Pusula yayıncılık-pazarlama para iadesi yapmıyor

[hipokrat]

Akıllı TV' den yayın yapan(yayını şu an durudurulmuş durumda) Pusula Yayıncılık pazarlama şirketinden kapıda ödeme yöntemiyle telefonla ayakkabı siparişi verdim. Ürün geldiğinde parayı ödedim kutuyu açınca ikisinin de sol taraf olduğunu gördüm ertesi gün geri gönderdim. Kutudan çıkan faturanın aslının bir kopyasını göndermeden önce aldım ayrıca kargo şirketinin geri gönderdiğimi gösteren belgesini de aldım. 2 Ağustosta gönderdiğim halde henüz ayakkabıları gönderme ya da para iadesi yapılmadı.
Özetle Huzur mah.İmam çeşme cad Gürel iş merkezi no 14/4 Kağıthane/İstanbul adresinde görünen PUSULA YAYINCILIK Pazarlama şirketi paramı iade etmeyerek şu tarih itibarıyla açık HIRSIZLIK suçunu işlemiş durumdadır.

23 Ağustosta Tüketici hakem heyetine dilekçe yazarak şikayette bulundum , firmadan savunma isteneceği ve 15 gün içinde bana yanıt geleceği söylendi.Ayrıca olumsuz yanıt olursa icra yoluyla alınabilir şeklinde bir yorum yapıldı.
Eylül ayı başında firmadan bir cep numarasıyla arandım kimlik numaram istendi (o an sadece isim verebildim)ve paranın ptt ye yatırılacağı söylendi ,ancak şu ana kadar başka arama yapılmadı.Tüketici hakem heyetinden de henüz yanıt gelmedi. Şikayet var sitesine de şikayetimi yazdım bu firmayla ilgili 78 şikayet olduğunu gördüm.Bu durumda ne yapmalıyım ?Başka hangi yolu denemem gerekiyor.


Telefonla aradığınızda şikayet telefonunu arayın deyip yüzünüze kapatıyorlar. Orada da hep 20-30 dk bekleme olacağı söyleniyor. Bilerek yanlış ürün gönderip bir çok kişiyi dolandırdıkları izlenimi alınıyor.Ayrıca forumlarda şikayet veya tüketici hakem heyetlerinden çekinir halleri yok.
Bu konuda bilgi ve yorumlarınızı öğrenmek isterim,ilgilenen ve yardımcı olan arkadaşlara çok teşekkür ederim

[Şenol Eker]

"Pusula yayıncılık" diye okuduğumda kitaptan bahsettiğinizi düşündüm. Çünkü yayıncı kitap satar.
Pusula yayıncılık da bildiğim saygın bir yayınevi.
Yazınızı okuyup şikayetvar'a bakınca iade ettiği ürünün parasını alamadığını söyleyen birçok yazı gördüm.
Ancak "pusula yayıncılık"'ın ayakkabı, telefon v.s. satışı yaptığı ile ilgili bir bilgi bulamadım.
Demek ki bahsettiğiniz kişiler, saygın bir firmanın ismi ile tüketiciyi yanıltma yolunu kullanmış.

ANCAK:
Hırsızlık suçunu işlemiş olmaları için, bir şeyin ÇALINMASI gerek. Çalmak da bir başkasına ait ve muhafaza altındaki bir şeyi, bir başkasının habersizce almasıdır. Anlattığınız olayda böyle bir şey yok. Sizin bizzat kendinizin yolladığı bir ürün ve sizin havale ettiğiniz bir para var.

Dolandırıcılık olur mu bilmiyorum ama sanırım o da olmaz. Eğer dolandırıcı olsalardı örneğin size hiç bir şey yollamazlardı. Bir ayakkabıyı yollarken ikisini de sağ ya da sol yollamak satıcıya bir şey kazandırmaz. Tam aksine elinde işe yaramaz tersi bir çift mal kalır.

Dolayısı ile sizin karşı karşıya olduğunuz durum için belki başka bir isim bulmak gerek. Ne yazık ki buna günümüzde "pazarlama" diyorlar ve bu da suç değil. Kötü bir satıcı olduğunu söyleyebiliriz en fazla. İnternet üzerinden satış yapan ve normal satış da yapan bir dükkanları olmayan kuruluşların neredeyse tümü hakkında şikayetler duyarız zaten. En büyükleri için bile "pusula yayıncılık"'ın kat kat fazlası şikayet var örneğin. Çoğu da sizinki gibi paranın iade edilmemesi ile ilgili.

Ama daha da ilginç olan şu ki, Akıllık TV'nin adresi ile verdiğiniz adres zannedersem aynı
Belki buradan bir sonuca varabilirsiniz.

[hipokrat]

Teşekkür ederim uzunca yanıtınıza, alışveriş yöntemi kapıda ödeme yöntemiyle yapıldı(Yani isteseler malı yollamazlardı diyemeyiz çünkü telefonla yapılan sipariş üstüne kapıda ödeme ile yapılan bir alışveriş sözkonusu),malı alırken açılması isteğime kargocu olumsuz yanıt verdiğinden para ödemesi yapıp ürünü aldıktan sonra yanlışlığı farkettim.Parayı ve ürünü alıp geri göndermeyerek hırsızlık denmese bile parama el koymuş olmuyorlar mı?
İkisini aynı taraf göndermek onlara bişeyler kazandırıyor ki( bu konuda başka şikayetler de var) düzeltme için geri gönderildiğinde malı göndermeyerek ,oyalayarak veya belirsiz süre el koyarak haksız kazanç sağlamış oluyorlar.
Bu durumda ben de haklı olarak param ödenene kadar ya da yanlışlık düzeltilene kadar karşı tarafın en azından bu durumu suistimal ettiğini ya dolandırdığını söyleme hakkım olmayacak mıdır?
Akıllı tv adresi şu an kapalı olduğundan herhangi bir bilgim yok,tüketci hakem heyeti yolu dışında ne yapabilirim ya da yapmalıyım asıl sorum bu.Sonuç olarak siyasi ve hukuki ortam bunlara zemin hazırlıyor ki bu tip satıcılar pervasız oluyorlar kanısındayım.Elbette durum düzeldiğinde ya da para iadesi yapıldığında söylediklerim değişecektir ancak şu an ki durum budur ve parama el konmuş durumdadır. ilgilenen kişilere çok teşekkür ederim.