PDA

Tam Sürüm Bilgisini Göster : Ayıplı motosikletin iadesi durumunda neyapmalıyım?







ariftoteles
19-06-2005, 12:56:37
Arkadaşlar ben bi motosiklet aldım çin malı 1000 km içinde problemler vermeye başladı problemler 10 u bulunca garanti belgesinden yazan aynı arızayı 2 den fazla yaptığında farklı arızaları 4 den fazla yaptığında ibaresinden dolayı değiştirilmesi talebinde bulundum. beni salladılar. sallayınca da kaymakamlıktaki tüketici masasına başvurdum. başvurudan sonra beni firma aradı motosikleti iade alalım dedi. ben hay hay olur dedim.

ama ben motosiklet anahtar teslim fiyatı 1875 ti vadeli 2100 dü ve ben vadeli fiyat üzerinden aldım yani 2100 e

motosikletin plakasız satış fiyatı olan nakit 1700 öneriyorlar bende kabul etmedim. ayrıcada sanayi bakanlığına götürüp inceleticeklermiş. sanayi bakanlığına belkide yaptırıp gönderecekler o konudada muallakta kaldım. birde plakayı trafikten sildirmek içinde 50-60 milyon para gidiyor

sorma gelince
ayıplı olduğu için iade etmek istediğim . bu malın plaka ve plaka işlemini trafikten sildirmek için masrafları ben mi çekmeliyim? eğer ben çekmeliysem ürünün problemli çıkmasından dolayı ben niye mağdur duruma düşüyorum???

Av.Başak Şahin
19-06-2005, 22:08:45
Merhaba,
Bu konuda sizin Borçlar Kanunu'na göre 3 hakkınız bulunmaktadır.
1)Malı geri vermeye hazır olduğunuzu bildirerk sözleşmenin feshini isteyebilirsiniz.Bu durumda iki taraf da aldıklarını tam olarak geri verir,yani siz motosikleti geri verirsiniz,satıcı da aldığı paraları FAİZİYLE geri verir ve kalan vadelerinizde ödeme yapmazsınız"Borçlar Kanunu 205/2".Gene aynı maddeye göre satıcı,mahkeme masraflarıyla,alıcının mal için yaptığı diğer masrafları da ödemek zorunda olduğu gibi malın ayıplı tesliminden dolayı,alıcının doğrudan doğruya uğradığı(plaka masrafı gibi) diğer zararları dakusuru olmasa bile tazmin etmekle yükümlüdür.
2)Malı vermeyerek,maldaki ayıp(problem) oranında satış parasından uygun bir indirim yapılmasını isteyebilir ve dava açabilirsiniz.Böyle bir durumda hakim bir bilirkişi atayacak ve motosikletteki ayıp oranını tespit edecektir.
3)Malın ayıpsız çeşidiyle değiştirilmesini isteyebilirsiniz.

Ayrıca Tüketicin Korunması Hakkındaki Kanuna göre 4. bir hak daha vardır...
4)Ayıplı malın,ücretsiz onarımını isteyebilirsiniz.

Siz motosikleti bu şartlar altında vermemekle isabetli davranmışsınız.Bu bilgiler ışığında onlarla bir kez daha konuşun ve hukuka ve kanuna uygun davranmadıkları durumunda dava açacağınızı söyleyin,hakkınızı arayın...
İyi günler...

Av.Başak Şahin
19-06-2005, 22:08:45
Merhaba,
Bu konuda sizin Borçlar Kanunu'na göre 3 hakkınız bulunmaktadır.
1)Malı geri vermeye hazır olduğunuzu bildirerk sözleşmenin feshini isteyebilirsiniz.Bu durumda iki taraf da aldıklarını tam olarak geri verir,yani siz motosikleti geri verirsiniz,satıcı da aldığı paraları FAİZİYLE geri verir ve kalan vadelerinizde ödeme yapmazsınız"Borçlar Kanunu 205/2".Gene aynı maddeye göre satıcı,mahkeme masraflarıyla,alıcının mal için yaptığı diğer masrafları da ödemek zorunda olduğu gibi malın ayıplı tesliminden dolayı,alıcının doğrudan doğruya uğradığı(plaka masrafı gibi) diğer zararları dakusuru olmasa bile tazmin etmekle yükümlüdür.
2)Malı vermeyerek,maldaki ayıp(problem) oranında satış parasından uygun bir indirim yapılmasını isteyebilir ve dava açabilirsiniz.Böyle bir durumda hakim bir bilirkişi atayacak ve motosikletteki ayıp oranını tespit edecektir.
3)Malın ayıpsız çeşidiyle değiştirilmesini isteyebilirsiniz.

