Bellonadan Yapmış Olduğum Alışveriş ( Değişim veya İade Yapmıyor )

Üstadlar Merhaba;


Bellonadan 09.06.2013 tarihinde 8600 liralık yeni eşya satın aldım ve ürünler dün elime ulaştı. Ürünlerden iki kanepeyi begenmedık. Çünkü bellonada baktıgımız kumaş ile alakası yok. Diğer ürünlerde herhangı bır sorun yok. Aradım bunların degısımını ıstıyorum dıye, surayı arayın burayı arayın dıye bırbırlerıne pasşadılar ve sonunda, bir tanesi değişim veya iade gibi bir politikaları olmadıgını soyledi. Dedim tamam hanımefendi ben 9000 lira para ödeyip paramla rezil oluyorum yani öyle mi ? deyince durun size bılmem kıme baglayayım dedi. Neyse servis yolllayalım falan sıkıntı ne ? Hep üzeri tüy toz kapıyor ve ben bu sekılde bı cekyat ıstemıyorum. Şimdi şikayet vara falanda konu açtım.

Yani benbim anlamadığım bir ürünü aldığımda hiç kullanmamışım daha bunu benim iade etme şansım yok mudur ?

Değişim isteme hakkım yok mudur ? İnternet sıtelerınde cayma hakkı vardır dıyor ancak Bunu belırttıgımde sadece ınternet alısverıslerınızde gecerlı deniyor.

Şimdi benim yapabileceğim bir şey var mıdır acaba ? Tüketici hakları vs birşey cıkarabılır mıyım ?

Elinize ulaştığı anda sizin istediğiniz mal olmadığını fark etmediniz mi?
Yani farklı olduğu bir bakışta anlaşılabiliyor mu?
Ürünleri "hatasız ve eksiksiz, tam istediğiniz şekilde" teslim aldığınıza dair bir belge imzalamış olabilir misiniz?

O anda farkettik ve o an hemen bayiyi aradim. Daha kurulum yapilirken yok dedi burayi arayin verdigi numarayi aradim oda baska numara verdi servis gonderelim dedi. Dedim iyi tamam gonderin pazartesi servis gelecekmis.ama degisim iade olayi yokmus sadece netten alinan urunlerde isliyormus o durum. Yani koskoca bellona bir urun degisimi yapamiyor. Sabahta sikayetvar a konu actim aradilar hemen changi magazamizdan aldini falan bilgi istediler donus yapcaklarmis. Bende dedim degistirmezsenizde degistirmeyin ben her turku hukuki yoldan hakkimi arayacagimi soyledim. He muhim bisey degil belki ama 500 liraya mal ettigini 1000 liraya satiyorlar. Hem de hizmet kalitesi sifir bir cozum sunamiyorlar. Malesef alirken imzaladik teslim aldik diye. Ama ne biliym eger ki suan benim hic bir hukuki hakkim kalmamis ise urunleri teslim aldim diye imzayi attiysam, bende o paranin bi kurusunu bile helal etmiyorum. Hem ordaki satici kiza, hem de cozum sunmayan bellonaya. Satarken pesinde dolasiyolar yok efendim soyledir umasi boyledir kumasi ama geldikten snra hala o satici kizi ariyorum abi vallahi benim yapabilcegim bisey yok diyor xx beyia rayin onlar onaylarsa degisim olur anca diyor. Yapmazlarsada yapmasinlar, hukuki hakkim yoksa da bende tum internet ortamlarinda bellonayi kotuler karalarim. Sonucta benim yasadigim bi soruna cozum bulunamamis ise buda benim en dogal hakkim olur.

Sigorta, banka ve GSM başta olmak üzere birçok sektörde satıcılar gerçek olmayan bilgiler vererek müşteriyi kandırıyor ne yazık ki. Ancak imzlatılan sözleşmede bu bilgiler yoktur.
Anlaşmazlık olduğunda ise, aslolan uçup gitmiş sözler değil, kalıcı olan imzalı yazılardır.
İmza, insanın bütün malvarlığından daha değerlidir. Çünkü imza ile tüm malvarlığınızdan daha büyük bir yükümlülük altına girebilirsiniz. Bu yüzden banka sözleşmesi gibi sayfalarca olan sözleşmeleri dahi tam olarak anlayarak okumadan imza etmemek gerekir. Özellikle atıflara da dikkat etmek gerekir. Mesela "Trafik sigortası genel şartlarında belirtilen" diye bir laf vardır ama size bu şartları içeren bir belge verilmemişse bunu da istemeniz gerekir.