PDA

Tam Sürüm Bilgisini Göster : Mobilya da tüketicinin iade hakkı







Aslhn
30-01-2017, 15:28:51
Merhaba, 16 Ağustos tarihinde Vanessa dan koltuk takımı teslim edildi (söylenen tarihten geç geldi fakat problem çıkarmadık). Ürün geldiğinde kol kısmın üzerinde gözle görülür derecede poltluk vardı. Teslim eden kişilere söyledim oturur yenge dediler. İnandım. 9 ekimde evlendik(kullanılmaya başladığı tarih). Koltukta düzelme olmadığı gibi dikişlerinde atmalar iskelet tahtasının kumaş altından çıkması ve oturma yerinde de aşırı poltluk gibi durumlar söz konusu oldu. Satış sonrası hizmet ekibi uzun uraşımız sonucu Bursa'dan geldi ürünü gördü. Evet hatalar olmuş fabrikaya götürüp tamir yapalım dediler. Ben tehşir bir ürün almadığımı iade talep ettiğimi söyledim. Kullanıcı hatası bir durum yok neden sıfır bir ürün tamire gitsin. Evim 1+1 olduğu için koltuk tamire gitse oturacak yerimde yok bunuda ifade ettik. İadeye yaklaşmadılar. Üslup olarakta hoş değillerdi. Aylardır oyaladılar. Fabrikayla görüşün biz size dönücez vs. Şuan yasal olarak ne yapabiliriz. Ürüne 9 bin tl ödedik. Sevgiler..

Devrim Sinan Karavelioğlu
30-01-2017, 15:41:55
Önce noterden bir ihtarname göndererek para iadesi ya da değişim haklarınızıdan hangisini kullanmak istiyorsanız bildirin.
Verdiğiniz sürede yerine getirmezlerse doğrudan tüketici mahkemesinde dava açmanız gerekiyor.

Aslhn
30-01-2017, 15:57:21
Bilgilendirme için teşekkür ediyorum. Peki kasım aralık gibi aramaya başladım ocak başı anca geldiler. Dava açsak kazanma olasılığımız nedir ? Zaman geçti diye problem yaşarmıyız? Masrafları vs biz mi ödeyeceğiz? Sevgiler

Devrim Sinan Karavelioğlu
30-01-2017, 16:16:57
16 Ağustos dediğiniz tarih sanıyorum 2016 yılı. Bu nedenle süre bakımından bir sıkıntı yok.

Davayı kazanma olasılığınızı tahmin etmek zor. Ancak firma yetkilileri gelip ürünleri görüp sorunu çözme yönünde bir niyet bildirdiğine göre kazanacağınızı düşünüyorum.

Tüketici mahkemeleri harçtan muaftır. Yalnızca posta gideri olarak 100 TL civarında gider avansı yatırırsınız. Onu da davayı kazandığınızda karşı taraftan geri alırsınız.

Avukat tutabileceğiniz gibi sitemizde veya diğer sitelerden bulabileceğiniz tüketici mahkemesine yazılmış bir dilekçe örneğinden faydalanabilirsiniz. Dilekçeye ürünün faturası ve varsa diğer belgeleri de eklemeyi unutmayın. Kolay gelsin.

Aslhn
30-01-2017, 18:37:16
Ürünü tamir etme yönünde yaklaşımda bulundular oturmak içinde puf verelim dediler. Bize olumlu gelmedi. İade ye asla yanaşmadılar ve en son gidin mahkemeye verin diye çirkinleştiler. İlginiz için tekrar teşekkür ediyorum

by_fatih
30-01-2017, 19:46:26
Ürünü tamir etme yönünde yaklaşımda bulundular oturmak içinde puf verelim dediler. Bize olumlu gelmedi. İade ye asla yanaşmadılar ve en son gidin mahkemeye verin diye çirkinleştiler. İlginiz için tekrar teşekkür ediyorum

benim de başıma yatak odası adı altında aldığım ürünü daha montajını yaparlarkene ürünün bir parçasının defolu oldugunu gördüm ve söyledim montajcılara onlarda bu parçayı fabrikadan isteyecez diyerek gittik ve kandık onlara aynı zaman da ürünü taksitli aldığımız için faturada kesmemişler ve fatura tutarının öndendiği tarihte vereceğiz diyerek sallamışlardı. bunun sonrasında ben thh ye başvurdum ve ürünü incelemek için başka bir mobilyacılar geldi ve kullanıcı hatası diyerek reddettiler. halbuki ilk ürün geldiğinde öyleydi ve derdimi anlatamadım. bide bunun üstüne taksitlerini düzenli ödediğim halde birde ne göreyim e-devletten adıma icra takibi başlatmışlar ve sırf thh ye başvurdum diye senetin tarihiyle oynayarak birden başıma kaynar sular döküldü...

yani kısacası mobilya yönünden mahkemeye kesinlikle verin vermeyin demiyorum , ama inanki bir yolunu bulurlar bu suçu yıkarlar üstünüze...%85 kaybetme olasılığınız var.
karar sizin...