Ayrıca Tüketicin Korunması Hakkındaki Kanuna göre 4. bir hak daha vardır...
4)Ayıplı malın,ücretsiz onarımını isteyebilirsiniz.

Siz motosikleti bu şartlar altında vermemekle isabetli davranmışsınız.Bu bilgiler ışığında onlarla bir kez daha konuşun ve hukuka ve kanuna uygun davranmadıkları durumunda dava açacağınızı söyleyin,hakkınızı arayın...
İyi günler...

ariftoteles
20-06-2005, 14:52:53
ilginiz için teşekkürler ben bu motosikleti kredi kartı ile almıştım. zannederim kredi kartı içinde aynı durumlar geçerlidir.

ithalatcı firma TR de ilan ettiğimiz satış fiyatı 1700 dür başkada para vermeyiz diyor. satıcı bayii bende vermem diyor

ben kaymakamlıktaki tüketici masasına başvurmuştum oradan çıkacak kararı bekleyeyimmi (15 gün de bir toplanıyorlarmış)


eğer mahkemeye başvurmam gerekiyorsa ;

yaşadığım yerin bir ilçe olduğunu göz önünde bulundurarak (zannederim tüketici mahkemesi yok)

benim tam olarak ne yapmam gerekiyor. yani hangi mahkemeye başvuracağım. nasıl başvuracağım masrafım ne olur illa avukat tutmama gerek var mı?

hakim bi arkadaşım sulh hukuğa başvur dedi. avukat tutmana gerek yok bu davada dedi. komşum noter avukat tut tek başına zor olur dedi...

ne yapmamı tavsiye edersiniz?

Av.Başak Şahin
20-06-2005, 17:48:41
Merhaba,

Parayı kredi kartıyla ödemiş olmanız ne kadar para ödemiş olduğunuz konusunda bir ispat olacağından sizin işinize yarayacak bir durum.Önemli olan sözleşmede belirlenen ve gerçekte ödediğiniz miktardır.Firma aldığı parayı bankaya geri ödeyecek,bankada size tekrar ödeme yapacaktır.

Öncelikle firmaya kanuni olan haklarınızı ve garanti belgesindeki garanti sözleşmesi hükümlerine göre onlarla anlaşma yoluna gidin,eğer kabul etmezlerse mahkemeye başvuracağınızı söyleyin.

Eğer dava açmanız gerekirse de sulh hukuk mahkemesine başvuracaksınız.

http://www.ada.net.tr/hukuk/yargitay2.htm
verdiğim bu linki bi inceleyin isterseniz...Bu linkteki 15 günlük süre sizi korkutmasın,orada da bahsedildiği gibi bu süre gizli olmayan yani mal teslim alındığında ilk bakışta yada ilk kullanımda farkedilebilecek olan ayıplar için sözkonusudur.

nihilist
20-06-2005, 19:03:50
Robert M.Pirsig'in "zen and the art of motorcycle maintenance (zen ve motorsiklet bakim sanati) " adli eserini okuyun, zordur ama güzeldir. Eyvallah.

ariftoteles
20-06-2005, 19:04:21
öncelikle verdiğiniz bilgiler için teşekkürler

vermiş olduğunuz linki dikkatle okudum

aldığım motosiklet kanunda yer alan ayıplı konumuna giriyor

aldıktan 10 gün sonra sorunları bayiye bildirdim servise yönlendirildim. ama... (yani tamir hakkını kullandım)

servise bi git iki git 3 git derken servise 7 ayrı sorundan dolayı defalarca kere gittim ve bu sorunların birtanesinde 4 kere gitmeme rağmen çözüm bulunamadı . ve en son sorunumdada artık götürmedim. fakat servis yaptığı işlerin hiç birinde TUTANAK TUTMADI... ama yaptığı işleride inkar etmiyor...

