Canon ürünü aldıktan sonra yaşadıklarım

Sevgili hukuki.net üyeleri, sevgili arkadaşlar,

Çok büyük zorluklardan sonra Amerika'dan bir yıl garantili aldığım Canon 5D mark II alış tarihinden tam bir yıl sonra çalışmaz hale geldi. Garanti süresi dolduktan tam bir yıl sonra! Düşürmeden, sudan uzak, kullanmadığımda baloncuklu poşetinde sakladığım, bir öğrenci için servet değerinde kameram çalışmıyor artık.

En acısı da Canon'un hiç bir şekilde konuyla ilgilenmemesi, beni yüzüstü bırakması oldu. Canon Türkiye'yi aradım, yurtdışından alındığını, bu yüzden garantisinin Türkiye'de geçmediğini, kameraya bakmak istediklerini ancak garanti dışı olduğu için ücretli tamir edileceğini söylediler. Erkayalara yönlendirildim. Erkayalar Canon yetkili servisi olmuş ve bana 1000 lira (BİN) tamir ücreti çıkardılar küfür eder gibi. Canon Turkiye, Canon Eurasia ve Canon Global da dahil nereyi arasam, nereyle bağlantı kursam yardımcı olmadılar. Bir yıldır üzerinde çalıştığım film projemin tam ortasında, Canon tarafından yüzüstü bırakıldım.

İşin en çarpıcı yanı birkaç fotoğrafçı arkadaşımı arayıp fikir almak istedim. Neredeyse hepsinin ya kendisi ya da bir tanıdıkları benzer bir sorunla karşılaştıklarını ve Canon'un muhatap olmadıklarını, o kadar parayı verip öylece kaldıklarını anlattı.

CANON beni kaybetmiştir. Pazartesi günü konu ile ilgili Tüketici mahkemesine başvuracağım. Ancak okuduklarıma göre THH'ye değil, Tüketici Mahkemesine başvurmam gerekiyor, zira ürün bedeli 3.500 TL civarında. Garanti süresi dolar dolmaz sanki ayarlanmış gibi bozulması beni çok üzdü. Dava için izlemem gereken yok nedir, ne değildir. Sizin de düşüncelerinizi bekliyorum.

Saygı ve sevgilerimle...

Merhabalar, bu biraz anlayış meselesiyle alakalı. Mesela geçen sene bir tanıdığımın bana amerikadan yolcu beraberi getirdiği gigabyte marka bilgisayar parçasını daha sonra bozulduğu için gigabyte türkiye şubesiyle irtibata geçtim. Ürünün ne faturası ne de garanti belgesi vardı bende. Normalde yurtdışı ürünü olduğu için burada değiştirilmesinin mümkün olmadığını fakat mağdur etmek istemedikleri için birebir yenisiyle değiştirmeyi kabul ettiler,garantisini de kutu üstündeki seri numarasından hallettiler, dolayısıyla eski ürünü gönderdim onlarda 15 gün sonra yenisini gönderdiler ve hala kullanmaktayım.

Gerçi Canon da hatrı sayılır ve çok eski bir marka. Burada sorun sizin de bildiğiniz gibi yurtdışından alınmış olması ve tabiki garanti süresinin dolması. Öncelikle yurtdışından getirtilmiş bir ürün ile ilgili ihtilafın Türk mahkemelerinde çözülüp çözülemeyeceği konusunda bilgi edinmeniz gerekir, zira mahkeme, cihazın hem yurt dışı faturalı hem de garanti süresinin sona erdiği gerekçesiyle davayı reddedebilir.

Malın garanti süresi dolmuşsa firma sizden ücret talep edecektir.Garantinin bitmesinin üzerinden 3 gün geçmesiyle 3 ay geçmesinin bir farkı elbette yok.Yazdıklarınız canon gibi efsane gözüyle baktığım bir marka için şaşırtıcı bir bilgi olmakla beraber yurt dışı menşeli ve garantisi bitmiş bir ürün sebebiyle mahkemeye başvurursanız zaman ve para(yol, git gel,varsa mahkeme harcı vs.) kaybından başka bir şeye yaramaz.Şikayet sitelerinde şikayetinizi yazar ve firmanın daha yetkili kişileriyle görüşme imkanı bulursanız ihtimal insiyatif kullanarak size karşılıksız hizmet sunabilirler.Bu her nekadar düşük bir ihtimlade olsa denenebilir.Kolay gelsin.