+ Konuyu Yanıtla
1 den 4´e kadar toplam 4 ileti bulundu.

Konu: Ayıplı ürünün iadesi nasıl gerçekleşir?

Ayıplı ürünün iadesi nasıl gerçekleşir? Hızlandırılmış Mobil Sayfa Sürümü (AMP)
  1. #1
    Kayıt Tarihi
    Jun 2018
    Nerede
    denizli
    İletiler
    2
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Lightbulb Ayıplı ürünün iadesi nasıl gerçekleşir?

    Merhabalar. Teknosadan 12.03.2018 tarihinde bir laptop satın aldım. Satın alma sürecinde defalarca kez bilgisayarın performansı ve beklentilerimle ilgili sorulara olumlu cevap aldım. Oyunları yüksek fps ve yüksek çözünürlükte oynayabilceğim konusunda vs... Fakat eve gelip denediğimde hiç de öyle olmadığını, oyunları düşük-orta kalitede oynayabildiğimi gördüm. Yani satış danışmanı bana yanlış bilgi verdi hem de defalarca. Bu konudaki mağazada ve müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerden hiçbir sonuç alamayınca tüketici hakem heyetine başvurdum. Şu an hala sonuçlanmadı.

    Ancak son 10 gündür bilgisayarda şarjı dolu olmasına, benim fiziksel olarak düşürme vs. gibi bir zarar vermemiş olmama rağmen kendi kendine kapanma problemi çıktı. Kodlama ya da çizim yaparken henüz verilerimi kaydedemeden ya da online oyunun ortasında zank diye kapanıyor. Tekrar açmam da çok uzun sürüyor. Bu problem sadece şarjdayken olmuyor ama ben de her zaman kablolarla belli bir alana bağlı kalmak isteseydim masaüstü bir bilgisayar alırdım.

    Tüketici yasasını okudum ve yasa ilk 6 ay içinde çıkan ayıpların ürünün satışı sırasında da mevcut diye kabul edildiğini söylüyor. Ayıplı ürün konusunda haklarım olduğu yazıyor. Ben de iade istiyorum ve bugün bu sorunla ilgili bilgisayarı mağazaya götüreceğim. Fakat bu kapanma problemi belli bir etkenden bağımsız olarak kendi kendine bir anda yaşandığı için ispat etmem mümkün değil. Teknik servisin görmesi de mümkün değil şayet bilgisayarı uzun süre aktif olarak kullanmaları gerekir. Ben bu ayıbı mağazada nasıl ispatlayacağım? Gerçi yasa "ürünün ayıpsız olduğunun ispatı satıcının yükümlülüğündedir" diyor. Ama teknosaya güvenemiyorum, mağazada onarım dışında hiçbir hakkımız yokmuş gibi davranıyorlar.

    Direkt benim "bu problemi yaşıyorum, ürün ayıplı, iadesini istiyorum" dememle iadeyi gerçekleştirmek zorundalar mı? Yoksa teknik servise mi göndermeliyim? Teknik servisin benim isteğim dışında onarım gerçekleştirip "bakın ürün ayıpsız, sorunsuz" demeyeceğini nereden bilebilirim, neticede gözle görülen bir şey değil. Ayıbı bir an önce bildirmek istiyorum. Lütfen yardımcı olur musun nasıl bir yol izlemeliyim?



    Hukuki NET Güncel Haber

    Ayıplı ürünün iadesi nasıl gerçekleşir? konulu yargıtay kararı ara
    Ayıplı ürünün iadesi nasıl gerçekleşir? konulu hukuk haber

  2. # Nedir?
    Tavsiye Soru Cevap
    Kayıt Tarihi
    Bugün
    Nerede
    Avukat Dünyası
    İletiler
    Ne kadar?
     
  3. #2
    Kayıt Tarihi
    May 2008
    İletiler
    4.436
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Ayıplı ürünün iadesi nasıl gerçekleşir?

