Ürün bozuk, iade almıyor.

Merhaba, sahibinden sitesinden bir arkadaşdan elektronik bir ürün aldım. yurtdışından getirteceğini ve bunun için kapora istediğini söyledi 50 TL ücret talep etti ve tamam diyip ödedim. Bir hafta sonra ürünü PTT kapıda ödeme ile gönderdi, 400 TL daha ödeyip ürünü aldım. Fakat farkettim ki ürün çalışmıyor. Ürünü iade almıyor, ve ya yenisini göndereyim demiyor arkadaş. Ürünün faturasını bile kesmemiş doğal olarak. Bu durumda ne yapılabilir ?

Ben bir dilekçe hazırladım, ek belgeler ile birlikte ( ödeme kağıtları )

Fikirlerinizi bekliyorum, ne yapabilirim ?

Sahibinden.com sitesinde "güvenli e-ticaret" uygulaması vardır. Parayı sahibinden.com a ödersiniz ürünü alırsınız denersiniz sorun yoksa onay verirsiniz para karşı tarafa ödenir. Siz bu uygulama yerine siteyi devreden çıkararak ticareti kendiniz yapmışsınız ve maalesef sonuçlarına katlanmışsınız. Sonuçta ürün size gönderilmiş bu yüzden ürün gelmedi tarzında bir şikayetin önü kapanmış oluyor. Karşı taraf ben ürünü gönderdim kendisi bozmuş da diyebilir, bunun da kanıtlanması zordur. Bence ne ürünün değişimi ne de parayı geri alma ihtimaliniz yok denecek kadar az. Dilekçenizi site yönetimine gönderseniz, güvenli e-ticaret kullanmadığınız için bizim yapabileceğimiz bir şey yok derler. Mahkemeye intikal ettirmek istiyorsanız ürünü sizin bozmadığınızı size bozuk geldiğini kanıtlayacak bir deliliniz olması halinde şansınız var