Kart aidat borcunu bonus olarak verip kartı iptal etmek

Merhabalar herkese

Ben Deniz bankasından yaklaşık 3.4 senedir kredi kartı kullanıyordum.2012 yılını 11. ayında kredi kartımın son borçlarını da ödeyerek kapatılması için ilgili bankanın müşteri temsilciliğini aradım ve kartımı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Telefonun diğer ucundaki bayan iptal işleminin yapılamayacağını çünkü kartımın borcunun olduğunu belirtti. Borç olarak 49 tl kart aidat ücreti yansıtılmış 3 gün öncesinde ekstre gelmemişti. Bana borçlu kartların kapatılmadığını borcumun ödenmesi sonrası kapatabileceğimi söyledi. Daha sonra Kart aidat ücretini karta bonus olarak aktarılacağını o şekilde paramın geri alınabileceğini söyledi. Bu konuşmadan 3-4 hafta sonra bankadan aradılar ve kart aidat ücretini kartıma Bonus olarak aktarıldığını söylediler. Daha sonra alış verişe gittiğimde kartımın iptal edildiğini öğrendim tekrar bankayı aradım kartımın benim isteğimle iptal edildiği söylediler. Biraz telefonda konuştuktan sonra ben kendilerinde ses kayıtlarını istedim talebiniz alındı size geri dönüş yapılacak denildi. Daha sonra aradıklarında Yeni bir kart göndererek eski kartımdaki Bonusların yeni kartıma aktarılabileceğini önerdiler bende kabul ettim Geçen hafta sonu kartım geldi bu gün bankayı aradım Bonusların aktarılmasıyla ilgili talebini aldım size geri döneceğiz dediler öğleden sonra telefonuma mesaj geldi talebiniz uygun görülmedi diye. Bankayı aradım ses kayıtlarınız incelenmiş sizin isteğiniz doğrultusunda kartınız iptal edilmiş o yüzden Bonuslarınız aktarılamıyor denildi ve bende yeni gelen kartı da iptal ettirdim.

Şimdi olaylar bu şekilde benim bu parayı alma imkânım olur mu? Nasıl bir yol izlemem gerekiyor. Birde ben bu bankadan 2 sene önce Kredi kullanmıştım bu kredinin dosya masrafını geri alabilir miyim? Bana bu konuda yardım edebilecek kimse var mı?