DigiTurk İptal Edemiyorum

[Gollum]

Merhabalar,



Özel bir Radyo kanalına mesaj atarak kazandığımızı söyledikleri digitürk üyelik paketinin bağlantısını 31 gün önce yaptılar fakat şimdi iptal edemiyorum.



Kurulumu yapmadan önce beğenmezsek iptal etmemiz durumunda bize bir sıkıntı yaşatırlar mı problem yaşamayalım diye sorduğumuzda bağlantıyı yapacak olan arkadaş bizlere, iptal etmek istiyorsanız 80 TL kurulum ücreti verirsiniz bağlantınızı iptal edebiliriz demişlerdi fakat bugün iptal edilmesi için aradığımda iptal edemezsiniz iptal ederseniz taahhüt ettiğiniz 2 yıllık ücreti ve kurulum ücretini vs komple ödemeniz gerekir diyerek iptal işlemini yapmadılar.



Bana kurulumu yapan arkadaşın kurulum ücretini ödersem iptal edebileceğim söylenmişti dedim, size yanlış bilgi vermişler öyle birşey yok dediler.



Bu konuda bir öneride bulunabilir misiniz, Aboneliğimi iptal etmem için nasıl bir yol izlemeliyim.



Teşekkürler.

[sonyaka1919]

Abonelik Sözleşmeleri
Madde 11/A- (Ek: 6/3/2003-4822/18 md.)

Her türlü abonelik sözleşmelerine taraf olan tüketiciler, isteklerini satıcıya yazılı olarak bildirmek kaydıyla aboneliklerine tek taraflı son verebilirler.

Satıcı tüketicinin aboneliğe son verme isteğini, yazılı bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç yedi gün içinde yerine getirmekle yükümlüdür.

Süreli yayın aboneliğine son verme isteği ise; yazılı bildirimin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren günlük yayınlarda onbeş gün, haftalık yayınlarda bir ay, aylık yayınlarda üç ay sonra yürürlüğe girer. Daha uzun süreli yayınlarda ise, bildirimden sonraki ilk yayını müteakiben yürürlüğe konulur.

Satıcı, abone ücretinin geri kalan kısmını hiçbir kesinti yapmaksızın onbeş gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

[Engin Ünalmış]

Bu sorunu okadar çok duydum ki etraftan, digitürk sahibi olmayı düşünürken vaz geçtim.Herkez üye olduktan sonra iptal ettirememekten dert yanıyo.Hukuki haklarınızı arayın derim.Geçmiş olsun.

[nikon]

Herkesinde sakız gibi ağzında hukuki hakkınızı arıyın,

İyi arayında, sanatçı gibi imza dağıtmayacaksınız o halde, imzaladığınız sözleşmeyi okuyacaksınız,okumadan etmeden ,borç altına sokan belge imzalayın, ne yazdığını dahi bilmeyin, sonra hukuki hak arayın.

Neyin hakkı??

[Gollum]

Arkadaşlar, hiç şüphesiz imzalayacağımız sözleşmeler dikkatle okunmalı ve ona göre imzalanmalı. Okumuş olsak bile zaten bağlantıyı yapan arkadaş kurulum ücretini verirsek bağlantının tekrar iptal edilebileceğini söylemişti birazda ona güvendik.

Diyelim ki her şartta anlaşmayı detaylıca okuduk ve imzaladık , üründen de memnun kalmadık tüketici olarak kanuni hakkımız yok mudur, kanuni olarak birşeyler yapabilir miyiz hangi yolu izlemeliyiz onu öğrenmek istiyoruz. Kanunda bunun yeri yoksa hatamızın cezasını çekmeliyiz diye düşünüyorum.

Bu problemi aşabilecek türden cevap verebilecek arkadaşlara şimdiden çok teşekkürler.

[Gollum]

Abonelik Sözleşmeleri
Madde 11/A- (Ek: 6/3/2003-4822/18 md.)

Her türlü abonelik sözleşmelerine taraf olan tüketiciler, isteklerini satıcıya yazılı olarak bildirmek kaydıyla aboneliklerine tek taraflı son verebilirler.

Satıcı tüketicinin aboneliğe son verme isteğini, yazılı bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç yedi gün içinde yerine getirmekle yükümlüdür.

Süreli yayın aboneliğine son verme isteği ise; yazılı bildirimin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren günlük yayınlarda onbeş gün, haftalık yayınlarda bir ay, aylık yayınlarda üç ay sonra yürürlüğe girer. Daha uzun süreli yayınlarda ise, bildirimden sonraki ilk yayını müteakiben yürürlüğe konulur.

Satıcı, abone ücretinin geri kalan kısmını hiçbir kesinti yapmaksızın onbeş gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

Merhabalar,

DiğiTürk sözde haklı müşteri hattını(!) 212 473 73 72 nolu telefonu aradım bu maddeyi hatırlatarak iptal işlemi yapacağımı söyledim yine iptal edemezsin şeklinde cevap aldım. İptal etmek için taahhüt ettiğin 24 ayın toplam bedelini ödersin ancak o şekilde kapatabilirsin diyorlar.

Gerçekten bu pislikten kurtulma şansım yok mu yoksa işi mi zora sokmak istiyorlar.


Yardım lütfen.. Teşekkürler.

[sonyaka1919]

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin korunması genel müdürlüğüne şikayetçi olun.Bunun yanında Tüketici Hakem heyetine başvurun.

Tüketici iseniz madde bu.

[kaosteorisi]

4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 6.md sinde 2003 yılında yapılan -haksız şart- tanımlamasına göre satıcının ,tek taraflı olarak şartlarını belirttiği ve tüketicinin onayladığı sözleşmlerde iyiniyet kurallarına göre edimler arası dengesizlik yaratacak olan ve niteliği itibariyle tüketicinin asla kabul edemeyeceği nitelikteki şartlar toptan onaylansa bile haksız şart sayılacak ve hükümsüz olacaktır.Kanımca ilgili kurum sizle eğer bir sözleşme yapmışsa ve bu sözleşmede dikkatinizi çekmeden aboneliğinizi sona erdiremeyeceğinize ilişkin bir hüküm koymuşsa bu bir haksız şart teşkil eder ve kendiliğinden hükümsüz sayılır.Bence biran önce bulunduğunuz yerleşim yeri mülki idare sinde bulunan Tüketici Hakem Heyetine durumu bildirin onlar eminim bu sorunu çözümleyeceklerdir.İyi Günler..

[Gollum]

Arkadaşlar,

Digitürk'e iptal işlemini yaptırabilmek için nasıl bir dilekçe yazarsam daha etklili olur acaba ?

Önerisi olan veya örnek gönderebilecek olan var mı acaba.

İlginiz için çok teşekkürler

[philips236]

İyi geceler benim konuyla bağlantılı olabileceğini düşündüğüm bir sorum var: 22.02.2011 tarihinde radyo kampanyasıyla başvurduğum digiturk aboneliğim, kurulumu teknik servis elemanı vasıtasıyla yapılarak başladı. Sözleşmenin bana verilen kopyasında olmamasına rağmen, 2 günlük olan aboneliğimi cayma hakkımı kullanarak iptal ettirmem mümkün mü? Yoksa cayma hakkının kullanımının sözleşmede belirtilmiş olması mecburi midir?