Konut kredisinde faiz değişikliği

[eylulediz]

Yaklaşık 3 yıl önce Denizbank tan 0,90 faiz oranıyla konut kredisi çekerek ev aldık.3senedir taksitlerini odemekteydik,Ziraat bankası konut kredisini 0,76 ya düşürunce Denizbank i arayarak kalan borcumu ve transfer halinde toplam nekadar borç ödemem gerektiğini öğrendim.Görüştüğüm Maslak subesindeki Ozlem hanim Denizbank in da faiz oranlarını düşürdüğünü ,dilersek banka değiştirmeden yeni faiz oranı ile revizyon yapabileceklerini söyledi.60 ay vade 0,80 faiz oranı ile borcumuzu yeniden yapılandırmam icin bana telefonda hemen bir dilekçe yazdırdı,500 TL dosya masrafı ile birlikte o ay ki taksiti ödediğimizde işlemin yapılacağını söyledi.Ben ertesi gün dilekçeyi faksladim,taksitimizi ve dosya masrafını da yatırdım.2 gün sonra işlem yapildimi diye aradım,taksitimiz her ayın 28 inde çekildiği icin o gunu beklediklerini söyledi. Ayın 28 i geldiginde Özlem hanım arayarak 2 aydir devam eden faiz oranlarının değiştiğini ve istersek 0,84 faiz oranı ile yapacaklarını söyledi,15 gün önce dilekçe yazıp,taksitimizide ödeyip onları beklerken ,Zİraat bankasının kampanyasını da kaçırdık.Kendi bankamızda bizi bekleterek mağdur etti daha dogrusu kandirildigimizi düşünüyorum , kampanya dan faydalandirmamaya çalışıyorlar, faizlerin düştügünü müşteriye haber vermemeleride hata değil mı zaten?Hukuki acıdan yapabileceğimiz herhangi birsey varmı acaba? ben zamanında başvurduğum icin o hakkimın devam etmesi gerektiğini düşünüyorum ,yardımcı olursanız sevinirim.

[muhsint72]

Denizbank Turkiye'deki bankalar arasinda tam memur zihniyetli bankadir. Yaziyi faxladiginizi ispat edebilirseniz yani fax gonderildigine dair elinizde belge varsa direk noterden ihtarname cekin.. faxi cektiginiz gun itibariyle isleminizin yapilmasini isteyin. Kesinlikle yapmak zorundalar. Keske bu islemi telefonla degilde subeye gidip yapsaydiniz.. Gelismeleri burdan yazin her asamada yardimci olmaya calisirim size..

[eylulediz]

Cevap verdiginiz icin teşekkür ederim.Ben Denizbank ta dahil birkaç yere sözlü şikayet ettim ama sonuc alamadım.İhtarname cekicem.Bana hep talimatı verdigim gün taksitimi yatirmama rağmen , bankada ayın 28 inde hesap dusuldugu icin o bahaneyi sundular (yapmama nedeni olarak).Sizce geçerli bir sebep mı? Bankaların böyle bir şartı oluyormu?

[eylulediz]

Ayrıca telefonda görüştüğüm banka yetkilisi bayan, şubeye gitmeme gerek olmadıgını ve Fax ile halledebilecegimizi söyledi,bu nedenle gitmedim.

[muhsint72]

Tamam iste fax cektiginize gore haklisiniz.. Kesinlikle geceerli bir neden degil..
Durumu soyle ozetleyelim.. Siz konut kredinizi daha dusuk faiz orani icin baska bankaya transfer etmek istediniz. Denizbank'ta kredinizi transfer etmemeniz icin faiz oranini dusurecegini soyledi ve bununla ilgili size sozlude olsa ( umarim yazilidir) bir teklif verdi ve siz bu teklifi kabul edip yazili talimat cektiniz.
1- talimatta onlarin teklif ettigi her sarti yazmis miydiniz?.. yani konut kredimin su faiz orani ve su suu masraflar tahsil edilerek faiz oranin degistirilmesini rica ederim gibi bir talimat miydi? yani en azindan ben oyle olmasi gerektigini dusunuyorum..

