Gaz dağitim şirketlerinin sorumluluklari

Merhaba,

Sorunum Doğalgaz Dağıtım Şirketleri'nin yetki ve sorumlukları hakkında. 7 ay önce evin doğalgaz tesisatını yenilemek için bir usta ve onun anlaşmalı olduğu bir proje şirketi ile anlaştım. 6 ay önce iş bitti, proje onaylandı. Şirket bana işlemin bittiğini ve abonelik için başvurmam gerektiğini ve gazın açılacağını iletti. Ben de İzmir Gaz'a abonelik başvurusunda bulundum. Ben işler bitti diye düşünürken birkaç ay boyunca fatura gelmeyince İzmir Gaz'a gittim. Bana proje firmasının gazın açılması için randevu alması gerektiği söylendi. Ama Proje Firması önce haftalarca randevu almamak için bahaneler uydurdu sonra da 2 kez randevu almasına rağmen, İzmir Gaz ile beraber eve gelmedi bile.

İzmir Gaz'ın online hizmetlere girdiğimde önce gazınız açılmıştır diye bir yazı varken daha sonra hiç gelmedikleri halde daire içi tesisat uygun olmadığından gazınız açılmamıştır diye bir uyarı görünüyor. İzmir Gaz'a defalarca gitmeme ve aramama rağmen bu sorunun bizimle hiçbir ilgisi yok denilip işin içinden çıkılıyor. Projeyi yapan firma İzmir Gaz'ın anlaşmalı firması. Abonelikten sonra 6 ay boyunca randevu alınmaması veya 2 kez alınan randevuya firmanın gelmemesi İzmir Gaz'ın anlaşılan umrunda değil.

Normal bir ülkede vatandaş gaz şirketine başvurur. Şirket bir proje firmasını yönlendirir ve iş biter. Bizde ise biz proje firmasını buluyoruz. Proje yapılmazsa, onaylanmazsa ve bu örnekteki gibi randevu bile alınmazsa sorumluluk vatandaşın. Gaz dağıtım firmasnın sorumluluğu sadece fatura kesip, tahsilat yapmak mı? Vatandaş anlaşmalı proje firmalarının ahlakına veya ahlaksızlığına bırakılmış durumda. Bu halde ne yapmamı önerirsiniz?