Trafik Sigortasının işlem hatasının suçunu mağdur olan çekiyor

[aaksar]

Merhaba,
22.10.2008 tarihinde aracıma arkadan çarptılar. Kaza tutanağı tutuldu, istenen evraklar ( sigorta şirketinin web sitesinde istenen evraklar şöyle;

1) Trafik kazası tespit tutanağı 2)Zarar gören aracın ruhsatnamesi (Bina hasarında tapu senedi, iş yeri hasarında ruhsatname)

3) Mahkeme bilirkişi raporu veya fatura (Eksper görevlendirilmemişse

4) Aracı kullanan sürücünün ehliyeti

5) Şirketin muvaffakatiyle üçüncü kişilere sigortalı tarafından sulhen ödenen tazminatla ilgili noterce düzenlenen ibraname (Sigorta şirketini, sigortalı araç sahibi ve sürücüsünü ibra eder)

6) Mahkeme kararıyla ödenen tazminatla ilgili mahkeme kararı, icra emri ve tahsilat makbuzu) hazırlanıp gelen experte teslim edildi.

Tramer sisteminden gördüğüm kadarıyla kazada %100 karşı taraf hatalı bulunmuş ve durum hanesinde 'sigorta sirketleri onayladı' ibaresi var. Sigorta şirketi ise paramı ödemiyor. Neden ise plakalar aynı olmasına rağmen karşı tarafın trafik poliçesinde yazan araç sahibinin ismi ile ruhsatında yazan isim aynı değil.

Benim düşüncem sigorta şirketi acentası poliçeyi hazırlarken bir şeyleri gözden kaçırdı ve yanlışlık yaptı. Şimdi sigorta şirketi web sayfasında bu kaza dosyası ile ilgili 'belge bekleniyor' notunu düşmüş ve telefonda hem şirket Merkez, hem de Bursa Bölge Müdürlüğü bu belgeyi acentalarının yollayarak kendilerine gönderilmesinin parayı alacak olan mağdurun yani benim görevim olduğunu yoksa parayı yatırmayacaklarını söylüyorlar.

Acentasından sorumlu olan sigortanın, yapılan hatayı müşteriye (mağdura) ödetmeye çalıştığını düşünüyorum ve çok bozuluyorum. Telefonda sigorta şirketi elemanları gayet rahat olarak 'acentaya bunu düzelttirmek mağdurun görevi, isterseniz şikayet edebilirsiniz' bile diyorlar.

Oysa ne karşı tarafın ruhsatını hazırlayan ne de bu ruhsatla poliçeyi hazırlayan ben olmadığım için düzelttirecek, düzeltilmesini bekleyerek parayı alamayacak kişi de ben olmamalıyım.

Bana kanunen ne yapabileceğimi (noterden ihtar, dava açmak vb.) söyleyebilen olursa memnun olurum.

Saygılar

[Av.Hülya Büyükoğlu]

Öncelikle geçmiş olsun demek istiyorum. Sigorta poliçesi yapıldıktan sonra araç el değiştirmiş mi? Poliçede yazılı isim aracın önceki maliki ise poliçe noter satış tarihinden itibaren sadece 10 gün geçerli olur. 10 gün sonra sigorta şirketinin sorumluluğu sona erer. Sizin olayınızda böyle bir durum olabilir mi?

Cevabınız hayırsa, sadece poliçe düzenlenirken yapılan bir hata varsa sigorta şirketine ödemenin yapılması için noterden ihtarname çekebilirsiniz, Hazine Sigorta İşlerine şikayet edebilirsiniz, alacağınızı icra takibi veya dava konusu yapabilirsiniz.

[aaksar]

Merhaba,
cevap için teşekkür ederim. Dün parayı yatırdıkları bankadan aldım.
Süreç şöyle işledi. Karşı tarafa Aksigorta trafik poliçesini düzenleyen acenta düzeltme evrakı dedikleri evrakı hazırlayıp Bursa Bölge Müdürlüğü'ne gönderdi. Bursa Bölge Müdürlüğü evrakı işleme alıp tekrar onay mekanızmasına sundu. 2 gün içinde bu işler hallolup dün para yatırıldı.
Bana acentanın söylediği; ruhsat üstünde yazan isim A.O.A Poliçede ise A.M
Poliçeyi tekrar A.O.A ismine düzenleyip evrakı göndermişler. Acenta olarak kendileri güvenilir bir acenta olduklarından Merkez bu düzeltmeyi kabul etmiş, normalde para ödenmeyebilirmiş de.
Acentanın hazırladık dediği evrakı görmedim. Bu yüzden aracım el değiştirmesi nedeniyle hazırlanmış bir evrak mı onu da bilemiyorum.
Şimdi sizin söylediklerinizden sonra merak ettiğim;aracın el değiştirmiş ve poliçenin geçerliliğini yitirmiş old. durumlarda, kaza sırasında gösterilen poliçe ile ruhsat isimlerini karşılaştırıp varsa farklılıkları fark etmek dışında sonradan yapılabilecek en iyi hareket nedir? Sonuçta kaza sonrası kazazedelerin kafaları yerinde olmayabiliyor,kaza hali?
Saygılar

[Erhan82]

Merhaba,
cevap için teşekkür ederim. Dün parayı yatırdıkları bankadan aldım.
Süreç şöyle işledi. Karşı tarafa Aksigorta trafik poliçesini düzenleyen acenta düzeltme evrakı dedikleri evrakı hazırlayıp Bursa Bölge Müdürlüğü'ne gönderdi. Bursa Bölge Müdürlüğü evrakı işleme alıp tekrar onay mekanızmasına sundu. 2 gün içinde bu işler hallolup dün para yatırıldı.
Bana acentanın söylediği; ruhsat üstünde yazan isim A.O.A Poliçede ise A.M
Poliçeyi tekrar A.O.A ismine düzenleyip evrakı göndermişler. Acenta olarak kendileri güvenilir bir acenta olduklarından Merkez bu düzeltmeyi kabul etmiş, normalde para ödenmeyebilirmiş de.
Acentanın hazırladık dediği evrakı görmedim. Bu yüzden aracım el değiştirmesi nedeniyle hazırlanmış bir evrak mı onu da bilemiyorum.
Şimdi sizin söylediklerinizden sonra merak ettiğim;aracın el değiştirmiş ve poliçenin geçerliliğini yitirmiş old. durumlarda, kaza sırasında gösterilen poliçe ile ruhsat isimlerini karşılaştırıp varsa farklılıkları fark etmek dışında sonradan yapılabilecek en iyi hareket nedir? Sonuçta kaza sonrası kazazedelerin kafaları yerinde olmayabiliyor,kaza hali?Saygılar

Aynı dert şuan benim başımda var ve ne yapacağımı bilemiyorum.Araç el değiştirmiş sigorta poliçesi eski sahibine ait.