Hatalı Ürünün Yapılmaması

[Silivrili]

Selamlar,

Arkadaşlar sizlerden fikir ve önerilerinizi rica ediyorum.

Sony'den 2004 yılında kamera aldım. Bu kameralar hatalı üretilmiş. Sony kendi sitesinde getirin diye yayınlamış, bende ürünümde arıza olmadığı için hiç dikkate alıpta bakmadım. Kameram bozulduğunda 09.09.2007 tarihiydi ve 02.10.2007 tarihine kadar kampanya yapıldığını ve benim başvurum olan 03.04.2008 tarihi olduğundan ücretli olarak servislerde yaptırtabileceğim söyleniyor ve mail olarak cevaplıyorlar.

Bu konuda benim neler yapmam gerek, böyle kampanya diyerek hatalı ürünü yapmama gibi bir olasılık var mı?

Not: Bursa'dan bir arkadaşımız Hakem Heyetinin raporuyla haklı görülmüştür. Bu haklı görülen olayıda emsal gösterebilirmiyim.

Sony'nin sitesinde yayınladığı duyuru;

Sony Video Kamera Sony Kamera Sahiplerinin Dikkatine4 Ekim, 2005



Sony kamera ürünlerini satın alıp desteklediğiniz için teşekkür ederiz.

Yeni fark ettiğimiz bir duruma göre, bir görüntü sensör aygıtı olan CCD çipini kullanan, Ekim 2002 ile Mart 2004 arasında üretilmiş sınırlı sayıdaki bir dizi kamera aşağıdaki durumu göstermektedir:


Kamera, kamera modunda kullanıldığında, LCD panel ve/veya elektronik vizör ya bozulmuş bir görüntü göstermekte ya da hiç görüntü göstermemektedir.


Bu durumun sadece sınırlı sayıdaki bir dizi cihazda oluştuğunu saptadık.


Müşteri memnuniyetini sağlama çabasıyla Sony, CCD çipinden kaynaklanan ve bu kapsama giren Video Kamera sahiplerine ücretsiz onarım sağlanmasına karar vermiştir. Buna göre, aşağıda listesi verilen ve CCD çipi nedeniyle yukarıda bahsedilen duruma neden olan Sony kamera sahipleri ücretsiz onarım için aşağıdaki özel çağrı merkezi numarası ile temas kurabilirler:

CCD-TRV108E
CCD-TRV208E
CCD-TRV218E
CCD-TRV228E
CCD-TRV418E
CCD-TRV428E
DCR-DVD100E
DCR-DVD101E
DCR-DVD200E

[mkocagul]

Gizli ayıp nedeni ile sonradan da müracat etseniz hakkınız geçerlidir. Firma kendisi ayıbını açıkça ilan ettiğine göre sizin bu ilanı görmemiş olmanız ayıbı ortadan kaldırmaz. Firma soruna çözüm bulmazsa Tüketici sorunları hakem heyetine başvurun derim.
Sygılarımla.