+ Konuyu Yanıtla
1 den 6´e kadar toplam 6 ileti bulundu.

Konu: Tüketici Hakem Heyeti kararına Firma itirazı

Tüketici Hakem Heyeti kararına Firma itirazı
  1. #1
    Kayıt Tarihi
    Feb 2018
    Nerede
    İstanbul
    İletiler
    3
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Question Tüketici Hakem Heyeti kararına Firma itirazı

    Merhabalar,

    Elektrikli el aletleri ithalatı yapan firmanın e-ticaret kısmıyla ilgilenen personeliyim. Geçen sene sattığımız yaprak toplama ve üfleme cihazını müşteri 14 gün içinde iade etmek istediğini bildirmişti. Ürün tarafımıza geldiğinde kutusunda deformasyon ve ürün bahçede kullanıldığı için içinde toz, toprak, yaprak vs. vardı. İadeyi bu şekilde kabul edemeyeceğimizi bildirip geri gönderdik. THH'nin geçen hafta çıkan kararı ise parayı iade etmemiz yönünde. İade gelen ürünü almak, parayı geri ödemek vs. zorumuza gitmiyor ki sürekli başımıza gelen bir durum. Uygun koşullarda iade geliyorsa iade alıyoruz fakat adamın günlerce kullanıp kullanıp işini görüp toz toprak içinde firmayı enayi yerine koyarak geri yollaması zorumuza gidiyor. THH de bu durumda saçma bir şekilde müşteriyi koruyor. Ürün tekrar satılabilecek nitelikte değil. Böyle bir durumda nasıl bir yol izlememiz lazım. İtiraz hakkımız var mı?



    Hızlandırılmış Mobil Sayfa Sürümü (AMP)

    Hukuki NET Güncel Haber

    Tüketici Hakem Heyeti kararına Firma itirazı konulu yargıtay kararı ara
    Tüketici Hakem Heyeti kararına Firma itirazı konulu hukuk haber

  2. # Nedir?
    Tavsiye Soru Cevap
    Kayıt Tarihi
    Bugün
    Nerede
    Avukat Dünyası
    İletiler
    Ne kadar?
     
  3. #2
    Kayıt Tarihi
    Oct 2016
    Nerede
    İzmir
    İletiler
    2.806
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyeti kararına Firma itirazı

    Tüketici Hakem Heyeti kararlarına karşı süresi içinde tüketici mahkemesinde dava açabilirsiniz.
    Ancak Mesafeli Satışlar Yönetmeliğine göre "Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir."

    Bunun istisnaları ise aynı yönetmelikte şu şekilde sayılmış:
    "Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
    a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
    b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
    c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
    ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
    d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
    e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
    f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
    g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
    ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
    h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler."


    THH kararına konu olan yaprak toplama ve üfleme cihazını sayılan istisnalardan birine girdiğini düşünmüyorum. Bu nedenle tüketici mahkemesindeki itirazınız da kabul edilmeyecektir.

  4. #3
    Kayıt Tarihi
    Feb 2018
    Nerede
    İstanbul
    İletiler
    3
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyeti kararına Firma itirazı

    Hak mıdır bu yani? Adam kullanmış hem de öyle böyle değil kullanmış bağını bahçesini temizlemiş, sonra al kardeşim 14 gün içinde cayma hakkımı kullanıp paramı istiyorum diyor. Satıcı nasıl baş edecek böyle bir durumla, yasalar satıcıya hiç mi hak tanımıyor? Satıcı ağaçtan mı topluyor bu ürünleri? E-ticaret firmaları hayır kurumu değildir ki herkes kullansın geri göndersin. Bizim zararımız ne olacak? Biz nerde hakkımızı arayacağız? Yok mudur bunun bir çözümü?

  5. #4
    Kayıt Tarihi
    Oct 2016
    Nerede
    İzmir
    İletiler
    2.806
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyeti kararına Firma itirazı

    Mesafeli satışlar için böyle bir hüküm öngörülmüş.
    Eğer dükkandan almış olsaydı, ayıplı olmadığı takdirde iade hakkı olmayacaktı.