    Sadece sizin beyanınızla elbette iade gerçekleştirmek zorunda değiller.Ortada bir ayıp olması gerekir.Karşı taraf iyi niyet gösterir iade alırsa olur.Ancak firmalar artık hukuki süreci uzatıyor.Bunun sebebi, bazı kullanıcıların zaman zaman bunu suistimal etmesi.Ürünleri kullanıp belli bir süre sonra bir takım sebepler öne sürerek para iade kovalamaları.Tüketici hakem heyeti lehinize karar da verse karşı taraf itiraz ederek mahkemeye taşıyabilir.Davayı kaybederseniz bilirkişi ve karşı vekalet ücreti gibi masraflar(üründen daha fazla olur bu ücretler zaman zaman) size kalır.Bilginize..

  4. #3
    Kayıt Tarihi
    Oct 2016
    Nerede
    İzmir
    İletiler
    4.430
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Ayıplı ürünün iadesi nasıl gerçekleşir?

    Bir ürünün ayıplı olması objektif anlamda ayıplı olmasıdır, yani bir kişinin sübjektif beklentilerini karşılamayan ürün ayıplı sayılmaz. Ürünün kendi belgelerindeki özellikleri sağlamayan ürün ayıplı sayılır.

    Dolayısıyla oyun oynarken istediğiniz performansı alamamak ayıplı olduğunu göstermez. Satış temsilcisi ile görüşmenizin içeriğini ispatlayamayacağınız gibi bilgisayarın marka ve modeline göre özelliklerini internet üzerinden araştırabilirdiniz.

    Şarj ile ilgili problem aslında önceki asıl problemin bir bahanesi gibi geldi bana.
    Ama bu nedenle ürünün ayıplı olduğu söylenebilir.

    Ayıplı ürün için 4 seçimlik hakkınızdan birini talep edebilirsiniz: 1-para iadesi 2-aynı ürünle değişim 3-onarım 4-kusur oranında indirim

    Satıcı kabul etmezse ürünün fiyatına göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvurmalısınız.
    Yazdıklarım "hukuki tavsiye" değil, "hukuki bilgi"dir.

    Bu hukuki bilgilerin, mevzuat veya içtihat değişikliği nedeniyle zaman içinde güncelliğini yitirebileceğini, sizin hukuki probleminize bire bir uymayabileceğini unutmayın. Hukuki sorununuz hakkında en doğru danışmanlığı vekalet vereceğiniz avukattan alabilirsiniz. İnternetten veya başka yerlerden öğrendikleriniz ile yürüteceğiniz hukuki işlemlerde hak kaybına uğrayabilirsiniz.

    Av. Yusuf Selçuk ATEŞKAN - www.ateskanhukuk.com

  5. #4
    Kayıt Tarihi
    Jun 2018
    Nerede
    denizli
    İletiler
    2
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Ayıplı ürünün iadesi nasıl gerçekleşir?

    Alıntı Av.Yusuf Selçuk Ateşkan rumuzlu üyeden alıntı İletiyi Göster
    Bir ürünün ayıplı olması objektif anlamda ayıplı olmasıdır, yani bir kişinin sübjektif beklentilerini karşılamayan ürün ayıplı sayılmaz. Ürünün kendi belgelerindeki özellikleri sağlamayan ürün ayıplı sayılır.

    Dolayısıyla oyun oynarken istediğiniz performansı alamamak ayıplı olduğunu göstermez. Satış temsilcisi ile görüşmenizin içeriğini ispatlayamayacağınız gibi bilgisayarın marka ve modeline göre özelliklerini internet üzerinden araştırabilirdiniz.

    Şarj ile ilgili problem aslında önceki asıl problemin bir bahanesi gibi geldi bana.
    Ama bu nedenle ürünün ayıplı olduğu söylenebilir.

    Ayıplı ürün için 4 seçimlik hakkınızdan birini talep edebilirsiniz: 1-para iadesi 2-aynı ürünle değişim 3-onarım 4-kusur oranında indirim

    Satıcı kabul etmezse ürünün fiyatına göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvurmalısınız.
    Merhaba Yusuf bey, cevabınız için teşekkür ederim. Bu problem bir bahane olamaz. Ben çizim ve kodlama yapıyorum. Bilgisayarda bu işle uğraşırken verilerimi kaydedemeden bilgisayarım kapanıyor ve yaptığım her şeyi baştan yapmak zorunda kalıyorum.

    Size şunu sormak istiyorum. Benim tüketici hakem heyetinde satış danışmanının yanlış bilgilendirmesiyle ilgili olarak bir başvurum zaten var. Bilgisayarın bu problemiyle ilgili tekrar yeni bir başvuru mu yapmalıyım, yoksa önceki başvurumu güncelleyebilir miyim?

