Çağrı merkezi veya genel müdürlük görüşme kayıtları dinlenmesi talebi

Merhabalar, bankayla yaşadığım problemden ötürü, belirteceğim gün ve saatte yapılan görüşmenin kaydını talep etmek istiyorum, şuanda böyle bir kayıt yok diyorlar, bunun mevzuatı nedir ? GSM şebekesinden gelen arama kaydını istediğimde savcılıktan dilekçeyle başvuru yapmanız gerek dedi, savcılığa durumu anlatmammı gerek yoksa şu şu tarihler arası şu numaradan gelen aramaların tarihini istiyorum demem yeterlimidir ? Banka'nın savcılıktan sonraki kayıt dinleme isteğime vereceği cevaplar nelerdir ? Teşekkür ederim.