Call center kurarak haksız rekabet yapan avukatlık bürosu

[Şamil Demir]

7x24 hukuk desteği (!)

Boşanma davasından, iş hukukuna, sağlık hukukundan, trafik kazasına kadar her konuda, 7 gün 24 saat hukuk desteği vermek için bir danışma hattı kuruldu.

Branşında uzman 10 avukatın yer aldığı sisteme gelen çağrılar 20 saniye içinde yanıtlanıyor. 2.500 kişiye hizmet veren sistemin, yıl sonuna kadar 20 bin kişiye ulaşması hedefleniyor.

Gecenin bir yarısı trafik kazası yaptınız. Eşinizle kavga ettiniz ve boşanma kararı aldınız. Çantanızı ve kredi kartlarınızı çaldırdınız. Ya da iş hayatında sahip olduğunuz hukuki hakları öğrenmek istiyorsunuz. 7 gün 24 saat hizmet veren Mert V. Bireysel Hukuk Danışma Hattı, insanların anlık hukuki ihtiyaçlarını en kısa zamanda karşılamak hedefiyle kuruldu. Sistemde, konusunda uzman 10 branş avukatı çalışıyor. Danışma hattına gelen aramalar, 20 saniye içinde çağrı merkezi çalışanları tarafından cevaplanıyor. Kişi, ihtiyaç duyduğu ve bilgi almak istediği konuya göre ilgili avukata yönlendiriliyor. Hizmet Türkiye genelinde veriliyor. En çok, boşanmak isteyen ve ev sahibiyle/kiracısıyla problem yaşayanlar arıyor. Haklarında sağlık davası açılan doktorlar da, destek alanlar arasında.

Faydalanmak için sisteme kayıtlı olmak şart

Konu ve sayı sınırlandırması yok. Boşanma davasından, iş hukukuna, sağlık hukukundan, trafik kazasına kadar her soruya cevap bulmak mümkün. Ayrıntılı çalışma gerektiren sorular için de, avukatlar tarafından konuyla ilgili bir rapor hazırlanıyor. 48 saat içinde geri dönüş yapılıyor.

Bir yılda 2.500 kişiye hizmet veren sistemden, bu yıl sonuna kadar 20 bin kişinin faydalanması hedefleniyor.

Faydalanmak için, sisteme kayıtlı olma şartı aranıyor. Önce kişiye bir kart veriliyor. Kartın üzerinde kişisel bilgiler ve müşteri numarası var. Verilen hizmet için sadece sabit kart bedeli alınıyor. Olay yerinde verilen hukuk desteği de saat bazında ücretlendiriliyor.

Sistem, 20 bin kişiye hizmet verecek

Tarkan Karabel (Danışma Hattı Hukuk Ekibi Koordinatörü): Toplumun artan hukuk ihtiyacını dikkate alarak, Mert V. Avukatlık ve Danışmanlık Bürosu, Ekodat Eğitim Şirketi ve Connect Call Center firmaları bir araya geldi. Projeye sosyal sorumluluk bilinciyle yaklaşılıyor. Bireyler, ihtiyaç duydukları hukuksal hizmete hızla ve kolayca ulaşacaklar. Danışma hattında, avukat ve müvekkil arasındaki iletişimi, hukuk eğitimi almış çağrı merkezi çalışanları yürütüyor. Sistemde,

7 çağrı merkezi elemanı ve 10 branş avukatı görevli. Gelen aramalar,

20 saniye içinde çağrı merkezi tarafından yanıtlanıyor. Kişi, ilgili avukata yönlendiriliyor. Sistemin hizmet verme ve kullanıcıların kartı satın alma süreci toplam 1 yıl sürdü. Uygulamanın hayata geçmesiyle farklı branşlardan doktorlar ve Sivil Toplum Kuruluşları (STK) bizimle temasa geçti. Biz de hedeflerimizi yüksek tutarak, bu yıl içinde sistemden 18 bin kişinin daha faydalanmasını sağlayacağız.

Hayatın her alanında hukuki bir sorun ile karşılaşmak mümkün. Kurduğumuz sistem sayesinde farklı konularda hizmet vereceğiz. Gecenin bir yarısı eşiyle kavga edip, boşanmak isteyen de, alışveriş yaparken tüketici haklarıyla ilgili bilgiye ihtiyaç duyan da arayabilecek. Kapkaç, taciz gibi üzücü olaylar her an başımıza gelebilir. Kiracısıyla uyuşmazlık yaşayan, işinden ayrılmak isteyenlere de destek vereceğiz.

