Aynı arızadan garanti süresi içerisinde üç sefer garantiye giden ürün iade-değişim hakkı varmıdır?

Merhabalar. aldığım laptop arızalanınca servise gönderdim ancak arızasını gidermeden bana tekrar gönderildi cihaz. Ertesi gün cihazı yeniden yolladım ve kesin çözüm istediğimi ilk gönderdiğimde arızanın giderilmeden bataryasının değiştirilerek bana yollandığını ve arızaya kesin çözüm istediğimi dile getirdim. on gün kadar sonra cihaz elime ulaştığında servis formunda ayarlar düzenlendi yazıyordu. Ancak o gün kullanırken laptop arızasının giderilmediğini gördüm. üçüncü sefer cihazı garantiye verdim. Sorunuma çözüm istediğimi cihazın daha dikkatli test edilmesini talep ettim. Şu an cihaz serviste...

Tüketici hakları ürün değişim-iade talebi ile ilgili ne söylüyor. bu konuda bana yardımcı olacağınızı umuyorum.

Yasa, Ürün garanti süresi içinde 6 sefer servise gönderilirse veya garanti süresi içinde bir yıllık bir süre zarfında 4 sefer servise gönderilirse veyahut garanti süresi içinde ikiden fazla aynı arızadan servise gönderilirse tüketicinin iade-değişim hakkı doğar mı diyor?

daha farklı ise nasıl olduğunu paylaşırmısınız. İnternette Madde 4-10 ve 14 bakmam yönünde tavsiyeler aldım ama ürünün servise kaç sefer gittiğiyle ilgili bir bilgi bulamadım bu maddelerde. Ya da bakmayı bilemedim. Bu konuda bana yardımcı olacağınızı umar iyi çalışmalar dilerim.