    - - - Updated - - -

    Mesafeli satışlar için böyle bir hüküm öngörülmüş.
    Eğer dükkandan almış olsaydı, ayıplı olmadığı takdirde iade hakkı olmayacaktı.

  6. #5
    Kayıt Tarihi
    Feb 2018
    Nerede
    İstanbul
    İletiler
    3
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyeti kararına Firma itirazı

    Alıntı Av.Yusuf Selçuk Ateşkan rumuzlu üyeden alıntı İletiyi Göster
    Mesafeli satışlar için böyle bir hüküm öngörülmüş.
    Eğer dükkandan almış olsaydı, ayıplı olmadığı takdirde iade hakkı olmayacaktı.

    - - - Updated - - -

    Mesafeli satışlar için böyle bir hüküm öngörülmüş.
    Eğer dükkandan almış olsaydı, ayıplı olmadığı takdirde iade hakkı olmayacaktı.
    Cevabınız için teşekkür ederim.

    - - - Updated - - -

    Alıntı Av.Yusuf Selçuk Ateşkan rumuzlu üyeden alıntı İletiyi Göster
    Mesafeli satışlar için böyle bir hüküm öngörülmüş.
    Eğer dükkandan almış olsaydı, ayıplı olmadığı takdirde iade hakkı olmayacaktı.

    - - - Updated - - -

    Mesafeli satışlar için böyle bir hüküm öngörülmüş.
    Eğer dükkandan almış olsaydı, ayıplı olmadığı takdirde iade hakkı olmayacaktı.
    Cevabınız için teşekkür ederim.

  7. #6
    Kayıt Tarihi
    Apr 2018
    Nerede
    ankara
    İletiler
    3
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyeti kararına Firma itirazı

    http://www.emircanrentacar.com' da en uygun fiyatlı arabadan, En lüks araca... Helikopterden, Motor'a... Şöförlü araç kiralamadan, Havaalanı transfer'e kadar her türlü vasıta hizmeti bulunuyor.

    SM-G925F cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

+ Konuyu Yanıtla

Benzer Konular :

  1. Tüketici Hakem Heyeti Kararına Firma Uymuyor
    Yazan: Kürşat Atakan AYTAÇ Forum: Hukuki Görüş ve Yorum
    Yanıt: 5
    Son İleti: 05-08-2017, 02:07:14
  2. [Para iadesi] Firma tüketici hakem heyeti kararına uymuyor
    Yazan: gunesse Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 8
    Son İleti: 19-01-2017, 19:26:27
  3. [Tüketici mahkemeleri] Satıcının hakem heyeti kararına itirazı.
    Yazan: adeper Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 2
    Son İleti: 25-05-2016, 19:37:18
  4. Kredi dosya masrafı iade] hakem heyeti faiz kararına bankanın itirazı ve mahkeme
    Yazan: wolkano Forum: Kredi Kartları ve Bankacılık Hukuku
    Yanıt: 3
    Son İleti: 16-12-2015, 01:48:38
  5. Yanıt: 1
    Son İleti: 12-07-2010, 00:55:46

Bu sayfada bulunan kavramlar:

İnternet Araçları

İnternet Araçları

Yetkileriniz

  • Yeni konu açma yetkiniz yok
  • Konuya cevap verme yetkiniz yok
  • Dosya ekleme yetkisi yok
  • İleti düzenleme yetkisi yok
  •  



Hukuk Blog |  2018 tarihli Yasal Siteler Dizini |  Arabulucu |  Hukuk Kitapları |  Fiyat1 |  Alman Hukuku |  Özel Güvenlik AŞ. |  İş İlanları |  Ankahukuk |  Psikolog |  Taşınmaz ilanları |  Internet Rehberi |  Türkiye Portalı |  Site Ekleme |  Türkçe-İngilizce Sözlük |  Sihirli Kadın |  Sağlık |  Satılık Düşecek Domainler |  Terapi  |  Berk Gürman |  Phukuk |  Bayefendi |  Arabuluculuk Eğitim Merkezi |  Afternic | 
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2018 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.
Hukuki.Net sunucusu yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN teknolojisi kullanmaktadır.
Reklam Alanları: Sitenin 2018 yılı reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.