örneğin ilk yaşadığım arka fren problemine servis genel bi sorun dedi fazla önemsemedim başka bir tamirciye götürüp başında beklemek surretiyle yaptırdım ve sorunum düzeldi ama derken başka yerleden başka başka sorunlar çıkmaya başladı... değiştirme talebimi iadeli taahütlü posta ve faksla bildirdim.

değiştirme talebinde bulundum değiştirmediler ozaman iade edeyim dedim. iade alalım ama 1700 dediler ...

satın aldığım bayiye gidiyorum ödediğim parayı ve plaka vs giderlerini istiyorum diyorum ... ithalatcı firmadan talep etcen diyor. mahkemeye verirsen senin haklı olduğunu söyleriz diyor.

ithalatcı firma kabul etmiyor... ithalatcı firmayı örneğin bu gün 3 kez aradım . ordaki muhattap servis müdürü çok yoğun olduğu için görüşemiyorum... başka bir gün ise 20 kere aramama rağmen görüşemedim... 2 gün sonra beni aradı çok yoğundum kusura bakmayın dedi ama hakatende yoğun başka yerlerdende duydum.

zaten 2 haftadır bekliyorum bişeyler sonuçlanacak diye kaymakamlığa da bildirdim...

zannederim mahkemeye vermem gerekiyor.. böyle muallakta kalmaktan usandım.

zaten iade konuşmasındada sizin iade talebiniz vardı değilmi dedi. motoru benden alıp sanayi bakanlığına göndereceklerini TR deki satış fiyatı olan 1700 ü de iade edeceklerini söylediler zannederim servisin tutanak tutmamasını fırsat olarak değelnedirip ürüne ayıplı değil muamelesi yaptıracaklar. ve belkide motoru yaptırıp sanayi bakanlığına öyle gönderecekler. malum biliyorsunuz çin mallarına anti patik bakıyor bakanlık...

ŞİMDİ Kİ SORUM

sulh hukuğa vermem gereken dilekce örneğini nereden bulabilirim ve mahkemeye başvurursam nekadar zamanda sonuçlanır. msn ve email adresim ariftoteles@hotmail.com yardımcı olursanız sevinirim

Av.Başak Şahin
20-06-2005, 19:27:07
Ya siz tamire götürdüğünüz zaman size nerelerde sorun olduunu yapılıp yapılmadığını yazan ve bunların masrafını ve masrafın garantiden karşılandığını vs ler yazan bi rapor vermediler mi?

Sizin aldığınız firma bayii mi?Siz ithalatçı firmaya değil BAYİİYE dava açacaksınız.Siz onların dediğine bakmayın.Sakın sanayiye götürmeleri için de vermeyin.Siz kendi bildiğinizi yapın.Anlaşılan bunlar sizi oyalamak,bıktırmak istiyo,kendileri uğraşmak istemio :( Siz açın davanızı ya,gerekirse bi de avukat tutun.Paşa paşa iade alıcak onlar! ;)

Konuşacaksanız bayiinin en yetkilisine gidin yüzyüze konuşun,dediğim gibi haklarınızı ve eğer gerekeni yapmazlarsa dava açacağınızı,dava sonucunda istediğinizi yapmaya mecbur kalacağını yani ikinizin de boşa vakit kaybedeceğinizi söyleyin.

Bye..

ariftoteles
20-06-2005, 21:23:50
bana her hangi bir rapor vermediler yapılan şeyleri inkar etmiyorlar zaten çokta şahit var . bayi haklı olduğumu biliyor ama tahminim ithalatcıya kabul ettirmek için resmi bişey bekliyor. oyalamak konusunda haklı olabilirsiniz. en yetkili kişi olarakta ithalatçı firma ile konuştum... 1700 önerdi demiştim.

kaymakamlıktaki tüketici masasına (tüketici heyeti) ne başvurdum. onun sonucunu bekleyeyimmi bayiden savunma isteyecekler? eğer bekleme derseniz sulh hukuk a verilecek dilekce örneği nereden bulabilirim?

ahaltuner
21-06-2005, 08:55:54
Sayın ariftotales,
Siz Tüketici Hakem Heyetinin Kararını bekleyin.Bu heyet zaten bilirkişi incelemesi de yaptıracaktır.Ancak aracınızın değeri Hakem Heyetinin vereceği kararın bağlayıcı olduğu sınırın üzerinde olduğu için satıcı bu karara itiraz edebilir.Eğer itiraz ederse sizi bulunduğunuz yerde Tüketici Mahkemesine, yoksa Asliye Hukuk Mahkemsine Tüketici Mahkemesi sıfatıyla dava açarak Hakem Heyetinin verdiği kararıda delil olarak sunabilirsiniz...Bu ara Tüketici Mahkemesine açacağınız davanın da harç masarafından muaf olunğunu bilmenizde fayda var..
Saygılarımla..

