Tamir süresiyle ilgili.

Merhabalar;

Abc firmasından yaklaşık 1 yıl önce bir adet laptop satın aldım. Aldığım cihaz kısa zaman önce arıza verdi. Yetkili servisle yapmış olduğum görüşmede bulunduğum şehirde yetkili servisi olmadığından dolayı ürünün İstanbul'da tamir olduğunu, satın almış olduğum yere tesliminden 4 gün sonra ellerine geçtiğini ve bu geçen zamanın kendilerini bağlamadığına dair bir yanıt aldım. Son yapılan değişikliklerle azami tamir süresinin 20 iş günü olduğunu, 10 iş günü içinde onarılamaması durumunda da muadil bir cihazın verilmesine dair yapılan yeni değişikliği okudum. 20 iş günü ürünün burada satın aldığım yere teslimiyle mi başlıyor yoksa karşı tarafın eline geçen zamanda mı başlıyor birde 20 iş günü bitiminde elime geçmemesi durumunda para iadesi alabilir miyim bu konuda yardımcı olursanız sevinirim. İyi günler.

Bilgilendirme:


GARANTİ BELGESİ UYGULAMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK

Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelikte

Sanayi ve Ticaret Bakanlığından

Resmi Gazete Tarihi: 14/06/2003

Resmi Gazete Sayısı: 25138


Garanti ve Tamir Süresi

Madde 6 - Garanti süresi; malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve en az iki yıl ve/veya ilişik listedeki ölçü birimi ile tespit edilen değer kadardır.

Garanti süresinin başka bir ölçü birimi ile belirlenmiş olması halinde, malın üzerinde bu ölçü biriminin tespitine yönelik bir düzeneğin bulunması veya yapısının bu değerin tespitine uygun olması gerekir. Aksi halde garanti süresinin 2 yıl olduğu kabul edilir.

Malın arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.

(Değişik fıkra: 24/04/2011 - 27914 S. R.G. Yön./3. md.) Malın tamir süresi, ekli listede ilan edilen azami tamir süresini geçemez. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar. Tüketicinin arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya benzeri bir yolla yapması mümkündür. Ancak, uyuşmazlık halinde ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.

(Değişik fıkra: 24/04/2011 - 27914 S. R.G. Yön./3. md.) Malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı-üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.

sanırım yönetmelik çok açık ve net :)

süreç malın teslimiyle başlar, işgününe c.tesileri dahildir, 20.işgününde iş bitmediyse iade hakkınız vardır