Ayıplı Ürün- Köşe Koltuk Takımı

"SIKAYET BILGILERI
Sikayet No : 394433
Sikayet Tarihi : 21/02/2013
Markası : Kocamanlar Mobilya
Fatura No : 0
Fatura Tarihi :
Uyusmazlık Bedeli : 2200.00 TL
Sonuç SMS Atılsın : Hayır
Tüketici Talebi : BEDEL IADESINI IÇEREN SÖZLESMEDEN DÖNME
Sikayet Konusu : 11/11/2012 tarihinde siparisini vermis oldugumuz
koltuk köse takimi aralık ayının ortasında ve belirttigimiz ölçülerden
büyük gelmistir. Koltuklardan bir tanesini götürerek kısaltip geri
getirmislerdir. Gelen koltuk diger parçalardan oturma yeri alçak yapilmis
olup, tekrar geri gonderilmistir. Bu sefer geldiginde sirt yaslama kismi
diger parcalardan alcak olarak geri gelmistir. Birkac kere satici bayiye
telefon ederek ve bizzat giderek durumu belirttigim halde sorunumla uzunca
bir zaman ilgilenilmemistir.koltuklarin acilir iki parcasinda da makas
cikintisi bulunmaktadir. Bir sefer bu makas cikintilarina ben dizimi
carptim, üç kerede oglum dizini carparak yaralanmistir. Bu problemi birkac
kere telefonla ve yuzyuze olmak kosulu ile yetkili kisilere belirtmeme
ragmen buna cozum bulunamayacagini belirttiler. Ayrica 20/02/2013 tarihinde
koltugun butun parcalarini(yastiklar ve puf haric) tamir icin 4. Sefer
goturmuslerdir. Makaslarda da israrla yapilmasini ve sagligimiz icin
tehlikeli oldugunu belirttigim halde makaslara herhangi bir islem
yapilamayacagini belirterek parcalari alarak gitmislerdir. Sifir olarak
aldigimiz koltuk takimi deney tahtasi gibi kullanilmistir. Ayrica
sagligimiz icin tehlike olusturmaktadir. 450 TL ucretini odeyip diger
taksitler icin sorunum cozulmeden odeme yapmayacagimi belirtmeme ragmen,
esimi telefonda tehdit ederek icraya verilecegi belirtilmis, ben
yetkilileri arayarak ucretin elimde hazir oldugunu urunum ne zaman saglam
teslim edilirse derhal ucretini odemeye hazir oldugumu belirttim.
Koltuklarim her tamire gittiginde en az 1 hafta gelmemistir. Geldigi
zamanlarda da tekrar tamire gidecegi icin zarar gelmesin diye dogru duzgun
kullanamadik. Urunu yenisiyle degistirilmesini talep ettigimde kesinlikle
boyle birsey yapamayacaklarini belirttiler. Bu sekilde bir urunu
kullanamayacagimiz icin urunumuzun satici firmaya ve odedigimiz ucretin
geri iadesi hakkinda yardimlarinizi rica ederim.
Saygilarimla
Mümin TONGUR"
E-Devlet üzerinden 21/02/2013 tarihinde tüketici heyetine bu dilekçeyi gönderdim. herhangi bir dönüş olmadı. 3 gün önce koltukları iade aldılar fakat;
ödediğimiz 450 TL!nin 150 TL sini tamir için getir götür ücreti olarak kesip bize kalan 300 TL ile başka alışveriş yapmamızı söylüyorlar. Tabiki kabul etmedik. Onların hatası yüzünden sürekli gidip tamir edilmeden gelen koltukların nakliye ücretini biz ödemek zorundamıyız? kalan senetleri dün almaya gittiğimizde senetlerin imza kısımlarını yaırtarak bize teslim ettiler kalan kısımlarını da parçaladılar ama ilk ödediğimiz senet elimizde tam şekilde mevcut.
yani iade alınan ürünün ödediğimiz ücretini geri alma hakkımız var mı? yoksa bizden haraç olarak alınmaya çalışılan 150 TL yi bırakıp 300 TL ile alışveriş yapmaya mecbur muyuz?
Paramızın tamamını iade alma hakkımız var mı?
Nasıl bir yol izlememiz gerekir?

Yardımlarınız için Hepinize teşekkür ederim.

Alıntı:

