Paypal İtiraz - Mal yok, parayı da çektiler itiraz da etme hakkımı aldılar

Selamlar. Ebay üzerinden paypal aracılığı ile bir ürün aldım. Ürün elime ulaştı ama ürün arızalı olduğu için sistemde belirtilen adrese geri yolladım ve takip numarasını da paypal sistemine girdim. Daha sonrasında paypal çok fazla ürün itirazı yaptığım gerekçesiyle hesabımı bloke etti. Halbuki ben bana gelmeyen ürünlerin itirazında bulunmuştum. Haklı konumundaydım.

Neyse hesabım bloke olunca diğer arızalı gelen ürüne itiraz etme hakkımı da elimden aldılar. Müşteri temsilcisi de bu konuda yapabilinecek hiç bir şey yok diyor. Keza mail olarak da cevap aynı.

Şu anda hem para çekilmiş durumda, hem de ürünü karşı tarafa yollamış bulunuyorum.

Yolladığıma dair elimde evrak ve takip numarası mevcut.

Bu durumda paramı geri iade alabilmek için ne yapabilirim?

Paypal'ın destek ekibinde bildiğim kadarıyla Türk arkadaşlarda var. Durumu onlara izah ettikten sonra, elinizdeki belgeleri fax çekebilirsiniz. Onlar genelde bu tip sorunlarda size sabit telefonunuzdan veya cep telefonunuzdan ulaşırlar. Durumu kendilerine izah ederken, sakın ola yanlış birşey söyleyemin zira çok şüpheli yaklaşırlar. İkinci defa haklıyken haksız yere düşmeyin.

Yaptım ama profilim kitlendiği için işleme alamayacaklarını söylediler. Hukuki oalrka yapabileceğim bir şey yok mu?

Para ve ürün karşı tarafa ulaştıysa direk karşı tarafa ihtar yollayıp cayma bildiriminde bulunmanız ve ödemenin iadesini istemeniz yerinde olur iade edilmezse icraya verebilirsiniz ya diğer seçenekler dahil tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

Alıntı:

---

Av.Engin Oğuz rumuzlu üyeden alıntı

Para ve ürün karşı tarafa ulaştıysa direk karşı tarafa ihtar yollayıp cayma bildiriminde bulunmanız ve ödemenin iadesini istemeniz yerinde olur iade edilmezse icraya verebilirsiniz ya diğer seçenekler dahil tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

---

.
Muhatap muhtemelen Çin'de hocam. Dediğiniz zor sanırım.

- - - Updated - - -

Alıntı:

---

bigking rumuzlu üyeden alıntı

Yaptım ama profilim kitlendiği için işleme alamayacaklarını söylediler. Hukuki oalrka yapabileceğim bir şey yok mu?

---

Umarım çok yüksek bir meblağ değildir. "Bu olayı bu fiyata öğrendim" diyebilirsiniz eğer öyle ise.
Ebay'dan bir şey alırken satıcıya dikkat etmek gerek. Siz satıcıya dkkat etmediğiniz için hep dolandırıcılara denk geldiniz demek ki. Ama karşı tarftan bakıldığında da aldığı malları sürekli reddeden, almadım diyen, bozuk çıktı diyen biri gibi görünüyorsunuz. Çünkü Ebay'da parayı alıp malı göndermeyenden çok malı alıp "almadım" diyenler vardır.

Paypaldan çok fazla anlamam ama günübirlik ödeme itirazı yapıp ödemesini geri alanı çok gördüm duydum.

Alıntı:

---

senoleker rumuzlu üyeden alıntı

.
Muhatap muhtemelen Çin'de hocam. Dediğiniz zor sanırım.

- - - Updated - - -



Umarım çok yüksek bir meblağ değildir. "Bu olayı bu fiyata öğrendim" diyebilirsiniz eğer öyle ise.
Ebay'dan bir şey alırken satıcıya dikkat etmek gerek. Siz satıcıya dkkat etmediğiniz için hep dolandırıcılara denk geldiniz demek ki. Ama karşı tarftan bakıldığında da aldığı malları sürekli reddeden, almadım diyen, bozuk çıktı diyen biri gibi görünüyorsunuz. Çünkü Ebay'da parayı alıp malı göndermeyenden çok malı alıp "almadım" diyenler vardır.

---

Valla ayda nerdeyse 30'a yakın ürün alıryorum ebay'den. E hali ile arada 5-6 tanesi gelmiyor. EE gelmeyince de tak talebinde bulunuyorum ne yapayım ama çok hak talebi etmişsini diye de bloke edilmesi ilginç.

Yani neticede ben yalan söylüyorsam adam zaten yollamışsa tracking number 'ını verir olur biter. Saçma bir sistem.

Diğer bir noktada güvenli satıcı bulmak çok da kolay değil 2 tane ürün sipariş ediyorsun ikiside geliyor haa bu adam güvenli diyorsun 3 cü siparişi yollamıyor.

Bugün paypal'ı yine aradım. Dedim böyle böyle anlattım. Adama sistemde itiraz edebilme hakkınız yok olarak gözüküyor nedenini bilmiyorum dedi.

Hukuki olarak şikayet edebileceğim bir kurum yok mu nasıl belgeler götürmem gerekiyor?

Ebay Amerikan şirketi değil mi? Amerika'da dava açmak gibi bir gereklilik olursa bunun maliyetinin binlerce dolar olduğunu biliyorsunuzdur.
Ebaydan mal almak gerçekten zor. Ben 10 kadar alışveriş yaptım sorun çıkmadı ama satıcı seçerken kılı kırk mı yardım seksen mi bilmem...

Alıntı:

---

senoleker rumuzlu üyeden alıntı

Ebay Amerikan şirketi değil mi? Amerika'da dava açmak gibi bir gereklilik olursa bunun maliyetinin binlerce dolar olduğunu biliyorsunuzdur.
Ebaydan mal almak gerçekten zor. Ben 10 kadar alışveriş yaptım sorun çıkmadı ama satıcı seçerken kılı kırk mı yardım seksen mi bilmem...

---

İşin sıkıntılı kısmı ben parayı paypal'a veriyorum, paypal belirli bir komisyon kısmını ebay'e veriyor. Diğer kısmınıda satıcıya. Bu noktada şikayet edeceğim kişi kim, o da muallaklı...

Paypal'ı şikayet etsen o diyecek ki ben aracıyım satıcı değilim, satıcıyı şikayet etsen adam zaten çinde yaşlıyor kimi kime şikayet edeceksin.

Çık işin içinden çıkabilirsen...

Bu tür ihtilaflarda önce hesap donduruluyor, sonra satıcının veya alıcının suçlu bulunması halinde paypal hesabı kapatılıyor. Ebay'da ise satıcılardan bu tür ihtilaflarda parayı alıcıya iade etmek için kredi kartı bilgileri alınıyor. Bence bir de ebay ile görüşün.

http://pages.ebay.com/help/buy/protecting.html

Dikkat paypal resolution center dan farklı olarak ebay resolution center (http://resolutioncenter.ebay.com/) var. Burayı kullanın.