Limiti Olmayan Sanal Kartımdan Harcama Yapılmış

[ankara56]

Merhaba,

Benim kredi kartıma bağlı bir sanal kartım var. Bundan birkaç ay önce bir web-sitesi aracılığıyla yurtdışındaki 6 otelden rezervasyon yaptırmıştım. Rezervasyon esnasında kredi kartı bilgilerimi sorduklarında sanal kart numaramı vermiştim.

Bir takım sebeplerle planlarımız değişti ve ben bu otellerdeki rezervasyonlarımı iptal ettirmek için işlem yaptım. 3 otelle ilgili iptal konfirmasyon maili gelirken diğer 3 otelle ilgili bir mail gelmedi, sadece rezervasyonunuz iptal edildi yazısı çıktı. Ben emin olamadım ve tekrar iptal işlemi yaptım. Yine herhangi bir mail gelmedi ama iptal edildi ekranı çıktı. Ben de herhalde sistemle ilgili bir durum, iptal edildi çıktığına göre iptal edilmiştir dedim.

Bir kaç hafta sonra kredi kartı ekstrem geldiğinde şoka uğradım. Çünkü iptal ettiğimi sandığım 3 otel ilk gece ücretini kesmişlerdi. Üstelik bu ücret kesinlikle limit aktarımı yapmadığım yani "0" limiti olan sanal kartım aracılığıyla kesilmiş. Yani banka benim bilgim dışında, sanal kartıma authorization vermiş. Limitim eksiye düşmüştü.

Ben konuyla ilgili itirazlarımı yaptım ancak bana iptal konfirmasyon kodu soruyorlar. Ben durumu anlattığımda da o zaman paranızı iade edemeyiz diyorlar.

Sormak istediğim şu: Otellerle ilgili mevzu bir yana, bir banka sanal karttan - limiti olmadığı halde- izinsiz çekim yapabilir mi? Hukuki haklarım nelerdir? Şimdiden teşekkürler..

[Şenol Eker]

Merhaba,

Benim kredi kartıma bağlı bir sanal kartım var.

Sanal kartın amacı nedir?
Neden insanlar sanal kart kullanırlar?
Normal kartınızı değil de, bir sürü uğraş vererek (hatta işi azıtan bazı bankalarda sanal karta yıllık kart ücreti de ödeyerek) sanal kart oluşturup onu kullandınız?
Banka sanal kartı hangi özelliği ile size sunuyor? Neden "sanal kart" kullanın diyor?

Bunun cevabı "kartınızın numarasını bilse bile, siz limit tanımlamadan kimse bu karttan para çekemez" dir.
Limiti sıfır olan bir karttan para çekilebilmesi sanal kartın varolma mantığına aykırıdır.

Garanti bankası web sitesinde limiti sıfır olan karttan para çekilebileceği anacak bunun iade edileceği konusunda gerekçesi ile birlikte bir açıklama koymuş:
Sanal kartınızın limiti '0' olsa bile yapacağınız deneme amaçlı alışverişler sonrasında Visa/Mastercard kuralları gereği iş yerleri için tanımlanmış olan ve ülkelere göre farklılık gösteren işlem limitleri dahilinde sanal kredi kartınıza borç gelebilir. Bu nedenle sanal kredi kartınıza bir borç geldiği takdirde işlem tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde itirazlarınızı 212-657 21 10 no'lu faks aracılığı ile tarafımıza iletmeniz halinde işlem tutarları size iade edilebilecektir.

Ancak sizin durumunuzda bu miktarı sanırım offline işlem limitleri dahilinde değil.
Böyle olsa bile bankanız iptal etmeli.

Not: "Limitsiz" kelimesini ilk başta "sınırsız limitli" olarak yorumladım.

[ankara56]

Teşekkür ederim Şenol Bey. Ancak söz konusu banka biz onay vermedik ki visa onay vermiş, dava açacaksanız onlara açın diyor. Halbuki ben de benim muhattabım bankadır diyorum. Bilmem haksız mıyım?

[Şenol Eker]

Teşekkür ederim Şenol Bey. Ancak söz konusu banka biz onay vermedik ki visa onay vermiş, dava açacaksanız onlara açın diyor. Halbuki ben de benim muhattabım bankadır diyorum. Bilmem haksız mıyım?

Ödemeye itiraz edin.
Hukuki olup olmadığını bilmiyorum; bir hukukçu yorum yaparsa sevinirim ama başıma gelseydi ben herhalde şöyle yapardım:
Bankadan ilk aradığınızda arabası çalınan adamın "arabam çalındı" yerine "arabada bomba var" ihbarı yapmasına benzeyecek gibi görünse de "Ben bu harcamayı yapmadım" derdim.
İptal edin derdim.
Banka adam gibi iptal ederse ederdi. benim ıslak imzam olmayan harcamalara itiraz edebilirim. İtiraz ettiğim anda borcum düşer. Harcamayı ıspat yükümlülüğü internet üzerinden olan alışverişlerde bankaya ait yanılmıyorsam.
Sonra ıspat maksadı ile bu alışverişin benim tarafımdan yapıldığı ortaya çıkarsa o zaman da "evet, sitede dolaşmış olabilirim ama alışveriş yapmam mümkün değildir; zira o anda benim kart limitim sıfırdır" derim. "Sıfır limitli bir sanal kartla alışveriş yapılması mümkün değildir" derim.

[punsier]

sanal kredi kartinla yapmis oldugunuz alisveris ozellikleyse sifir ise limiti hic bir sekilde mantiken bu parayi cekemez bunu ispatmakta soyle basittir internet subeciligine girip buradan kart bilgilerine ulasip sanal kartin hareketini gorebilirsiniz

bu sekilde hizmet almadan hele heleki sanal kredi kartinizin limiti sifir ise banka bu parayi size iade etmek zorunda

basima bunun gibi bir olay geldi ve ben su an parami iade aliyorum