Şeyda Baykal - Hürriyet İK
Yayın Tarihi : 17 Ocak 2010 Pazar 20:52:16

[Herkes İçin Adalet]

Cılkını çıkartmadıkları bir avukatlık kalmıştı onu da yaptılar. Bu hukuk bürosu digitürkün dosyalarına da bakıyor. Her gün bilmem ne centerlardan pazarlamacılar arar ücretsiz ambulans check up hizmeti verelim, alalım ne kadar senelik 150-200 Tl. Şimdi bunlar arar ücretsiz avukat istermisiniz, her nerede kuyruğunuzu kıstırırsanız avukatımız 20 dakika içinde kapınızda emrinize amade. Ne kadar onur kırıcı bir şey değilmi? ver bir kaç kuruş sonra elinde çantasıyla yeni ruhsat almış, ayda bin liradan fazla maaş almaz bir avukat gelsin ne işiniz varsa görsün.
Ben avukat diye kendi adına çalışan, serbest, bireysel ya da ortaklık şeklinde ofisi olan hukukçulara derim. Yoksulluk sınırı altında ücret alıp ayın sonunu nasıl getireceğini kara kara düşünenler ayrı bir kategoride değerlendirilebilir. Bu mesleğe sahip çıkmazsanız çıkanlar ya da yoldan çıkartanlar çıkar bunlar gibi.

[admin]

Bu kadar basit bir sistemi, diğer meslektaşlarının akıl edemeyeceğini düşünen ve fırsat bu fırsat diyerek cingözlük eden, Avukatlık Mevzuatını ve Etik kuralları hiçe sayan avukat arkadaşımıza ne desek acaba?

[Av.Engin Oğuz]

Kabahati bunlarda görmüyorum ben, adına baro denilen avukatlığın ve avukatların sorunlarıyla ilgilenmesi gereken kurum ne iş yapar acaba? bizi hiçe sayan yargının sorunlarıyla uğraşıyor. adını cuntacıya çıkarmış bu sayede. Bi de aidatlarla, baronun gelilrleriyle, borcunu ödemeyen avukatlarla vakit harcıyor. Avukatlık mesleği can çekişiyor umrundamı? Belki bir seçim daha kazanır ondan sonra millet nasıl 2002 de kocaman bir rest çekti denenmişlere bu camia da bu denenmiş bir şey getirememişlere resti çekecektir.
EY BARO GÖR BAK AVUKATLIK NEREYE GİDİYOR, Bİ EL ATIVER ŞU İŞE...

[Av.Basri Gungoren]

Adminin dediği gibi, sanki biz akıl edemiyoruz bu teknolojiyi de uyanık avukat arkadaş call center kurarak hukuki danışmanlık işi yapıyor. Aç kalmış diyeceğim ayıp olacak.
Umarım İstanbul barosu hızlı bir şekilde müdahale eder. Eğer etmezse ben de call center kurup, internet, hatta TV. ve gazetelere reklam vermezsem ne olayım.
Heryerde makaleler, TV.larda vs. programlar yapan bu avukat arkadaşın asıl amacının reklam olduğu ortaya çıkmış oldu. İstanbul barosuna ve TBB'ne suç duyurusunda bulunalım arkadaşlar.

[Becca]

Siz avukatlar kendi acinizdan baktiginizda bu durumu olumsuz degerlendirebilirsiniz fakat ben bir vatandas olarak bu duruma olumlu bakiyorum. Malesef bazi avukatlar dava alirken bu davayi kazanirmiyim, ne kadar kananirima bakiyor once...bazilarinin avukatlik hizmetini alma konusunda dogal olarak randevu alip burolarina gidiyorsunuz, saatlik ucretim su, onu ode oyle gel diyorlar. Bunu yapan avukata ne demeli?
Umarim bu sistem uygun fiatlidir ve calisir.

[litigation]

Siz avukatlar kendi acinizdan baktiginizda bu durumu olumsuz degerlendirebilirsiniz fakat ben bir vatandas olarak bu duruma olumlu bakiyorum. Malesef bazi avukatlar dava alirken bu davayi kazanirmiyim, ne kadar kananirima bakiyor once...bazilarinin avukatlik hizmetini alma konusunda dogal olarak randevu alip burolarina gidiyorsunuz, saatlik ucretim su, onu ode oyle gel diyorlar. Bunu yapan avukata ne demeli?
Umarim bu sistem uygun fiatlidir ve calisir.

Avukatlığı diğer mesleklerden farklı kılan unsurlardan haberiniz olmamasını anlayışla karşılıyorum.

Tüm dünyada avukatlık onur mesleği olarak nitelendirilir. Bu konu Roma hukukundan gelen, avukatın aldığı ücretin şeref hakkı olarak isimlendirilmesine kadar uzanır.

Ayrıca birçok insanın bilmediği bir avukatlık kanunu ve bağlı yönetmelikler ve ayrıca mesleki etik kurallarımız vardır.

Yazdıklarınızı ve bu yasadışı işi yapan avukatın (3) durumu hakkında mevzuata göre kısaca yanıt vereyim.

1- Avukat her meslek gibi bilgisinin karşılığını almalıdır. Bu açıdan sizden danışma ücreti istenmesi doğal bir haktır. Siz kendi mesleğinizi bedava yapacaksanız, mesleğiniz ile ilgili bilgileri tüm ayrıntılarıyla bedelsiz olarak halka sunacaksanız biz avukatlar da yaparız. Ama bakın anlaşalım, ne iş yapıyorsanız, bu sitedeki herkes işini size bedava yaptıracak... Ayrıca x Hukuk bürosunun call centeri ücretsiz mi sizce?

