Ellerinde olmadığı için, bana uygun olmayan boyda bisiklet sattılar.

Merhaba.

Durumu kısaca özetlemek istiyorum. Bundan yaklaşık 10 ay önce resmi bir distribütörden bisiklet aldım. Bana öncelikle 58cm'lik bisiklet denettirdiler. Büyük geldiğini söylediler daha sonra 56cm'nin uygun olacağını söylediler. 54cm yok mu dediğimde ellerinde kalmadığını, ama bu bisikletin yapısı gereği bir büyük boy olması halinde bile sıkıntı olmayacağını söylediler.

Bir hafta sonra bisikleti aldım. O zamandan beri aralıklarla kullanıyorum. Ancak her 30-40 kmden sonra vücudumda ağrılar oluyor ve oturaktan öne doğru kaykılmadan bisikletin direksiyonuna tam olarak ulaşamıyordum. İlk başlarda bunun bendeki hamlık yüzünden olduğunu zannettim. Ancak ağrılar ve direksiyona tam hakim olamama sorunu devam etti.

Bir arkadaşımında belirtmesiyle, bana büyük kadro boyu satıldığını ve bu sebeple bisikleti kullanmakta zorlandığımı farkettim. Firma ile iletişime geçmedim ancak değişime yanaşmayacakları aşikar.

Bisikletin fiyatı 4 bin lira üzerinde.

Bu durumda tüketici hakem heyeti ve ardından tüketici mahkemesine başvurmamı önerir misiniz? Davayı kazanma şansım var mı? Veya "sen öyle almışsın" tarzında bir gerekçeyle davayı kaybedebilir miyim?

Eğer mesele bilirkişiye kalırsa, ve bilirkişi bu meselelerden anlayan biri olursa kesinlikle bisikletin boyunun benim için büyük olduğunu bilecektir. Bunun bir faydası olur mu bilmiyorum.

Size zorlamı sattılar? 2cm fark bence önemli değil gibi belki oturak yada direksiyon ayarı yaptırmanız yada yapmanız gerekebilir. Firma büyük bir ihtimal iade almayabilir ama sorununuzla ilgili çözümler üretebilir.

Firma size özel bisiklet sağlama garantisi verdi ise bundan bahisle 30 gün içinde ayıplı mal olduğu gerekçesi ile bedel iadesi yada uygun boyda bisiklet ile değiştirme ayıp oranında indirim birebir değiştirme tamir gibi haklarınız vardı. Ama aradan 10 ay geçmiş aranızda özel sözleşme varmı?
30-40 km den sonra ağrılar oluyor ise bu normal değilmidir?

Aşağıdaki link belki size faydalı olur.

http://www.eskisehirbisiklet.com/?se...=15&newsid=150

Tabiki zorla satmadılar. :)

Yol bisikletleri konusunda 2 cm büyük farklar ifade ediyor. Diğer bisikletlerde tölerans daha fazla. Yurt dışında bike fitting adı altında, sıft size uygun bisikleti bulabilmek adına 100-200 euro arası değişen fiyatlarda hizmetler sunuyorlar.

Firma harhangi bir uyum garantisi vermedi. Hiçbir bisikletçi bu tür garanti vermez. Daha doğrusu şöyle diyeyim, bisiklet piyasasında bu tür bir tarz yok.

Firma ile aramda özel bir sözleşme yok.

Bu işin doğası sebebiyle, eğer tecrübeniz yoksa bu tür yanlışlıklar anca tecrübe edildiği zaman anlaşılabiliyor. ben bisikleti alırken tecrübesiz olduğum için malesef bilmiyordum. Bisiklette dünyaca ünlü bir markanın bisikleti ve yetkili distribütörü olduğundan dolayı yanlışlık olabileceği aklımın ucundan bile geçmedi.

Şuan bu konulara vakıf olduğumdan dolayı bisikletin üzerinde değişiklik ve ayar yaparak kurtarılamayacağını anladım.

Yaklaşık bir kaç gündür bu konuyu araştırıyorum. Pek ışık gözükmüyor evet, ama en sonunda hukuki.net forumlarına sormak aklıma geldi.

Cevabınız için çok teşekkürler.

Bence bir çözümü olmalı biraz önce size yardımcı olsun diyerekten araştırma yaparken görmüştüm, kişiye özel tasarım bisiklet yapan firmalar var. Bisikleti aldığınız firmaya yada üreticisine sorunu yazarak çözüm bulabilirsiniz belki. Mümkün gözükmüyor ise ;

Sizinle ters sorun yaşayan biriyle takas yoluna gidebilirsiniz.
Yada en fazla 30 km gidin, ağrılar başlamadan parkuru bitirin.
Sanırım bisiklet seçiminin boy kadar kilo ilede ilgiside var, Belki kol boyuda önemlidir.



Şimdi araştırınca anladım bsiklet deyip geçmicez artık.

Bu arada Afyon Başmakçıda her yıl Yumurta festivali öncesi bisiklet şenliği düzenleniyor. Türkiyenin her yerinden bisikletçiler geliyormuş.

http://www.dailymotion.com/video/xqq...t#.Uensw9KePCs

Bu konuyu açtığınız için teşekkürler. Farklı.
30 gün gecmis ve gizli ayıptan da bahsetmemissiniz. Miktar yüksek oldugundan zaten tüketici mahkemesine dogrudan başvurmanız gerekirdi.
Fakat büyük markaların müşteri memnuniyeti hizmetleri bazen şaşırtıcı derecede iyi olabiliyor. Mail atın, olumsuz cevap halinde dahi dava şansınız yine var. Tüketici mahkemesinde davalı gözükmek istemeyen ve marka degerini korumak isteyen vizyon sahibi markalardan birisidir umarım. Bu tatlı dille yazıminiza hayır diyeceklerini düşünmüyorum.

Alıntı:

---

Av.Emrah Yavuzcan rumuzlu üyeden alıntı

Bu konuyu açtığınız için teşekkürler. Farklı.
30 gün gecmis ve gizli ayıptan da bahsetmemissiniz. Miktar yüksek oldugundan zaten tüketici mahkemesine dogrudan başvurmanız gerekirdi.
Fakat büyük markaların müşteri memnuniyeti hizmetleri bazen şaşırtıcı derecede iyi olabiliyor. Mail atın, olumsuz cevap halinde dahi dava şansınız yine var. Tüketici mahkemesinde davalı gözükmek istemeyen ve marka degerini korumak isteyen vizyon sahibi markalardan birisidir umarım. Bu tatlı dille yazıminiza hayır diyeceklerini düşünmüyorum.

---

Emrah bey burada ayıp yada gizli ayıbın söz konusu etmek büyük zorlama olur bence
ama müşteri memnuniyeti çerçevesinde bakmak doğru bir yaklaşım olur.

Yukarıdaki Yazımda yazmıştım ama daha sonra vazgeçtim sildim. Piyasada bu ölçülere dikkat edilmeden genelde 1-2 değişik ölçüde bisikletler satılıyor ve bunlarıda genelde gelişme yaşında olan çocuklar kullanır. erişkin olduğu dönemlere kadar boy ve kilolarının ne kadar fazla değişim gösterdiğini söylemeye gerek yok. Bu bisikletin profesyoneller için olduğu bir gerçek 300-500 tl lik bir bisiklette aynı amaç için kullanılıyor. Bu yönden bakarsak piyasada ayıpsız bisiklet kalmaz.