PDA

Tam Sürüm Bilgisini Göster : Ikinci el sitesinde defolu ürün iadesi yapmiyorlar







sedalojis
21-02-2019, 23:00:43
hukukçu arkadaşlar çok acil mağdur oldum...MODACRUZ ADLI ikinci el sitesinden almış olduğum kot pantolon ürün hiç kullanılmamış demesine rağmen kesinlikle giyilmiş eski ve lekeli bir şekilde geldi ürünü aldığım günün ertesi günü iade için modacruz desteğe yazdım.ayın 17 sinde yazdığım mail (ki 16sını 17 sine bağlayan gece 03.00 civarı yazdım 7/24 destek diyor çünkü) bana 19.02.19 da yanıt geldi günlerce beklememe rağmen hemen iade kodu verin iade göndereyim dememe rağmen kendileri geç cevap verdi.ve konuyla ilgileneceklerini söylediler saatler sonra ürünün onaylanmış ve satıcıya paranın aktarıldığını gördüm sinirlerim zıpladı ve hemen yazdım ben yasal süre olan 3 gün içinde iade talebimi size iletmeme rağmen siz günlerce sonra cevapladınız ve ürünün onayını dondurma yapmanız gerekirken onay nasıl verilir dedim.bu konuda yardımcı olamayacaklarını paranın satıcıya aktarıldıktan sonra bir şey yapılmadığını belirttiler.ama bu onların hatası ben yasal gününde ürünü teslim aldığımın ertesi günü iade talebi iletmeme rağmen kendileri İNCELEYECEĞİZ dediler ama incelemeden onay otomatik verildi aslında iade talebi yazdığım için süreyi dondurmaları gerekiyordu (tabii keyfi bir şekilde geç cevap verdikleri için 3 günlük süre doldu ve otomatik onaylandı, çünkü sitede 3 gün iade süresi var ve bu süre içinde alıcı ürünü onay tuşunla onaylarsa yada alıcı onay vermezse ve iade talep etmezse 3 günün sonunda otomatik onay veriliyor) ve bana bir şey yapılamayacağını söylediler.bu durumda ne yapabilirim ? satıcı zaten kendi ayıbını kabul etmiyor üste çıkıyor ama satıcının ürün altında lekeyi onayladğı da yazılı olarak var (kendisi pişkin pişkin yıkayın geçer demiştir) ben tüketici haklarına gideceğim nasıl yol izleyebilirim başka dava açsam kazanır mıyım?yazışmaların ekran görüntüsünü aldım ama mail olarak değil uygulama üzerinden konuşuldu...lütfen cevap resmen mağdur oldum... g