umarım içinizi karartmamışımdır... sevgilerle

Aslhn
30-01-2017, 20:20:56
Çok üzüldüm sizin adınıza. Henüz Türkiye de tüketiciyi korumaya yönelik tam bir önlem alınmamış olmasına da ayrıca üzgünüm. 1000 tl civarında bir elektrik süpürgesi aldım. Paketi açtık gram çekişi yoktu. Tamir edelim dediler. Ben iade istedim yanaşmadılar. Tüketici hakem heyetine dilekçe verdim. 1 ay önce iade ettim ürünü. Ama şuan ki konuda mebla büyük olduğu için mahkeme bakıyormuş. O yüzden tedirginim

Av.Engin Oğuz
30-01-2017, 21:18:14
Öncelikle noterden ayıp ihbarında bulunun ürünün yenisiyle değişmesini veya ücret iadesi isteyin 2-3 hafta bekleyin il tüketici hakem heyetine müracaat edin, evet tüketici hakem heyeti sınırları üstünde bir bedel vereceği karar ilam hükmünde olmaz tavsiye niteliğinde olur, lehinize karar çıkarsa dava açarsınız orda kullanırsınız.

Aslhn
30-01-2017, 23:53:58
Bilgilendirme için çok teşekkür ediyorum. İl hakem heyeti demişsiniz ilçe ilgilenmediği için mi ? Bu tarz davalarda kazanma durumu mümkün mü peki ? Hiç denk geldiniz mi ?

Av.Engin Oğuz
31-01-2017, 01:47:09
İl hakem heyetinin sınırı daha yüksek hem daha çok ve uzman bilirkişiler var ondan dedim, olmazsa ilçeye de gidebilirsiniz mızıkçılık yapıp biz bakmıyoruz diyebilirler tabi ısrarcı olmanızı öneririm. Sizin süreler yönünden sıkıntı yaşayabileceğinizi düşünüyorum biraz yoksa haklısınız kazanmanıza engel bi durum yok gibi.

solideso
03-02-2017, 07:37:17
Merhaba belki yardımcı olur diye yazıyorum.
Bende aldığım oturma gurubu mobilya takımını 3 ay sonra iade edip paramı geri aldım. Mobilyalar bana teslim edildikten 1 ay sonra mobilyalarla ilgili problemler başladı. Mağaza ile görüştüm durumu anlattım. Evime gelip mobilyayı inceleyip fotoğraflarını çektiler ve genel merkezlerine yolladılar.
Kumaş değişimine karar verdiler. Ancak ilerleyen zamanlarında mobilyalarımda sadece kumaşla ilgili problemler olmadığını gördük. İskeleti ile ilgilide sıkıntılar çıktı. Ben hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardım. Sonra mağazaya gittim ve mobilyaların iade edilmesini istedim. Bide sikayetvar.coma durumu yazdım. Sanırım bir çok firma bu tarz sitelerdeki sikayetleri aşırı derecede dikkate alıyorlar. Mağaza çok dikkate almadı bu durumu tabiki. Ben sadece ciddiyetimi gösterdim. Yasal yollara başvuracağımı belirttim. 1 ay içerisinde para iadesi yapıp koltuk takımlarını geri aldılar :)

Seyma17
29-03-2018, 15:30:36
Bellona dan 21.01.2018 tarihinde bir oturma grubu aldım.fakat ürün teslim tarihi 20.07.2018 olmak şartıyla... Üründe renk değişimi yapmak istedim talebim reddedildi. Siparişinizi Ocak ayında getirttik depoda bekliyor böyle birşey mümkün değil dediler. Yapabilecek birseyim yok mu iade yada hukuki haklarım.

Av.Yusuf Selçuk Ateşkan
29-03-2018, 16:55:04
Bellona dan 21.01.2018 tarihinde bir oturma grubu aldım.fakat ürün teslim tarihi 20.07.2018 olmak şartıyla... Üründe renk değişimi yapmak istedim talebim reddedildi. Siparişinizi Ocak ayında getirttik depoda bekliyor böyle birşey mümkün değil dediler. Yapabilecek birseyim yok mu iade yada hukuki haklarım.

Sipariş üzerine imal edilmiş bir ürünü, eğer ayıplı değilse, rengini değiştirmek istediğiniz için iade edemezsiniz.
Bunun bir kebapçıda önce döner söyleyip masaya geldiğinde ben bunu istemiyorum, bana Adana kebap getirin demenizden bir farkı yok. (Elbette değişimi yapmak işletmenin inisiyatifinde, ama bunu zorlayan bir mevzuat yok.)

Ürünün derhal teslimini talep ederek gerçekten imal edilip edilmediğini anlayabilirsiniz. Eğer depoda olduğunu söyledikleri ürünü teslim edemezlerse renk konusundaki talebinizi yenileyebilirsiniz.