Harcama İtiraz Yanlış Dilekçe Gönderdim

S.a arkadaşlar 28.07.2013 - 16.08.2013 tarihleri arasında b..s10 sitesine yapmış olduğum 7000 TL lik ödeme için harcama itiraz dilekçesi göndermiştim. 09.09.2013 itibari ile işleme alındı fakat ben dilekçe gönderirken harcamalar tarafımca yapılmamıştır ifadesini kullandım ve itirazımda bu şekilde işleme alınmış .Ödemeleri yaparken kredi kartı cvc numarasını giriyordum fakat sms ile onay kodu istenmiyordu. Bu şekilde yapılan işlemler 3d secure işlem oluyormuş galiba bu durumda harcamaları benim yaptığım anlaşılacaktır diye tahmin ediyorum . Bankaya yeni bir dilekçe göndererek (finansbnk) aradım ve itirazımın herhangi bir mal veya hizmet alamadım şeklinde incelemeye devam edilmesini istediğimi belirttim . Onların verdiği cevap ise bu saatten sonra değiştirme yapamayız bu şekilde işleme alındı böyle devam etcek bu bizim sorumluluğumuzda değil dediler. Tamam ben yanlış dilekçe gönderdim bu işlem bittikten sonra tekrar hizmet alamadım diye dilekçe göndersem o işleme alınırmı dedim. Aynı işlemlere 2 kez itiraz edemeyiz dediler. Böyle birşey söz konusu olabilirmi. Büyük ihtimal olumsuz sonuçlanacak itirazım ben 2. itiraz dilekçesini hizmet veya mal alamadım şeklinde nasıl işleme aldırabilirim bilgisi olan yardımcı olabilecek birisi varmı acaba