    - - - Updated - - -

    Alıntı Engin Ünalmış rumuzlu üyeden alıntı İletiyi Göster
    Sadece sizin beyanınızla elbette iade gerçekleştirmek zorunda değiller.Ortada bir ayıp olması gerekir.Karşı taraf iyi niyet gösterir iade alırsa olur.Ancak firmalar artık hukuki süreci uzatıyor.Bunun sebebi, bazı kullanıcıların zaman zaman bunu suistimal etmesi.Ürünleri kullanıp belli bir süre sonra bir takım sebepler öne sürerek para iade kovalamaları.Tüketici hakem heyeti lehinize karar da verse karşı taraf itiraz ederek mahkemeye taşıyabilir.Davayı kaybederseniz bilirkişi ve karşı vekalet ücreti gibi masraflar(üründen daha fazla olur bu ücretler zaman zaman) size kalır.Bilginize..
    İlginiz için çok teşekkür ederim. Maalesef direkt iade talebimi kabul etmiyorlar ve teknik servise gitmesi gerek vs diyorlar. Ben de önceden yaşanan olaydan sonra artık güvenemiyorum. Teknik servise göndermeden gidip tüketici hakem heyetine başvurmak da doğru olur mu bilemiyorum ama onarım istemiyorum. Ne yapacağımı bilemedim.

+ Konuyu Yanıtla

Bu sayfada bulunan kavramlar:

Benzer Konular :

  1. [Sorumluluk hukuku] ayıplı ve eksik çıkan 2. el ürünün iadesi
    merhabalar.. foruma henüz üye oldum, mevcut konulara bir süre göz gezdirdim ancak içim rahat etmedi. birkaç sorum olacak izninizle. evvelki hafta...
    Yazan: tibet21 Forum: Borçlar Hukuku
    Yanıt: 0
    Son İleti: 28-12-2018, 03:16:03
  2. [Ürün iadesi] Ayıplı olmayan ürünün iadesi mümkün müdür?
    Aldığımız bir ürünü 7 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilir miyiz? Tüketiciler aldığı ürün ve hizmetle ilgili değişim, iade gibi...
    Yazan: sinedaran Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 1
    Son İleti: 09-07-2017, 11:20:27
  3. 2. el ürünün ayıplı olması iddasi ile para iadesi talebi
    Merhabalar; Forumu araştırdım bir çok farklı ürünle knu açılmış ama benim problemin çözümü için bir şey bulamadım. Yaklaşık 1 ay önce...
    Yazan: Rinqo Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 1
    Son İleti: 16-07-2014, 22:17:29
  4. Ayıplı ürünün iadesi için servisten rapor istenmesi haklı mıdır?
    Internet uzerinden satis yapan bir firmadan ..... marka hava temizleme makinesi aldim.Gelen urunun calismadigini farkedip saticiya urunun yenisi ile...
    Yazan: teknisyen-42 Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 2
    Son İleti: 04-11-2013, 22:55:00
  5. Ayıplı ürünün, ayıbının gizli olup olmadığı nasıl anlaşılır?
    Anlatıyorum hemde ayrıntısıyla Geçen yıl bilgisayarım için monitör almaya karar verdim ve piyasayı şöyle bir kolaçan ettim L. marka bir monitör...
    Yazan: mihl Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 11
    Son İleti: 19-01-2009, 20:44:06

Yetkileriniz

  • Yeni konu açma yetkiniz yok
  • Konuya cevap verme yetkiniz yok
  • Dosya ekleme yetkisi yok
  • İleti düzenleme yetkisi yok
  •  


2022 tarihli Hukuk Blog |  Arabulucu |  Hukuk Kitapları |  Alman Hukuku |  Özel Güvenlik AŞ. |  İş İlanları |  Ankahukuk |  Psikolog |  Site Ekleme |  Sihirli Kadın |  Sağlık |  Satılık Düşecek Domainler |  Bayefendi |  Afternic Alanadı satış (Domain alımı) | 

™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.
♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.
Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.
Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨‍💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi[İstanbul] vd.
® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir. Reklam yayıncıları: ads.txt dosyası.
‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.
📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede, muhatap kimdir?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.