Ayıplı ürün iade alınmıyor.
Merhabalar.
21 Kasımda Ankara Vatan bilgisayardan 1999 TL değerinde bir TV aldım. Ertesi gün Işık sızması olduğunu farkettim. Ankara LG Servisi Yiğitler Elektronik personeli geldiğinde Gece çektiğim fotoğrafları Servis mail adresine yolladım ve 29 kasımda yenisiyle değiştirildi.. (hiçbir şekilde tv vermedim servise.. önce yenisini getirip eskisini paketlediler.) Işık sızması haricinde hiçbir şikayetim yoktu bu tv den.
Yeni gelen tvde ise ekranda dalgalanmaya bağlı görüntü bozulması mevcut.. Yine fotoğraf makinesi ile hepsini çektim ve tekrar Servis mail adresine yolladım. Bu kez Servis patronu resimlere bile bakmadan cihazı servisine göndermem gerektiğini söyledi. Ben ise 10 günlük cihazı servise gitmeyeceğini ayıbın resimler ile sabit olduğunu söyleyince, bu durumda bana yardımcı olamayacağını söyledi. (cihazın tamir edilip tekrar gönderileceğine eminim.)
Eski tv de kullanılan tüm anten kablosu, akım korumalı priz vs. herşey yeni tvde kullanılıyor. Kullanıcı, elektrik, anten kaynaklı bir sorun olması imkansız.
İlk değişimde yine aynı marka model cihaz istemiştim. Bu sefer ise başka marka tercih edeceğimi ve bedel iadesini talep ettim. Bu yüzden sorun yaşıyorum muhtemelen.
Toparlar isem; Servis seçimlik haklarımdan tamir hakkımı kullanmam için çabalıyor.
Fatura tarihinden kaynaklı bir sorun olmaması için karşı muhataba bir tebligat yollamalı mıyım? ( elimde teslim alıdığına dair bir evrak olacak şekilde iadeli taahhütlü bir mektup bile olabileceği söyledi zira noterden pahalı oluyor.) Mahkeme sürecinde bir faydası olur mu?
Not: İsteyen olursa forum kurallarına da aykırı değilse çektiğim fotoğrafları buradan paylaşabilirim.
Fikirlerinize ihtiyacım var,
Saygılarımla.
Cevap: Ayıplı ürün iade alınmıyor.
Servisin cihazı istemesi (yerinde servis anlaşmanız yok ise) doğrudur. ürünü sizden teslim almaları için yasal zorlayıcı bulunmamakta. Siz şikayetleriniz kısmında para iadesi istediğinizi belirtin. Yinede ürünü tamir edip gönderirlerse bu durumda ürünü kabul etmezsiniz. 21 kasım dan itibaren 30 gün süreniz var, seçimlik haklarınızdan yararlanabilmeniz için.
Cevap: Ayıplı ürün iade alınmıyor.
Alıntı:
frmax rumuzlu üyeden alıntı
Servisin cihazı istemesi (yerinde servis anlaşmanız yok ise) doğrudur. ürünü sizden teslim almaları için yasal zorlayıcı bulunmamakta. Siz şikayetleriniz kısmında para iadesi istediğinizi belirtin. Yinede ürünü tamir edip gönderirlerse bu durumda ürünü kabul etmezsiniz. 21 kasım dan itibaren 30 gün süreniz var, seçimlik haklarınızdan yararlanabilmeniz için.
öncelikle cevap için teşekkürler. Sorun da bu aslında tamir etseler nasıl anlayacağım.? Malda ayıp yok diyecekler ve seçimlik haklarımı kullanamayacağım.. doğru mudur?
Cevap: Ayıplı ürün iade alınmıyor.
ürünü paketleyerek servise götürün , form karşılığında teslim edin, ve bekleyin,
10 günü geçerse onarım, yerine muadil tv vermeleri gerekiyor,
30 işgününü geçerse , iade hakkınız var.
servisle tartışmayın, yetkilerini kullanıp işi çıkmaza sokmasınlar (kendi fikrim)
Cevap: Ayıplı ürün iade alınmıyor.
Alıntı:
Freelander2 rumuzlu üyeden alıntı
30 işgününü geçerse , iade hakkınız var.
20 iş gününe düştü bu süre.
Cevap: Ayıplı ürün iade alınmıyor.
Olayın servis ile alakasını anlayamadım ,satıcı muhatab değil mi bu durumlarda?
Cevap: Ayıplı ürün iade alınmıyor.
Alıntı:
senoleker rumuzlu üyeden alıntı
20 iş gününe düştü bu süre.
Nasıl yani artık 20 iş g
Ünümü tamir süresi ilk kez sizden duydum bunu üstat
Cevap: Ayıplı ürün iade alınmıyor.
http://www.gumrukticaret.gov.tr/alts...melikleri.html
GARANTİ BELGESİ UYGULAMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK dosyası...
Cevap: Ayıplı ürün iade alınmıyor.
http://www.resmigazete.gov.tr/main.a...4/20110424.htm
"Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik"
Ayrıntılar buradan bakabilirsiniz.
