Sipariş Gönderilmezse ve Para da İade Edilmiyorsa Ne Yapmak Gerekir?

Merhaba sayın hukukçular

29 Ağustos 2019 perşembe günü teknomarket1.com isimli bir siteden alışveriş yapma gafletinde bulundum. Parayı eft yaparken açıklama kısmına "(ürün adı modeli) sıfır ürün bedeli" şeklinde belirttim. Eft yaptığım iban şirket ibanı Dn yazılım ltd şti. diye geçiyor ve resmi olarak firma kayıtları da var. Mersis, sicil no vergi no tel numaraları, adresleri wattsapp yazışmaları, sitedeki sipariş ekranı görüntüsü, mail yazışmaları hepsi mevcut. Fakat sonradan art niyetli olduklarını ve siparişleri göndermediklerini, para iadesini de yaparken uğraştırdıklarını okudum. Tabi artık herşey çok geçti. Muhtemelen olmayan stokları varmış gibi gösterip, sipariş verenlerin parasını 1 ay kadar kullanıp, kapıya tebligat ya da polis gelirse ancak iade ediyorlarmış.

Şimdi sorum şu : Kargolama süresi olarak 1 - 5 Gün arası yazmışlar ve şu an 2. gündeyim. 5. gün de kargolanmazsa siparişi iptal edip ücret iade sürecini başlatacağım ancak kargolanacağını ve hemen iade edileceğini sanmıyorum. Kargolanırsa kargo geldiği zaman, ürünün doğru olup olmadığına bakmak için paketi kargo görevlisinin yanında açıp, eğer başka ürünse ya da ürün hiç yoksa tutanak tutturup geri göndereceğim.

5. gün sonunda kargolanmayan siparişi iptal edip paramın iadesini istedikten sonra hemen tüketici haklarına bildirmeli miyim ?

Hem tüketici haklarına bildirip hem de savcılığa suç duyurusunda bulunmalı mıyım?

Hakem heyetinden lehime karar kaç günde çıkar ve eğer karara rağmen hala ödememiş olurlarsa ne yapmam gerekir ?

Tüm açık ve resmi bilgilere rağmen Tüketici haklarının şirkete ulaşamama durumu var mı?

Şirketin Bilgileri şu şekilde : DN Yazılım Ltd şti.
Site : teknomarket1.com
teknomarket1.com
Sicil No :415513
Mersis No : 0302082282100001
Vergi No :3020822821 Vd : Ankara / Dikimevi
Sorumlu müdür : Ahmet Pamuk

ESATOĞLU MAHALLESİ TUNALI HİLMİ CAD. NO: 35 B ÇANKAYA/ANKARA

Vereceğiniz bilgiler için şimdiden teşekkür ederim.

Normalde özel bilgilerinin paylaşılmaması gerekiyormuş sanırım. Sonradan öğrendim ama düzeltemedim. Her neyse an itibariyle siparişim gönderilmediği içi iptal ettim ve paramın iadesini istedim. Bankama da bildirip karşı bankaya iade talebi gönderdim. Firma müdürünün de bilgilerine sahibim. Mesajlarıma cevap alamıyorum. Param iade edilmediği takdirde neler yapılabilir ? Banka hesaplarına bloke konulur mu masrafı ne kadar tutar ? Tüketici haklarına beklemeksizin başvurabilir miyim ? Hem firma hem müdür hakkında suç duyurusunda bulunsam sonuç ne olur ? Son olarak da resmi olarak kayıtlı oldukları halde nasıl böyle bir dolandırıcılık yapabilirler ? Şirket yeni sayılmaz siteleri yeni kurulmuş ama en başlarda çıkıyor. Ne yapabilirim yardımcı olur musunuz ?

Bugün itibariyle tüketici haklarına da başvurdum ama şirket belli yöneticisi belli olmasına rağmen organize dolandırıcılar olduklarını üşünüyorum. Çünkü aynı şirkete bağlı bir sürü e ticaret sitesi türedi ve hep aynı şikayetler var. Bunlar üstelik kendileri de mağdurmuş gibi şikayet yazıp daha sonra çözüldü diye teşekkür yazıyorlar. Hakem heyeti kararı sonrası icraya verince şirketin boş çıkma olasılığı nedir? Zaten işsizim bir de üstüne boşu boşuna vekalet icra avukat derken daha fazla para gitmiş olur mu ? Mutlaka icraya verilecek bir şey çıkar mı ? Savcılığa da hem şirket hem sorumlu müdür hakkında suç duyurusunda bulunsam olur mu ?

Öncelikle Merhabalar...
Siparişinizi gönderen şirkete ve Alışveriş Yapılan siteye karşı icra takibi yapılıp aynı zamanda da arabulucuya başvurarak çözebileceğinizi umuyorum...

Cevabınız için teşekkürler.Şirket gerçekten var ama ben karşı tarafa icra açtığımda paramı alamazsam ve avukat vekalet ücretleri de bana kalırsa diye korkuyorum. Hakem heyeti kararını beklemekteyim.

İcra takiplerinde para tahsili olmazsa avukat zaten vekalet ücreti almaz sadece küçük bir meblağ icra masrafı olur... .

Peki ben ürünü aldıktan sonra firmanın sahibi ve tek sorumlu müdürü olan şahıs trafik kazasında öldü maalesef. Şirket aktif ama fiziken kapalı. O yüzden kimseye ulaşamamışım. Mirasçıları da işin içine giriyor mu. Babası gelip şirketi kapatırsa benim alacağım ne olacak ? Bugün savunma istendi ama savunma gelmeyecek doğal olarak.

Aynı firmadan Mayıs ayında ben de alışveriş yaptım. Banka havalesi ile parasını ödedim ama ürün gelmedi. Firma parayı da iade etmedi. 5 Temmuzda Tüketici hakem heyetine başvurdum. 18 Temmuz 2019 da savunması istendiğinde websiteleri halen faaldi. Ancak şu ana kadar halen bir gelişme yok. Bir süredir takip etmiyordum. Bugün tekrar bakınca websitelerinin kapandığını ve vefat haberini gördüm. Fakat doğru olduğundan da şüpheliyim. Firmanın hakkında sonuçlanmayan çok şikayet var. Tüketici hakem heyetinin cevabını ne kadar daha beklemeliyim? Beklemeden icra takibi başlatmam durumunda herhangi bir sorun olur mu? İlginize şimdiden teşekkürler..

Önceki durumundan ben de şüpheliydim ancak en azından yetkili yaşasaydı işimiz daha kolaydı. Öldüğü gerçek ve kesin maalesef. Araştırdım ve babasına kadar da ulaştım. Babası umruna bile takmadı aramız kötüydü zaten ve ne iş yapar kimlerle çalışırdı bilmiyorum dedi. Ben hakkımı alamazsam hakkımı helal etmeyeceğim. Bir baba olduğu halde böyle tutum sergiledi.

Ben de bu siteden mağdur oldum, araştırdığımda bunun gibi sitelerin ardında başka bir adam var. #filozof86 gerçekten Ahmet Pamuk adından birinin yaşadığına ve öldüğüne dair elinde bir belge var mı? Babası dahil bence bu bir oyun olabilir, böyle bir belgeyi özelden paylaşabilir misin?