Saygıdeğer Hukukçu Dostlarım ve Büyüklerim;
Çok kısaca anlatmak istediğim bir konu var
Vodafone faturalı hattıma ait; konuşma paketi, sms paketi, internet paketi kullanmaktayım. Tüm bu paketlerin detaylarında vodafone sitesi ücretlendirme bilgilerinde
KDV , ÖİV dahildir ibareleri yazmaktadır.
Fakat ben her ay toplam fatura ücretim üzerinden %18 KDV ve %25 ÖİV ödemekteyim.
Ayrıca fatura detaylarımda gelen ücretlendirmeler ile kullanmış olduğum paket ücretlerinde tutarsızlıklar, farklılıklar yer almaktadır.
Yapmış olduğum tüm girişimlere rağmen vodafone dan tatmin edici ve çözüm odaklı hiçbir cevap alamadım
Bundan sonrasında yasal ve hukuki yollara başvurmak istiyorum. 3-5 liranın hesabında değil yapılan bir yanlışlık varsa hakkımın sonuna kadar arkasında olmak istediğimden.
Bu süreçte neler yapmam gerekir. Direk mahkemeye mi verilmeli ? Öncesinde yapılması gereken şeyler varmıdır?
Zaman ayırıp okuyabilen ve cevap yazabilen herkese şimdiden sonsuz teşekkürler ederim.
