Garanti dışı kalan bilgisayarıma müdahale

A**s marka laptopumu garanti servisine 11 aylıkken gönderdim. Touchpadde kullanıcı kaynaklı yüzeysel parlama, renk atma meydana geldiğini beyan ettiler. 170 TL KDV ve işçilik dahil masrafı karşılayamadığım için ürün diğer 2 şikayetime bakılmadan elime geldi. Hakem heyetine dilekçe yazdım kullanıcı hatası olup olmadığının tespiti için bilirkişi firmadan yana oldu red cevabı aldım. Sabit diskten gün içerisinde ses geliyor uzman bilgisayarcılara götürdüğümde her an bozulabilir dediler. İçinin temizlenmesi ve donanımsal bir test yapılması için gönderdiğimde yetkili servise ürünün garanti kapsamı dışında olduğunu 170 TL verip touchpadi değiştirmem dahilinde bir bütün olarak bütün parçalar garanti kapsamına girecektir deniyor. Donanımsal bir arıza yok touchpad'de rengi değişti sadece ve garanti yön. 13. ve 14. maddesine göre yaptıklarının doğru olduğunu savunuyorlar. Ne yapabilirim lütfen bir fikir sunarsanız sevinirim. İyi akşamlar.

Bu siteyle ilgilenen yok mu başı boş herhalde hukuki.net boşuna zaman tüketiyorum..

Pardon, memnun etmek zor olabileceği endişesi ile cevabımı siliyorum.

Alıntı:

---

senoleker rumuzlu üyeden alıntı

Pardon, memnun etmek zor olabileceği endişesi ile cevabımı siliyorum.

---

+1 :D (minimum 10 karakteri doldurmak için yazıldı )

Dalga mı geçiyorsunuz nasıl bir üyelikle yazıyorsunuz konuma ve forumda admin, moderatör vs hiç kimse yokmu hukuk üzerine yazılmış bir site de bi Allah'ın kulu yardımda bulunmaz mı hukuki.net boşa zaman kaybı mısın nesin sen ?

Şu anda ürün garanti kapsamındamı yoksa garantisi bittimi?


Ücretsiz Tamir Yükümlülüğü

Madde 13 — Satıcı, malın; garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamirini yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.

Arızalarda kullanım hatasının bulunup bulunmadığı servis istasyonları, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla; bu malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisi tarafından düzenlenen raporla belirlenir.

Tüketiciler, bu maddenin ikinci fıkrasında belirtilen rapora ilişkin olarak bilirkişi tarafından tespit yapılması talebiyle ilgili tüketici sorunları hakem heyetine başvurabilir.

Diğer Yükümlülükler

Madde 14 — Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;

a) (Değişik:RG-24/4/2011-27914) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,

b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,

c) Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi,

durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.

Bu maddenin (c) bendinde belirtilen raporun, tüketicinin başvuru tarihinden itibaren yedi gün içerisinde düzenlenmesi zorunludur. Tüketici, raporun belirtilen süre içerisinde düzenlenmemesi veya raporu kabul etmemesi hallerinde, ilgili tüketici sorunları hakem heyetine başvurarak mevcut durumun tespit edilmesini isteyebilir.

Satıcı, tüketicinin bu Yönetmeliğin 13 ve 14 üncü maddelerinde belirtilen taleplerini reddedemez. Tüketicinin bu taleplerine karşı satıcı, bayii, acente, imalatçı- üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludurlar.

Alıntı:

---

wtprof rumuzlu üyeden alıntı

Dalga mı geçiyorsunuz nasıl bir üyelikle yazıyorsunuz konuma ve forumda admin, moderatör vs hiç kimse yokmu hukuk üzerine yazılmış bir site de bi Allah'ın kulu yardımda bulunmaz mı hukuki.net boşa zaman kaybı mısın nesin sen ?

---

Buradaki insanların siz bir mesaj yazasınız da cevap versin diye hazırolda beklemediklerini bildirmek isterim.
Siz mesajınızı yazarsınız, o konuda bir şeyler söylemek isteyen de söyler. "Bu siteyle ilgilenen yok mu başı boş herhalde hukuki.net boşuna zaman tüketiyorum.." sözüne karşı nasıl bir tepki olmalı ki?

Alıntı:

---

senoleker rumuzlu üyeden alıntı

Buradaki insanların siz bir mesaj yazasınız da cevap versin diye hazırolda beklemediklerini bildirmek isterim.
Siz mesajınızı yazarsınız, o konuda bir şeyler söylemek isteyen de söyler. "Bu siteyle ilgilenen yok mu başı boş herhalde hukuki.net boşuna zaman tüketiyorum.." sözüne karşı nasıl bir tepki olmalı ki?

---

Ekran listesinde kaybolan soruların genelde cevapsız kaldığı benimde üye olarak rahatsız olduğum bir konudur. bazı konuların herhangi bir üye yada üyeler tarafından cevaplanması tartışılması doğalken bazı konularda bizzat bir avukatın cevap vermesi gereklidir diye düşünüyorum. Her ne kadar gönüllülük esasına göre yürütülen bir site olsada.