Gazete İlanı Paket Programı Hakkında

[AV.VOLKAN]

TEMMUZ 2003 ün son haftasında, gazete ilanı aracılığı ile VALS TOUR'a 7 gece,8 günlük herşey dahil tatil kampanyasına katılmak için başvurdum. Eşim,ben ve dört yaşındaki oğlum için toplam 568.000.000.-TL (ÇOCUĞUN ÜCRETSİZ OLDUĞU BEYAN EDİLDİ.) kredi kartıma 5 taksitle ödeyebileceğim söylendi.Bana bir başvuru formu gönderildi.Bankama danışarak(Vals Tour un
beni kandırabileceği kuşkusundan dolayı) taksit formunu doldurup Turizm firmasına faxladım. Fethiye AYMERA HILL RESORT OTEL e gittiğimizde kampanyada belirtilen hemen hemen hiç bir hizmetin olmadığını gördüğümüz gibi odamızın elektrik arızasından dolayı sabaha kadar mum ışığında oturduk(Otel ve turizm firması yetkililerine bildirdiğimiz halde arıza giderilmedi).Ayrıca oğlum için yatak verilmedi. Pislik içinde temizlenmemiş bir oda verildi. Ayrıca;aynı şekilde otelde konaklayanların hemen hepsi şikayetçi durumda idi.Zorunlu olarak 1 gece kaldıktan sonra otelden çıkış yazısı alarak ayrıldık.Hemen bankama itiraz yazdım. Vals Tour ve Otele ihtar çektim. Firmadan bir yanıt gelmedi fakat otel bütün yazılanların yalan olduğu cevabını yazdı. Vals Tour ödemenin tamamını alabilmek için talebinde ısrar ediyor.Bu durumda ne yapabilirim.

[çilek]

Tur ile aranızdaki sözleşmeyi bilmiyoruz. Ancak Tüketiciyi koruma yasası gereğince Tüketici mahkemesinde dava açıp, vermiş olduğunuz parayı dahi iade alabilirsiniz.
Diğer taraftan paket turlarla ilgili olarak TURSAB 'ın bir genelgesi olduğunu hatırlıyorum. Bence davayla birlikte Tursab'a da şikayette bulunun.

[AV.VOLKAN]

TÜRSAB ve TOB a; o tarihte şikayet dilekçesi yazdım.Fakat bir sonuç alamadım. Otelde geçirdiğim o bir gecenin sıkıntısına şahitlik edebilecek bir müşteriye, odamı gösterdim. Aynı kişi ile daha sonraki telefon görüşmelerimizde onunda bu konuda gerekli gördüğü yerlere şikayette bulunduğunu ve sonuç alamadığını öğrendim. Açıkcası maddi açıdan sıkıntı içerisinde olmamızdan dolayı böyle bir tatili seçmiş ve 6 saatlik yolu küçük çocuğumuzla birlikte, otobüsle gitmiştik. Otelden ayrıldığımızda maddi açıdan büyük zorluklar geçirdik.Yine kredi kartına yüklenerek eşimin ve çocuğumun pisikolojik zarar görmemesi için pahalıda olsa Fethiye de başka bir otelde konakladık. Bu nedenle şu an bir avukat tutup masraf yapacak durumda deyilim.En azından iki ay daha. Böyle bir durumda kendim birşeyler yapmak zorundayım ve neler yapabileceğimi araştırıyorum.