Ayıplı ürün

[kaptanedi]

2 hafta önce bir cep telefonu aldım.aldıgımdan itibaren sürekli kendi kendine kapanan çihaz 3 gün sonra tamamen kapandı ve acılmadı bunun üzerine cihazı aldıgım yere götürdüm ve ücret iadesi talebimi bildirdim.aldıgım yer de bana cihazı test için servise göndereceklerini söyleyerek bi kagırt verdiler bu kagıdın üzerinde cihaz servis statüsü test dir diye yazmaktadır.ayrıca acıklama olarakta cihazın ücretinin iadesini acık bişekilde yazdırdım.bir hafta süre sonra teknikservise kendim kontrol için gittigimde cihazın tamir için istanbula gönderildigini (ankaradan) ögrendim..bunun üzerine ankara tüketici dernegini aradım danışmak için onlarda bana siz cihazın tamir olması hakkınızı kullandıgınızı söyledilir. aldıgım yerde ısrarla cihaz tamir degil sadece test amacıyla gönderildi diyor.bendeki belgede benim tamiri için gönderdigime bilakis test ve ücret iadesi ibareleri olmasına ragmen bu cihaz neye dayanarak tamir statüsüne alınıyor.teknik servise bu soruyu sordugumda aldıgım yer aracılıgı ile gönderildigi için muhatabın aracı olan yani aldıgım yerin oldugunu bana tamir için gittigine dair rapor veremiceklerini belirttiler.ayrıntılı rapor isteme hakkım yokmu.biraz karışık bi durum ama yardımlarınız için şimdiden teşekkürler.saygılar...

[frmax]

Aldığınız belgede ücret iadesi isteğiniz yazıyorsa bu yeterlidir. Eğer ürünü tamir edip geri vermeye kalkarlarsa tüketici hakem heyetine başvurun. (Eğer cihaz ücreti limitler dahilindeyse)

[kaptanedi]

Aldığınız belgede ücret iadesi isteğiniz yazıyorsa bu yeterlidir. Eğer ürünü tamir edip geri vermeye kalkarlarsa tüketici hakem heyetine başvurun. (Eğer cihaz ücreti limitler dahilindeyse)

belgede aynen '' müşteri ürün iadesini taleb etmektedir'' yazıyor. ayrıca cihazı tamir edip gönderirlerse kabul etmedenmi yoksa kabul edip yani alıp mı tüketici haklarına gitmeliyim..