ariftoteles
21-06-2005, 11:52:45
verdiğiniz bilgiler için çok teşekkürler bir kaç avukata sormama rağmen plaka konusunu tam açıklığa kavuşturamamıştım hukuki.net ve sizlerin sayesinde tam açıklığa kavuşturdum hepnize teşekkürler

şu anda tüketici heyeti nin kararını bekliyorum. tükitici heyeti ayda 2 kere toplanıyormuş olan biten hadiselerden sizleri haberdar edeceğim

saygılarımla

ariftoteles
01-07-2005, 22:37:53
arkadaşlar yardımlarınız için teşekkür ederim. motoru benden nakden satın aldılar hertürlü tüm masraflarıda üstlendiler (zannederim baktılar hamamda deli var :D) yardımlarınız için tekrar teşekkürler şimdi başka bitane aldım inşallah bundada böyle problemler yaşamam

umut077
07-06-2008, 18:14:45
merhabalar.bendede ayıplı bir motosiklet var.0 aldım.1 yıl içinde aynı arızayı 4 . sefer yaptı.tekrar tekrar parça değişti.yine değiştirelim diyolar fakat ben bu motosikleti iade etmek istiyorum.tüketici mahkemesine başvurdum yakında mahkemem var.benim sorum şu:ben 13000 ytl ye aldım.banka kredisiyle aldım 48 ay taksitle.14. taksidini yeni ödedim.mahkeme benim leyime karar verirse ben motosikletin satış değerinimi alıcam ?bankayı aradım krediyi bugün kapasam 9500 ödemem gerekiyor.benim ödediğim para bugüne kadar 7200 ytl.bu ikisini toplayınca 16650 ytl oluyo.ben 13000 alırsam 3650 zarar etmiş oluyorum.zarar etmemem için ne yapmam gerek?

umut077
10-06-2008, 11:20:09
merhabalar.bendede ayıplı bir motosiklet var.0 aldım.1 yıl içinde aynı arızayı 4 . sefer yaptı.tekrar tekrar parça değişti.yine değiştirelim diyolar fakat ben bu motosikleti iade etmek istiyorum.tüketici mahkemesine başvurdum yakında mahkemem var.benim sorum şu:ben 13000 ytl ye aldım.banka kredisiyle aldım 48 ay taksitle.14. taksidini yeni ödedim.mahkeme benim leyime karar verirse ben motosikletin satış değerinimi alıcam ?bankayı aradım krediyi bugün kapasam 9500 ödemem gerekiyor.benim ödediğim para bugüne kadar 7200 ytl.bu ikisini toplayınca 16650 ytl oluyo.ben 13000 alırsam 3650 zarar etmiş oluyorum.zarar etmemem için ne yapmam gerek?

Av.Ayşegül Ergan
10-06-2008, 20:29:07
Sayın Umut,
bugüne kadar size neden cevap verilmemiş olduğunu anlayamamakla beraber,sorununuza yardımcı olmaya çalışayım...

Ayıplı Mal ve Hizmetler

Madde 4 - Ambalajında,etiketinde,tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan veya satıcı tarafından vaadedilen veya standardında tespit edilen nitelik ve/veya niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mal veya hizmetler,ayıplı mal veya ayıplı hizmet olarak kabul edilir.

Satın alınan malın ayıplı olduğunun anlaşılması halinde;tüketici,malı teslim aldığı tarihten itibaren 15 gün içerisinde bu malları satıcı firmaya geri vererek değiştirilmesini veya ödediği bedelin iadesini veya ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirimini ya da ücretsiz olarak tamirini talep edebilir. Tüketici bu taleplerden herhangi birisini tercihte serbesttir.Satıcı,tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.Ayıplı maldan ve/veya ayıplı malın neden olduğu her türlü zarardan dolayı tüketiciye karşı satıcı,bayi, acenta,imalatçı-üretici ve ithalatçı,müştereken ve müteselsilen sorumludurlar. Satılan malın ayıplı olduğunun bilinmemesi bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

Satılan malın ayıbı gizli nitelikte ise veya ayıp tüketiciden hile ile gizlenmişse,satıcı 15 gün içerisinde kendisine başvurulmadığını ileri sürerek sorumluluktan kurtulamaz.