---

mytt rumuzlu üyeden alıntı

"SIKAYET BILGILERI
Sikayet No : 394433
Sikayet Tarihi : 21/02/2013
Markası : Kocamanlar Mobilya
Fatura No : 0
Fatura Tarihi :
Uyusmazlık Bedeli : 2200.00 TL
Sonuç SMS Atılsın : Hayır
Tüketici Talebi : BEDEL IADESINI IÇEREN SÖZLESMEDEN DÖNME
Sikayet Konusu : 11/11/2012 tarihinde siparisini vermis oldugumuz
koltuk köse takimi aralık ayının ortasında ve belirttigimiz ölçülerden
büyük gelmistir. Koltuklardan bir tanesini götürerek kısaltip geri
getirmislerdir. Gelen koltuk diger parçalardan oturma yeri alçak yapilmis
olup, tekrar geri gonderilmistir. Bu sefer geldiginde sirt yaslama kismi
diger parcalardan alcak olarak geri gelmistir. Birkac kere satici bayiye
telefon ederek ve bizzat giderek durumu belirttigim halde sorunumla uzunca
bir zaman ilgilenilmemistir.koltuklarin acilir iki parcasinda da makas
cikintisi bulunmaktadir. Bir sefer bu makas cikintilarina ben dizimi
carptim, üç kerede oglum dizini carparak yaralanmistir. Bu problemi birkac
kere telefonla ve yuzyuze olmak kosulu ile yetkili kisilere belirtmeme
ragmen buna cozum bulunamayacagini belirttiler. Ayrica 20/02/2013 tarihinde
koltugun butun parcalarini(yastiklar ve puf haric) tamir icin 4. Sefer
goturmuslerdir. Makaslarda da israrla yapilmasini ve sagligimiz icin
tehlikeli oldugunu belirttigim halde makaslara herhangi bir islem
yapilamayacagini belirterek parcalari alarak gitmislerdir. Sifir olarak
aldigimiz koltuk takimi deney tahtasi gibi kullanilmistir. Ayrica
sagligimiz icin tehlike olusturmaktadir. 450 TL ucretini odeyip diger
taksitler icin sorunum cozulmeden odeme yapmayacagimi belirtmeme ragmen,
esimi telefonda tehdit ederek icraya verilecegi belirtilmis, ben
yetkilileri arayarak ucretin elimde hazir oldugunu urunum ne zaman saglam
teslim edilirse derhal ucretini odemeye hazir oldugumu belirttim.
Koltuklarim her tamire gittiginde en az 1 hafta gelmemistir. Geldigi
zamanlarda da tekrar tamire gidecegi icin zarar gelmesin diye dogru duzgun
kullanamadik. Urunu yenisiyle degistirilmesini talep ettigimde kesinlikle
boyle birsey yapamayacaklarini belirttiler. Bu sekilde bir urunu
kullanamayacagimiz icin urunumuzun satici firmaya ve odedigimiz ucretin
geri iadesi hakkinda yardimlarinizi rica ederim.
Saygilarimla
Mümin TONGUR"
E-Devlet üzerinden 21/02/2013 tarihinde tüketici heyetine bu dilekçeyi gönderdim. herhangi bir dönüş olmadı. 3 gün önce koltukları iade aldılar fakat;
ödediğimiz 450 TL!nin 150 TL sini tamir için getir götür ücreti olarak kesip bize kalan 300 TL ile başka alışveriş yapmamızı söylüyorlar. Tabiki kabul etmedik. Onların hatası yüzünden sürekli gidip tamir edilmeden gelen koltukların nakliye ücretini biz ödemek zorundamıyız? kalan senetleri dün almaya gittiğimizde senetlerin imza kısımlarını yaırtarak bize teslim ettiler kalan kısımlarını da parçaladılar ama ilk ödediğimiz senet elimizde tam şekilde mevcut.
yani iade alınan ürünün ödediğimiz ücretini geri alma hakkımız var mı? yoksa bizden haraç olarak alınmaya çalışılan 150 TL yi bırakıp 300 TL ile alışveriş yapmaya mecbur muyuz?
Paramızın tamamını iade alma hakkımız var mı?
Nasıl bir yol izlememiz gerekir?

Yardımlarınız için Hepinize teşekkür ederim.

---

Hemde birde tazminat davası açsanız. Hazır malları da geri almışlar. Verin bir avukata o hiç olmazsa ekmeğini çıkarır. :)
Yalnız Avukatınızla mutlaka Sözleşme yapın. Uyanıktırlar. Davayı kazanırlar sizden aldıkları Avukatlık ücretini ve dava sonrası kazanılan avukatlık ücretinide yasal olarak kendileri alır. Bana etik gelmiyor. Bu yüzden baştan sözleşmenizde açık açık konuşun.
Saygılar.

peki mahkemeyemi gitmek daha doğru, hakem heyetine mi?
noterden ücretin ödenmesine dair ihtar falan çekmem gerekir mi?

Alıntı:

---

mytt rumuzlu üyeden alıntı

peki mahkemeyemi gitmek daha doğru, hakem heyetine mi?
noterden ücretin ödenmesine dair ihtar falan çekmem gerekir mi?

---

Sanırım direk tüketici mahkemesine başvurmalısınız. Çünki ürün geri alınmış. Bu işlem zaten hatatın kabulü anlamındadır. Hem eksiği hemde manevi tazminatı dile getirebilirsiniz. İhtara 450 TL + 2000 Lira manevi tazminat gibi bir rakam koyun.

Ancak dediğim gibi bir avukat yardımı alın derim. Ben hukukçu veya avukat değilim.

Saygılar...

yardımlarınız için çok minnettarım. bahsettiğiniz gibi mahkemeye başvurup, bir avukattan yardım alacağım.

Alıntı:

---

mytt rumuzlu üyeden alıntı

yardımlarınız için çok minnettarım. bahsettiğiniz gibi mahkemeye başvurup, bir avukattan yardım alacağım.

---

tüketici heyetinden dilekçeyi gönderince sıkıntısız ücreti iade ettiler. yardımcı olan herkese sonsuz teşekkürler.

Atilda09;

Avukatlar dolandırıcı imiş gibi konuşuyorsunuz ama başınız sıkışınca avukat avukat diye dolanıp yalvarıyorsunuz, yaptığınız çok ayıp...