bu durumda sizin su adimlari izlemenizi oneririm. ( bu arada hangi sube?)
1- once sube muduruyle gorusun, bakalim o ne diyecek. sube personelinin soylemis oldugu gerekce kesinlikle kabul edilemez. cunku ayin 28'inde taksit alindigi gun bu islem yapilacaksa bunu size soylemeliydi. Soyleseydi bile musteri memnuniyeti acisindan ve sorumlu musteri temsilcisi gibi davranarak 28'inde faiz orani degisikligi ile ilgili islemleri yapmali veya sizede hatirlatmaliydi..
2- sube mudurunun tavrina gore sizde bir strateji gelistirebilirsiniz. Tabi ki onlar kesinlikle yapmak istemeyecekler. cunku faiz oranlari degistimi bilmiyorum ama bu zarari goze almak istemeyeceklerdir. en azindan bolge veya genel mudurluk onayi ile ugrasmak istemeyecekler.
3- bu durumda siz denizbank'in genel mudurlugunu arayin 444 0 801 Önce Müşteri hattı, (212) 336 30 36 numaralı faks, oncemusteri@denizbank.com eposta adresi, Bu 3 yerede derdinizi anlatin. ve noterden ihtarname cekeceginizi ve bu ihtarname ile de dava acacaginizi soyleyin.
4- en son care olarak baska banka ile anlasma durumunuz varsa en azindan simdiki durumdan daha avantajli, blof yaparak yine de baska bankaya transfer edeceginizi soyleyin krediyi.

Ben bundan 2 sene once bir yakinimin kredisini transfer ettirdim baska bankaya.. her islemde kafalarina dikildim. zamaninda yapiyorlar mi diye. her islemde, kesinlikle bir saniye bos birakmadim.. ve basariyla transfer ettirmistim krediyi

umarim sizin isinizide guzellikle hallederiz.. kolay gelsin.. gelismeleri yazin lutfen...

[eylulediz]

Fax i subedeki kadın yazdırdı, 0,80 faiz 60 ay vade ve 500 tl dosya masrAfi ile yapılandırma istiyorum diye. Ayrıca bana teklif edilen faiz oranı bana özel degildi,iki aydır varolan kampanyaları dolayısıyla faizleri düşürmüşlerdi.Ben müdürle gorusmekistedim ama gorusemedim bir türlü ,müşteri hizmetlerini aradım ora ile görüştüm ,ertesi gün aynı cevabı verdiler,banka yetkilimizin bu detayı söylememiş olması gerekiyor dediler.YAni elde var sıfır vede m.hizmetleri ilginç çalışıyor,yetkili yok,tlf nin basında konudan ne derece anladığı mechul birilerini koymuşlar , birseyler öğreniyor seni arayıp cevap veriyor, daha yetkili isteyincede ısrarla gorusturmuyor.Neyse ben pazartesi ihtarname cekicem bakalım. Teşekkür ederim ilginize.

[muhsint72]

rica ederim, her zaman... Yazi cok guzel olmus.. Hangi sube oldugunu soyler misiniz? Hayirlisi olsun.. isin pesini birakmazsaniz kesinlikle indirimi alacaginiza inaniyorum. Cunku bankalar kendilerine cekilen talimatlari yerine getirmek zorundadirlar. Sizin talimati cektiginiz gun onlarin sistemdeki faiz oranlari belliymis zaten. Kolay gelsin..

[muhsint72]

Birde banka yetkilisinin hangi detayi soylememis olmasi gerekirmis, faiz oranlarinin dustugunu mu? bu nasil is ya, gizli sakli is mi yapiyoruz diyin..

[eylulediz]

maslak subesi idi.

[eylulediz]

Merhaba, beni dün denizbanktan aradılar ,kredinizi yapılandırmak icin arıyoruz dediler,daha önce söyledikleri orandan) Maslak şubeden bir bayanın benimle ilgileneceğini söylediler ama ben o kadına ulaşamadım dün gün boyu!bilerekmi bakmıyorlar telefona anlamadım. Neyse işlem bitmeden inanmayacağım onlara, sonuçlanırsa haber veririm,teşekkür ederim tekrar,sayenizde haklılığımızı isbatladik..