2-Avukat reklam yapamaz, reklam ve diğer meslektaşlarına haksız rekabet yapacak fiillere giremez. Yani bir diğer deyimle işe talip olamaz. Callcenter da budur. Gazeteye verdiği reklam da suçtur. Diğer avukatlar ilan vermekten, call center açmaktan aciz mi?

3- Avukat mesleğini kanunlar ve nizamlar çerçevesinde yapar. Kendi avukatlık kanununa aykırı iş yapan avukatın yasadan habersiz olmasına ne dersiniz? Avukatlık kanunundan bile haberi olmayan bir zavallı, acaba sizin konunuzla ilgili kanunu bilebilecek mi, yoksa sizin de dediğiniz gibi şu vatandaşı nasıl söğüşlerim diye mi düşünüyor? Kendi haysiyetine, kendi mesleğine bile saygısı olmayanın acaba siz müvekkil adaylarının namus ve şerefine, işlerine saygı göstermesini nasıl beklersiniz?

[illegal]

Ben bir avukatın böyle bir şey yapmasını gayrıyasallık bir yana, açıkçası diğer meslektaşlarına karşı işlenmiş bir suç olarak nitelendiriyorum. Yaptığı hem haksız rekabet, hem de reklam. Baro buna derhal müdahale etmezse, en iyi reklamı ve en büyük hukuki call centeri kurmazsam ben de insan değilim !

Not: Konuyu okuyan avukatların herhangi bir yorumda bulunmamalarından, call center uygulamasını onayladıklarını mı anlamam gerekiyor? Eğer öyleyse bu antik kafamı bir yere bırakıp, ben de açacağım bir avukat call-centeri. Hatta VIP minibüsüm hazır, müvekkillerin ayağına da avukat gönderebilirim. Ne güzel değil mi, ben Türkiye'nin en büyük mobil avukatlık şirketinin sahibi olacağım!

[Av.Feyz Pazarbaşı]

Av.Mert benim arkadaşım. Pek sık görüşemesek de hukuk fakültesinden bu yana kendisini tanır ve severim.
Ancak bu yaptığı işi tasvip etmem söz konusu dahi olamaz. Yukarıda avukat arkadaşlar nedenlerini gayet güzel özetlemişler. Kendi meslek saygınlığımıza ve mesleğimize ihanet edemeyiz.
Ne zaman kanunlar buna izin verir, o zaman hep beraber ne yapılabiliniyorsa yaparız. Ancak şu aşamada ve hepimizin tabi olduğu kanun ve mevzuat çerçevesinde bunu yapamayız.
Mert arkadaşımdan da bu yanlış uygulamayı geri çekmesini rica ediyorum.

[Av.Esin Kılıç]

Tek bir yasal düzenleme veya yasak kapsamında değerlendirilmesi dahi mümkün olamayan, her açıdan, Avukatlık mesleğine ve bu mesleği düzenleyen tüm kurallara aykırı bir uygulama ile karşı karşıyayız.

Türkiye Barolar Birliği Reklam Yasağı Yönetmeliği, avukatların, "iş elde etmek için reklam sayılabilecek her türlü girişim ve eylemde bulunmalarının önlenmesini, avukatların mesleklerini özen, doğruluk ve onur içinde yerine getirmelerini, avukatlık sıfatının gerektirdiği saygı ve güvene yakışır şekilde hareket etmelerini, yargılama faaliyetindeki yerlerini ve işlevlerini olumsuzlaştıracak ve yargının görünümünü bozacak davranışlardan kaçınılmasını sağlamak" amacını taşımaktadır.

Meslektaşımızın kurduğu bu sistemin, bu yönetmelik ile getirilen düzenlemeye tamamen aykırı olduğu açık.

Yine bu sistem, anılan yönetmeliğin "medya ilişkileri" başlıklı 8. maddesini alt üst edecek bir nitelik taşıyor.

Maddenin "Avukat unvanı kullanarak yazılı, işitsel, görsel iletişim araçlarında ve internet'te yönetmen, düzenleyici, danışman ve sair sıfatlar ile dizi, sürekli yayın, süreli ya da süresiz programlar hazırlayamaz, sunamaz, yönetemez, hazırlanmasına, sunulmasına ve yönetilmesine katılamazlar, ve "Gerek mahkemede temsil görevini yerine getirirken, gerek yazılı, işitsel ve görsel iletişim araçları ve internet ile ilişkisinde kendisini veya üzerinde çalışmakta olduğu hukuki işi reklam olabilecek nitelikte ön plana çıkaramazlar. "
şeklindeki düzenlemesi ise, bu uygulama ile hiçe sayılmış oluyor.

"Haksız rekabet" yönünden aykırılıkları dile getirilecek olursa, bu uygulamanın, her yönü ile "haksız rekabet"in bizzat kendisi olduğu rahatlıkla söylenebilir.

Yasa ve yönetmelikler bir yana, meslek etiğini de bilinçli şekilde yok sayan bu uygulamadan dolayı üzüntü duyduğumu ifade etmek isterim.