Kıyafette Garanti Süresi Ne Kadar

[gkckt]

Defacto mağazasından 4 ay önce 3 adet pantolon satın aldım. Pantolonların hemen hepsinde renk açılması oldu. İki tanesi idare eder gibi ama bir tanesi kötü durumda. O bir tanesini alıp Defacto mağazasına gittim değişim talebiyle. Mağaza müdürü ürünlerine sadece 1 ay garanti verdiklerini söyledi. Ben de bu bir ayı kullanılmamış ürünler için veriyorsunuzdur herhalde ben ürünü kullandım ve renk açılması şikayetiyle geldim dedim. Hayır kullanılmış ürünler içinde 1 ay garantimiz var dedi. Pazar ürünlerinde bile pazarcıların daha fazla garanti vereceğini söylememe rağmen dinletemedim. Müşteri hizmetlerini aradım onlar da aynı şeyi söyledi. Şimdi bu mağaza 1 ay dışında garanti vermemekle haklı mı? Tüketici hakem heyetine gitsem haksız mı çıkarım? Ayıplı mal ile ilgili bildiğim maddede ayıplı ürün için başvuru süresinin 1 ay olduğunu biliyorum ancak aynı maddede şu şekilde yazmakta :

"Bu madde ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile sorumluluk üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. " Bu açıklamadan yola çıkarak benim değişim veya iade için başvuru süremin iki yıl olduğu ve ürünün garanti süresinin iki yıl olması gerektiği anlamını çıkarabilir miyim? Cevaplarınız için şimdiden çok teşekkür ederim.

[frmax]

http://www.resmigazete.gov.tr/eskile...20140613-2.htm

Bilgilendirme:

Kapsam

MADDE 2 – (1) Bu Yönetmelik, garanti belgesi ile satılmak zorunda olan ekli listede yer alan malları kapsar.

Madde 2 de belirtildiği üzere sadece ek listedeki malların garanti belgesi olmak zorunda bunlar arasında da maalesef kıyafet ürülneri yok.

Burada ancak malın ayıplı olduğunu bu yüzden renk verdiğini iddia edebilirsiniz, fakat bunun da ilk bir ay içinde firmaya bildirmeniz gerekecekti.

Gizli ayıplı olabileceği konusunda da aklıma bir şey gelmiyor.

İyi bayramlar dilerim.

[Av.Yusuf Selçuk Ateşkan]

Bir mal için garanti belgesinin zorunlu olması başka şey, maldaki ayıptan üretici veya satıcının sorumlu olması başka bir şey.
Soru garanti süresi olunca, cevap konusunda kafa karışıklığı yaşanabiliyor.
Oysa bir maldaki ayıptan sorumluluk, kanunlarda daha uzun süre öngörülmemişse 2 YIL. (6502 sayılı K. md. 12/1)
Bu en az süre. Garanti belgesi olsun veya olmasın.
Bu ayıptan sorumluluk sadece bir şekilde sona erer: Satışa sunulacak ayıplı mal üzerine ya da ambalajına, üretici, ithalatçı veya satıcı tarafından tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde malın ayıbına ilişkin açıklayıcı bilgiyi içeren bir etiket konulursa. (6502 sayılı K. md. 10/3)

Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. (6502 sayılı K. md. 11/1)