Tüketici Hakem Heyeti Kararı Lehime Çıktı Kvk Ödeme Yapmadı.

İyi günler arkadaşlar 21.09.2011 tarihinde vatanbilgisayardan C6-00 modelinde 619 tl tutarında cep telefonu aldım.
03/03/2012 tarihinde cihazın şarj almadığını farketttim kvk ya götürdüm kvk cihazda yetkisiz müdahale olduğu ve garanti dışı bıraktılarını söylediler itiraz etmeme rağmen başka birine açtırmışınız diyerek bu teli iade ettiler bende hakem heyetine başvurdum.

Karar aşağıdada yazdığım üzere ücret iadesi yönünde çıktı kvk ya 01/10/2012 tarihinde götürdüm kararı ve 08/10/2012 kvk mesaj attı telefonunuz iade beklemektedir.Bugun gittim telefonu iade ettiler nokianın karara itiraz ettiğini söylediler ve eve gelip nokia yı aradım ödeme neden yapılmadığını sordum yetkisiz müdahaleden dolayı ücret iadesi yapılmadığını söyledi bende bilirkişi raporu heyet kararı var dedim bana inanmadınız onlardamı yalan söylüyor falan cevap veremedi tabiki.
Şimdi yapmam gereken nedir arkadaşlar karar 24/09/2012 tarihinde elime ulaştı bu tarihden 15 gün sonra ilamlı icra takibi mi başlatmalıyım.



Hakem heyetinin kararı:

Karar tarihi:26.07.2012

Şikayet edilen Vatan Bİlgisayar

Olayın Özeti:Tüketici 21/09/2011 tarihinde vatanbilgisayardan nokia marka cep telefonu aldığını 03/03/2012 tarihinde telefonun usb bağlantısında sorun oldugunu ve cihazin şarj almadığını fark edip firmayı aradığını kvk teknik servise yönlendirildiğini 20/03/2012 tarihinde cihazda yetkisiz müdahale olduğu iade edildiğini belirmiş olup ödenen bedeli talep etmektedir.

Şikayet Edilenin Savunmasının Özeti:Satış sonrası hizmetlerin verilmemesi yada imalatçı-üretici ve/veya/ithalatçının bulunmaması halinde tüketicilere bu hizmetlerin verilmesinden satıcılar sorumludur.Denilmektedir.

İnceleme Gerekçe:
Hüküm:4822 Sayılı Kanun ile değişik 4077 Sayılı Kanunun 22 ve ilgili yönetmeliğin 11.Maddesi gereği cep telefonu ile ilgili hakem heyeti başkanlığına sunulan dilekçenin belgenin savunmanın bilirkişi raporunun hakem heyetimizce incelenmesi neticesinde ürünün üretim hatası olduğu anlaşılmış olup fatura bedeli olan 619 tl nin iadesine 26.07.2012 tarihinde oy birliğiyle karar verildi.(Üstün haklı olduğunu idda eden taraf 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesine müracaat edebileceğine

- - - Updated - - -

Cevaplayacak arkadaşlarımız varmı sinir stresten çıldıracam artık birde sürec uzadıkça uzadı.

Cevaplayacak arkadaşlarımız varmı sinir stresten çıldıracam artık birde sürec uzadıkça uzadı.

Kimi firmaların bu özgüvenine hayran oluyorum. Adamlar, kanunları "iplememe" hakkına sahip olduklarını düşünebiliyor.
Öncelikle tüketici mahkemesine itiraz edilmediğine emin olun. Bunun için e-devletten faydalanabilirsiniz.
Ben olsam tüketici mahkemesine itiraz edilmediyse icra dairesine gidip takip başlatırdım. Tüketici hakem heyetindeki işleri hallettiğinize göre bunu da halledebilirsiniz diye düşünüyorum. Umarım "icra dairesinin ödeme emrini patronumuz kabul etmiyor" demezler :)

Cevabınız için teşekkür ederim böyleler işte bezdirdiler ama sonunda alacam o paramı karar 24/09/2012 tarihinde elime ulaştı bu yüzden biraz daha beklemeliyim sanırım birde nokia müşteri temsilcisine sordum telefonda mahkemeye verdiniz mi diye yok dedi şuan gözükmüyor dedi iyi o zaman icra takibinde bbulunacağım bende dedim kapattım.

- - - Updated - - -

Hakem heyeti kararları icra yolu vardır diye biliyorum peki icraya verdiğim zaman paramı kesin olarak alabilirmiyim bu firmaların rahatlıkları bunu bile düşünmeme sebep oluyo artık birde icra başvuru hakınnda ve bilmem gerekenler hakkında bilgilendirirseniz sevinirim arkadaşlar

15 gün mahkeme süreci 15 gün posta süreci , 1 ay bekledikten sonra size gelen giden belge yoksa, vatan bilgisayardan paranızı icra yoluyla alabilirsiniz.

Evet arkadaşlar vatancomputer konuyu tüketici mahkemesine taşıdı elime bugun Tük.Mahk. Tesnip Tutanağı geldi.

Gereği düşünüldü Davalı taraf için:
1-Dava dilekçesinin ve tesnip tutanağının masraf davacı avansından karşılanarak ,davalı tarafa tebliğine,
Aşağıdaki hususların ihtaren bildirilmesine;
-cevap dilekçesi süreniz mhk 317.maddeye göre 2 hafta 'dır ve hmk 319. maddeye göre, cevap dilekçesinin verilmesi ile birlikte savunmasının değiştirilmesi ve genişletilmesi yasağınız başlatılmaktadır.

-HMK 318.maddeye göre, cevap dilekçesinin ile birlikte,tüm delillerinizi açıkca ve hangi vakıanın delili olduğunuda belirterek bildirmek ; elinizde bulunan delilerinizi dilekçenize eklemek ve başka yerlerden getirilecek dosya ve belgeler için de bunların bulunabilmesini sağlayan bilgilere dilekçenizde yer vermeniz gerekmektedir. Deniliyo ve devam etmekte nokia karşı savunmasını vermiş Tüketici hakem heyeti incelemeden tüketici lehine karar vermiştir diye.

Ne yapmam gerekiyor nasıl bir yol izlemeliyim.

mahkeme kağıdında yazanları yapacaksınız, telefonla ilgili servis formu vs ne varsa , bir dilekçe eşliğinde mahkemeye sunacaksınız, ürününün para iadesini talep ettiğinizi belirteceksiniz...

- - - Updated - - -

mahkeme kağıdında yazanları yapacaksınız, telefonla ilgili servis formu vs ne varsa , bir dilekçe eşliğinde mahkemeye sunacaksınız, ürününün para iadesini talep ettiğinizi belirteceksiniz...