İnternetten Aldığım Ürün İadesi Hk.
Merhabalar,
Teknosa internet sitesi üzerinden başka bir satıcı tarafından pikap aldım. Ama gelen ürün görseldekinden daha büyük, kaba ve sesi az geldi. Bende ürün elime ulaşmasının ertesi günü iade oluşturdum. Ama satıcı ambalajının açılmış ürünün iadesini gerçekleştiremeceğini, "Ben açılmış ürünü kime satayım" gibi gerekçe göstererek talebimi reddetti.
Bu konuda nasıl bir yol izlememi önerirsiniz. Böyle bir hakkı var mıdır? Mesafeli satış sözleşmesi, cayma hakkı, tüketici koruma kanunu hiçbir hakkım yok mu iade konusunda?
Yardımlarınızı rica ederim.
Teşekkürler.
Cevap: İnternetten Aldığım Ürün İadesi Hk.
Merhaba,
Satın aldığınız ürünle ilgili yaşadığınız sorunla ilgili olarak aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
1. Satıcıyla iletişim kurun: İade talebinizin reddedilmesi durumunda, öncelikle satıcıyla iletişim kurmanızı öneririm. Sorunu anlatın ve iade talebinizin neden reddedildiğini sorgulayın. Satıcıyla anlaşmaya çalışmak her zaman en iyi yol olabilir.
2. Mesafeli satış sözleşmesi hakkınızı kontrol edin: Mesafeli satış sözleşmesi, tüketiciye belirli haklar sağlayan bir düzenlemedir. Bu düzenlemeye göre, çoğu ülkede, internet üzerinden yapılan alışverişlerde cayma hakkınız bulunur. Cayma hakkı süresi genellikle ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün olarak belirlenmiştir. Cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade etme hakkınız olabilir.
3. Tüketici koruma kanunlarına başvurun: Tüketici koruma kanunları, tüketici haklarını korumayı amaçlar. Eğer satıcıyla anlaşma sağlayamazsanız veya haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, tüketici koruma birimi veya tüketici hakları derneği gibi ilgili kurumlara başvurabilirsiniz. Bu kurumlar, sizinle ilgili mevzuata uygun bir şekilde işlem yapılmasını sağlamak için size rehberlik edebilir.
Alıntı:
caglars35 rumuzlu üyeden alıntı
Merhabalar,
Teknosa internet sitesi üzerinden başka bir satıcı tarafından pikap aldım. Ama gelen ürün görseldekinden daha büyük, kaba ve sesi az geldi. Bende ürün elime ulaşmasının ertesi günü iade oluşturdum. Ama satıcı ambalajının açılmış ürünün iadesini gerçekleştiremeceğini, "Ben açılmış ürünü kime satayım" gibi gerekçe göstererek talebimi reddetti.
Bu konuda nasıl bir yol izlememi önerirsiniz. Böyle bir hakkı var mıdır? Mesafeli satış sözleşmesi, cayma hakkı, tüketici koruma kanunu hiçbir hakkım yok mu iade konusunda?
Yardımlarınızı rica ederim.
Teşekkürler.
Sent from my SM-A736B using Hukuki NET mobile app
