustaca işi kıvırarak ne kendisinin ne de yardımcı personelin satış esnasında benim böyle bir soruyu sorduğumu kabul etmedi.
Satıcıya makinada devir ayarının olmadığını bile bilmediğini ve bunu benim sayemde öğrenmiş olduğunu söyleyince ukala bir tavır ile "evet sayenizde makinaya ait bir şey daha öğrenmiş oldum"diye bir cevap verdi.
Kısaca özetleyecek olursam üründe olmayan bir özelliği var gibi göstererek satış gerçekleştirildi.Şuan makina istediğim özelliklerde olmadığı için kullanamıyorum.Satıcı kesinlikle geri iadeyi kabul etmiyor ve beni göz göre göre yalancılıkla suçluyor.
Böyle bir durumda tüketici mahkemesine dava açabilirmiyim ?
