PDA

Tam Sürüm Bilgisini Göster : Gizli ayıplı motorsiklet değiştirilebilir mi?







mokan
13-09-2005, 08:17:03
Merhaba, nisan ayında aldığım motosikletim aldığımdan beri defalarca problem çıkardı ve servise gitmek zorunda kaldım. 2 kez de yolda kaldım. Şimdi ben bu ürünü iade etmek ya da değiştirtmek istiyorum. Araştırdım, ayıbı sonradan çıkan ürünlerde aynı arızada 2 den, farklı arızalar 4 den fazla oluşursa ürünün değiştirilmesi gerekiyor sanırım.

Öğrenmek istediklerim:

1-Ürünü değiştirme işini aracı aldığım yere mi, ürünü üreten-dağıtan firmaya mı başvuracağım ya da değiştirmek için doğrudan hakem heyetine mi başvurmam gerekiyor (Satıcıya başvurduğum zaman alacağım cevabı biliyorum ve ben de daha fazla servise gitmek istemiyorum, bıktım usandım çünkü)
2-Ben motosikletimi 4.500 ytl (4.5 milyar) ye almıştım, hakem heyetinin vereceği kararlar 900 milyonla sınırlı olduğunu öğrendim, bu durumda benim başvuracağım yer hakem heyeti değil mi, değilse neresi?

ahaltuner
14-09-2005, 21:09:43
Sayın mokan,
Aldığınız malda ortaya çıkan arızadan dolayı garanti süresi içerisnde kalmak şartıyla bir yıl içerisinde aynı arızadan 2 den, farklı arızalardan 4 den fazla oluşursa ürünün yenisyle değiştirilmesi gerekir.Bu bakımdan oluşan arızaların tamirlerinin tamir gördüğü serviste veya size verilen belgelerde kayıtlı olması çok önemli.Böyle bir durumda satıcı ve firma müteselsil sorumlu olduklarından şartlara göre her ikisine de başvurabilirsiniz.Eğer talebinize olumsuz bir cevap alırsanız Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.Ancak Tüketici Hakem Heyetlerinin verdiği kararların bağlayıcılığının üst sınırı 2005 yılı için 670YTL.'dır. Hakem Heyetlerinin bu sınırın üstündeki kararları Tüketici Mahkemelerinde delil olarak kullanılmaktadır.Bu sebeple doğrudan Tüketici Mahkemesine başvurmanız daha kısa sürede sonuç almanıza yardımcı olur.
Saygılarımla...