Sizin fiili durumunuzda motosikletinizde gizli ayıp sözkonusu...dolayısıyla yukarıdaki seçimlik haklarınızı talep edebilirsiniz.Dava dilekçesinizde faiz farkı nedeniyle uğramış olduğunuz zararı talep etmediyseniz dava süresince talebinizi ıslah yolu ile değiştirmeniz mümkündür.Yani siz uğramış olduğunuz tüm kayıplarıda içerir şekilde dava değerinizi 16650 ytl üzerinden gösteriniz.Zaten malın kullanım bedelinin toplam değerden düşülerek sonuca hükmedileceğini hatırlatırım.Kolay gelsin

AVUKAT
AYŞEGÜL ERGAN

umut077
13-06-2008, 09:47:39
Sayın Umut,
bugüne kadar size neden cevap verilmemiş olduğunu anlayamamakla beraber,sorununuza yardımcı olmaya çalışayım...

Ayıplı Mal ve Hizmetler

Madde 4 - Ambalajında,etiketinde,tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan veya satıcı tarafından vaadedilen veya standardında tespit edilen nitelik ve/veya niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mal veya hizmetler,ayıplı mal veya ayıplı hizmet olarak kabul edilir.

Satın alınan malın ayıplı olduğunun anlaşılması halinde;tüketici,malı teslim aldığı tarihten itibaren 15 gün içerisinde bu malları satıcı firmaya geri vererek değiştirilmesini veya ödediği bedelin iadesini veya ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirimini ya da ücretsiz olarak tamirini talep edebilir. Tüketici bu taleplerden herhangi birisini tercihte serbesttir.Satıcı,tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.Ayıplı maldan ve/veya ayıplı malın neden olduğu her türlü zarardan dolayı tüketiciye karşı satıcı,bayi, acenta,imalatçı-üretici ve ithalatçı,müştereken ve müteselsilen sorumludurlar. Satılan malın ayıplı olduğunun bilinmemesi bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

Satılan malın ayıbı gizli nitelikte ise veya ayıp tüketiciden hile ile gizlenmişse,satıcı 15 gün içerisinde kendisine başvurulmadığını ileri sürerek sorumluluktan kurtulamaz.

Sizin fiili durumunuzda motosikletinizde gizli ayıp sözkonusu...dolayısıyla yukarıdaki seçimlik haklarınızı talep edebilirsiniz.Dava dilekçesinizde faiz farkı nedeniyle uğramış olduğunuz zararı talep etmediyseniz dava süresince talebinizi ıslah yolu ile değiştirmeniz mümkündür.Yani siz uğramış olduğunuz tüm kayıplarıda içerir şekilde dava değerinizi 16650 ytl üzerinden gösteriniz.Zaten malın kullanım bedelinin toplam değerden düşülerek sonuca hükmedileceğini hatırlatırım.Kolay gelsin

AVUKAT
AYŞEGÜL ERGAN

çok teşekkürederim verdiğiniz bilgiden dolayı.

umut077
19-08-2008, 20:42:35
[QUOTE=umut077;188955]merhabalar.bendede ayıplı bir motosiklet var.0 aldım.1 yıl içinde aynı arızayı 4 . sefer yaptı.tekrar tekrar parça değişti.yine değiştirelim diyolar fakat ben bu motosikleti iade etmek istiyorum.tüketici mahkemesine başvurdum bilirkişi atadı.bilirkişi raporunda benbi haklı buldu.bu motosikletın gizli ayıplı mal olduğunu belirtti.mahkemem 10 cu ayda.benim sorum şu:ben para iadesi talebinde bulundum.karşı taraf bana sıfırını verelim diyo fakat ben istemiyorum.bana söyledikleri şu siz sıfırını almayıp para iadesi isterseniz daha zararda olursunuz.çünkü siz bu motosikleti kullandığınız için para iadesinde kullanım bedeli kesilir diyolar.ve az bi para alırsınız diyolar.sıfırını alırsanız daha karlı olacağımı söylüyolar.ben 13000 ytl ye aldım bu motoru.2007 nisanda aldım.bu dedikleri acaba doğrumu yani 13000 ytl üzerinden kullanım bedelimi düşürülecek?yoksa 13000 ytl artı aldığım tarihten itibaren faiziyle beraber alabilirmiyim?yardımcı olursanız sevinirim.